Antes de comenzar, permitidme que os haga dos preguntas:

¿A quién de vosotros no le ha echado humo la cabeza creando un anuncio de Display?

¿Y a cuantos después de haber creado “el anuncio perfecto” de repente los resultados no son los esperados?

A mí me ha pasado, mi CTR no podía ser peor, por lo que me propuse conquistar el Display Ad Builder de Adwords, apuntándome a un Webinar de Google para aprender a hacer anuncios de Display más efectivos ¡en sólo 3 pasos!

PASO 1: Identifica tu Objetivo

Si tu objetivo son ventas, registros, inscripciones, en tu anuncio no debe faltar:

• ¿Qué ofreces?
• El precio o descuentos disponibles
• Una llamada a la acción clara

Si tu objetivo es darle visibilidad a tu marca, asegúrate de que incluyes en tu anuncio:

• El logo de tu marca
• Una imagen llamativa
• Un Slogan (si tienes uno)

Pista: Analiza antes cuáles son tus recursos. Tienes una imagen? Un logo? Un slogan? Nada? Piensa que el usuario sólo tendra unos segundos para ver tu anuncio. En el anuncio no cabe todo, por lo tanto da prioridad a lo más relevante, a lo que no puede faltar.

PASO 2: Menos es más

• Utiliza Imágenes simples y claras
• Utiliza un máximo de 3 colores por anuncio
• Usa un máximo de 2 tipos distintos de fuente

Pista: Está demostrado que los anuncios estáticos funcionan mucho mejor que los dinámicos. Los datos que ofrecen son lo siguientes:

CTR en anuncios estáticos 0.11% vs 0.09% en anuncios dinámicos

Fuente: DoubleClick EMEA Report: 2009 Year-in-Review Benchmarks

PASO 3: Se consistente

• Utiliza imágenes o logos que aparecen en tu página web
• Utiliza los mismos colores y tipos de fuente
• Utiliiza slogan o estilo de comunicación similar

Pista: Colour Picker o Digital Colour Meter Tool permiten saber cuál es el código del color exacto que utilizas en tu web y usarlo en el anuncio Display. Sólo has de extraer el código del color con una de estas herramientas y añadirlo cuando editas el anuncio con el Display Ad Builder. Una vez que has creado tu anuncio de Display solo queda Testear. Se recomienda crear como mínimo 3 anuncios diferentes y hacer diferentes testeos exponiendo a diferentes públicos objetivos. Eso sí, recuerda siempre cambiar sólo una variable a la vez. Los testeos más básicos son:

-       Mismo anuncio dos sectores de público diferentes.

-       Diferentes anuncios expuestos en un mismo sector

-       Mismo anuncio cambiando una variable al mismo sector

Diferentes estudios indican que  hombres y mujeres reaccionan de forma distinta a los colores. Colores como el rosa,atraen más al público femenino, y el rojo al masculino. ¿Por qué no probar? Debemos usar todo lo que tengamos en nuestra mano y ponerl0 en práctica para que el tiempo invertido, nos proporcione los mejores resultados.

Espero haber aportado algo con este post o al menos inspiraros a hacer más testeos de vuestros anuncios. Si teneis más ideas, opiniones diferentes o cualquier otra cosa que querais añadir, dejad un comentario.

Twitter@ara_perez.

Araceli Pérez

Muchas veces me he preguntado cómo es ese señor o señora que hace clic en mis campañas de PPC. Si supiera quién es, además de darle las gracias por su clic, le preguntaría qué cosas le gustan, qué está buscando, y así podría crearle anuncios personalizados o evitarle un clic si no está interesado.

Con la esperanza de encontrarle, me lancé a la búsqueda de información sobre “el perfil del clicador de anuncios”. Aunque no he encontrado mucha información actualizada compartiré con vosotros algunos datos que me han parecido interesantes.

Según un estudio de la red de publicidad contextual Chitika en USA, basado en 11 millones de impresiones, desvela que la gente que hace una búsqueda en internet pulsando el botón “Buscar con Google”, hace clic hasta un 50% más en los anuncios, que los que utilizan otro tipo de búsqueda ( usando el navegador o pulsando “enter”). El CTR ( Tasa de clic media ) fué de 1.56% contra un 0.95%.

Rand Fishkin, SEO guru de SEOMoz.org, opina que los usuarios que utilizan la tecla “Enter” suelen pasar más tiempo en internet, lo que les hace más selectivos a la hora de dónde hacer clic. Digamos que son menos sensibles a la publicidad.

Otro de sus estudios que Chitika realizó en USA reveló que cuanto más educación académica se tiene, menos tendencia a hacer clic en los anuncios.

Feb 2010 – The more college educated a state is, the harder it becomes to advertise to, according to online ad network Chitika’s latest study“The two states with the lowest ad click rate, Massachusetts and Washington, showed a much higher rate of college education than the national average.  West Virginia, which boasted the highest click rate, also had the lowest percentage of college graduates over the age of 25 in its population.

Por lo tanto según estos dos estudios americanos, el pobre señor que clica en mis anuncios no tiene estudios académicos superiores y no pasa mucho tiempo en internet. ¿Es esto cierto? ¿Podemos aplicar los resultados obtenidos con usuarios de internet americanos a nuestros usuarios españoles?

Victor Bandín, publicó un artículo sobre el perfil del comprador online Español, donde se recoge lo siguiente:

• El 55% de personas que compran por internet proceden de hogares con ingresos superiores a 1800€ al mes
• Cuanto mayor es el nivel de estudios terminados, mayor el porcentaje de personas que utilizan este canal para comprar bienes y servicios
• El 57% de los españoles que realizan compras en internet son hombres
• El 61% de los compradores online tiene entre 25 y 44 años de edad

Según estos datos, el perfil del comprador online español podría ser algo como: hombre, con estudios terminados, entre 25 y 44 años de edad.

No he encontrado datos que recojan si este comprador online, hace clic en los anuncios de PPC, pero esta descripción difiere bastante del perfil del clicador americano. A falta de más datos y aplicando un poco de lógica, pienso que todo usuario antes de realizar una compra o  utilizar un servicio online, revisa varias opciones, compara y al final decide cuál es la mejor opción. Aquí es dónde nuestro anuncio debería entrar en juego y conseguir ese clic y a ser posible esa conversion.

En mi opinión debemos evitar seguir patrones estandarizados en la creación de campañas de PPC y focalizar todos nuestros esfuerzos hacia quién estamos dirigiendo nuestros anuncios, grupo de edad, intereses, tipo de lenguaje a utilizar, etc.. Debemos ponernos en la piel del clicador.

Es muy importante que no nos olvidemos de utilizar el sentido común. Para visualizar que se encontrará el usuario, antes de crear la campaña, convendría realizar varias búsquedas relacionadas con el producto o servicio que ofreceremos, para tener una vision clara de qué está haciendo la competencia, cuáles son sus puntos débiles y fuertes y de qué forma podremos hacer destacar nuestro anuncio entre estos resultados.

Mientras tanto, yo seguiré con mi búsqueda para averiguar quién es este señor tan amable que hace clic en mis anuncios, y tan pronto como tenga más noticias suyas, os las hare saber.

Espero que os haya resultado interesante y de utilidad, yo me lo he pasado genial investigando.

Puedes seguirme en twitter con el usuario @ara_perez.

Fotos de Flickr: Guess Who, Sherlock Playmobil.

Tras un “breve” (o algo más que breve ) parón de actividad blogera por motivos varios (entre ellos una gripe), volvemos este viernes para recomendaros una serie de lecturas que nos han llamado la atención o interesado especialmente esta semana.

Para una primera lectura, destacamos un artículo encontrado en SearchEngineLand, sobre la optimización de anuncios de PPC. Un artículo, quizás no muy reciente (Enero 2009), pero cuyo contenido sigue siendo igualmente válioso ¿Sobre qué factores deberíamos optimizar nuestros anuncios? Deberíamos hacerlo basándonos en el CTR o mejor en el ROI que nos aportan? La respuesta es.. ¡en ambos! y veamos el porqué….

• Paid Search Ad Testing: Manage to ROI or CTR

La segunda lectura, encontrada en el blog de nuestro compañero Ferriol Egea (trucosgoogleanalytics.com), sobre la importancia que tienen los Funnel Reports o informes de rutas de navegación en los diferentes tipos de análisis web ¿Son realmente importantes o, como dice él, accionables o por el contrario sólo sirven para hacernos perder el tiempo? En este artículo, Ferriol, también nos muestra otra alternativa a estos informes, la herramienta Clicktracks cuyos informes son mucho más faciles de interpretar y más intuitivos.

• Las rutas de navegación y las páginas de influencia

Una tercera lectura que hemos encontrado interesante esta semana, está relacionada con los cambios, evoluciones y tendencias que pueden ocurrir y ocurren en el comportamiento de los usuarios cuando buscan por internet y, sobretodo, como estas evoluciones pueden ir afectando de manera paulatina a tu cuenta de PPC. El artículo, muestra las diferentes maneras para detectar estos cambios y sus causas bien sean por cambios en el tipo de búsquedas  (diferentes palabras clave), bien sean por cambios importantes en la industria, o por la estacionalidad del producto/servicio en cuestión.

• Staying Ahead of Shifts in PPC Traffic

Por último, y dado que tenemos un puente por delante y con ello más tiempo para leer….; otro artículo sobre PPC y las novedosas funcionalidades como los “Search Funnels Reports” bajo el punto de vista de Garry Przyklenk. En este artículo Garry, desde SearchEngineGuide, nos lista sus tres informes favoritos dentro de estos nuevos tipos de reports: el informe de “asissted conversions”, “Top Paths” y “Time Lag”. ¿Queréis saber porqué? Echadle un vistazo al artículo porque no tiene pérdida alguna:

• Google Adwords Search Funnels – 3 essential Reports you Should Scrutinize
  

Esperamos haberos propuesto buenos e interesantes artículos para este puente y, como siempre, si alguién tiene otros que considere interesante compartir…serán todos bienvenidos.

Feliz puente y nos vemos a la vuelta!!!

Al que desee seguirme en Twitter: @PabloMascaro

El dilema del uso de palabras clave es uno de los puntos casi diarios de los SEOs. Para los recientemente iniciados:

- Densidad de Palabras Clave: es la cantidad de palabras clave que hay en un página X con respecto al total de palabras. Es decir, el peso que cada palabra clave ostenta en una página determinada. La optimización (y sobreoptimización/spam) de este apartado ha dado mucho que hablar en los últimos años.

Como todos sabemos el Contenido de una página web es esencial para que el negocio online en el que estamos inmersos tenga éxito (con algunas salvedades), y por lo tanto es una parte a la que se le dedica mucho esfuerzo de optimización.

Pues bien, parece que la importancia de la densidad de palabras clave en un página determinada está quedando obsoleta, de hecho Matt Cutts, responsable del equipo de WebSpam de Google, ya ha comentado que cada vez les preocupa menos este “problema” y que recomiendan lo siguiente:

…in the on-page space, I’d recommend thinking more about words and variants (the “long-tail”) and thinking less about keyword density or repeating phrases.

Con esto podemos decir que cambia totalmente la estrategia de muchas páginas web totalmente focalizadas en ese famoso 3-5% de palabras clave en el contenido. Pasamos a una fase en la que la creación de contenido tendrá que ser más creativa si cabe y original.

¿Qué cambia ahora?¿Cómo optimizar el contenido siguiendo estas nuevas directrices?

Ante todo, hay que ser cauto y esperar a ver resultados o experimentar para obtenerlos por tí mismo. Yo opino que lo que Google pretende es aplicar más aún el sentido común a la optimización de las páginas web. Es decir, pretenden hacernos ver a los SEOs que no debemos olvidarnos nunca del usuario final, el que disfruta el artículo del blog, o el que compra un producto en nuestra web, dado que son los que al final nos otorgan el éxito. Esto va de la mano de los estudios que se hacen relativos a la forma de búsqueda de palabras clave en Google, que cada vez son más específicas pasando de simples keywords a keyphrases más complejas, pero también más específicas.

Mi opinión es realizar un estudio, si cabe, más estructurado de las palabras clave y aplicar una metodología lo más  natural posible en la creación de contenidos:

1. Búsquedas de palabras clave con potencial que estén fuertemente relacionadas con tu web

2. Ser hábil o creativo e imaginarte otros caminos (long tail) por lo que tu web/producto/artículo podría ser encontrado

3. Realizar una lista que debe actualizarse a menudo (según el sector: temporalidad, productos, ofertas,etc.)

4. Aplicar la lista creada con la máxima  naturalidad en el texto que quieras crear

De esta manera estamos optimizando el contenido del cuerpo del artículo siguiendo una metodología y aplicando el sentido común a la vez. ¡Justo lo que Google desea!

¿Qué os parece este comentario de Matt Cutts?¿Lo veíais venir?¿Estaba ya obsoleta la idea de densidad de palabras clave para vosotros?

Todos sabemos que el primer objetivo básico de cualquier web es conseguir visitas ya que si dispongo de un sitio web es porque tengo algo interesante que decir, contar u ofrecer. ¿lógico?

Pero, tambíen sabemos que no basta con obtener visitas para la gran mayoria de Sites.

Este post tratará o irá dirigido unicamente a aquellos sites cuyo objetivo es vender algo bien sea un producto o servicio de cualquier índole. Es decir un e-commerce site.

Estaremos todos de acuerdo, retomando el primer párrafo, que no basta únicamente con conseguir tráfico verdad?? (más aún si además, el tráfico que obtenemos lo hacemos pagando mediante los enlaces patrocinados). Queremos vender y cuánto más mejor.

Por lo tanto, partiendo de esa base, disponemos de 3 alternativas para conseguir incrementar las ventas de un e-commerce site:

1. Conseguir mayor volumen de tráfico.
2. Conseguir aumentar la calidad del tráfico obtenido.
3. Conseguir que nuestra web convierta mejor a esos usuarios en clientes

Dado que las dos primeras son facilmente “conseguibles”  (“achievable”), veamos qué podemos hacer en nuestro Site o qué características debe tener nuestro Site para orientar o dirigir al usuario hacia la compra:

1. Debe ser fácilmente navegable. A la hora de realizar una compra o adquirir un producto online queremos, cómo usuarios, encontrar fácil lo que buscamos, que no se nos distraiga con otros asuntos que nos son nuestro objetivo, que no seamos interrumpidos, que el proceso de compra siga un orden lógico sin ser muy extenso, etc. etc. (quizás este punto exija otro artículo para sí mismo).




2. Cuidar el diseño del Site sin comprometer la atención del usuario hacia su objetivo. A veces nos encontramos con Sites que debido a la complejidad de su diseño (sin motivo alguno) desorientan al usuario o hacen que éste pierda de vista su objetivo “LOST VISITOR“. Algunos e-commerce sites apuestan por diseños sencillos para evitar precisamente este problema. (Ver ejemplo: Apple store)




3. Proceso de Check-out sencillo. Hay que evitar, en la medida de lo posible, alargar el proceso de compra mediante pasos intermedios innecesarios, formularios excesivamente largos y en concreto eliminar cualquier trava a la hora de finalizar el proceso de compra o adquisición; de lo contrario el usuario se marchará sin confirmar su pedido .




4. El poder de la marca. Cuando vendemos algo bien sea online u offline, debemos asegurarnos de que disponemos de una estrategia de marca que sigue la misma linia tendencia y objetivos tanto offline como online. El usuario debe ver identificados en la web las mismas características, los mismos principios y el mismo estilo de la propia marca.




5. El diseño y estilo del site debe corresponder con los productos o servicios ofrecidos. Pongamos como ejemplo que dispongo de un Spa y que en mi web se pueden realizar contratar los diferentes servicios que ofrezco. Será lógico pensar que debamos atribuir las mismas carácteristicas del producto (agua, relax, tranquilidad, calma, salud, etc.) con lo que transmito a través de la web (colores claros, tonos azules, diseño armónico y formas suaves, etc.).




6. Utiliza el area principal del site para ofrecer los productos-servicios estrella o contenido de actualidad (ofertas actuales, nueva linia de servicios-productos, etc.). Ello mejorará la experiencia de una gran parte de tus usuarios a la vez que probablemente conseguirá un claro aumenta de las ventas.




7. Intenta promocionar u ofrecer productos relacionados al de la compra del usuario (cross-sell y Up-sell). Como gran ejemplo ver: “ealquilerdechcoches.es“, broker de alquiler de coches, dónde siempre que realizas un presupuesto para un alquiler, obtienes un “up-sell” del producto de manera inmediata, hiper-sencilla e irresistible (Ej: por menos de 3,50€ al día puedes disponer de este otro mejor coche).




8. Una imágen vale más que mil palabras. Disponer de las fotografías o imágenes adecuadas que aporten confianza al usuario es vital para convencerlo de su adquisición. Esto es primordial en el sector servicios dónde muchos de nosotros acabamos reservando un alojamiento según lo que nos transmiten sus fotos.




9. Para e-commerce sites de gran tamaño, ofrece la posibilidad de búsqueda interna. Gran cantidad de usuarios, se perderán, es inevitable, es por ello que facilitándole la búsqueda del servicio-producto en concreto, le eliminará mayores dolores de cabeza resultando, probablemente, en mayores ventas para el Site.




10. Para acabar un último punto que resumiría claramente los anteriores: Centra tus acciones pensando siempre en el usuario. Recuerda que probablemente sea la primera vez que visita tu web y puede que quizás la última si no consigue, de manera fácil, lo que había venido a buscar. Algunos usuarios no te darán mucho crédito así que aprovecha tu oportunidad o de lo contrario estarás incrementando las ventas de la competencia. Testea siempre aspectos que mejoren la experiencia del usuario!

En conclusión, ligeras modificaciones en un Site, teniendo en cuenta estas básicas directrices (se podrían añadir muchas más pero este artículo tenía que tener un final) pueden suponer grandes mejoras a nivel de resultados mientras que esfuerzos inmensos en actividades de marketing pueden suponer una mejora muy poco significativa si tu e-commerce Site no está optimizado para vender. La mejor estrategia: una buena combinación entre la captación de tráfico, una web que convierta y que además fidelice al usuario para que vuelva.

Si deseáis aprender y mejorar el estudio y análisis de los datos que os dejan los usuarios en vuestra web para así tomar decisiones más acertadas, no os perdáis nuestras próximas sesiones de analítica y optimización web (Googel Analytics y Google Website Optimizer) en Madrid y Barcelona (ofrecidas por los expertos de WebAnalytics.es). ¡Os esperamos!

Todos los que gestionamos cuentas en Adwords hemos recibido o escuchado alguna vez la pregunta “¿Me podrías indicar qué es un buen CTR o sobre qué valores se debería encontrar? Y realmente no hay una respuesta correcta o global ya que todos sabemos que esta métrica varía mucho entre sectores o industrias o incluso por específicas palabras clave.

Otro factor que influye en el CTR al que debemos aspirar es sin duda alguna el tamaño de la cuenta y el presupuesto con el que se cuenta. Esto responde a una simple regla de tres. Veámoslo más claro: el CTR es uno de los factores más importantes a la hora d determinar el Quality Score y a su vez el QS afecta de manera directa al CPC real que finalmente se acaba pagando (QS x CPC max.) para aparecer en una determinada posición. Por tanto, es lógico concluir que cuanto más alto el CTR, menor necesitará ser la puja para aparecer en posiciones interesantes (ojo! el CTR no es el único factor).

Dicho esto, podemos ver cómo aquellas empresas cuyos presupuestos son más reducidos o quizás más limitados, “necesitarán de manera más vital” gozar de altos CTRs ya que con ello mejorarán su QS y por tanto reducirán las pujas, permitiendo así maximizar el presupuesto disponible. Por el contrario, el valor del CTR en cuentas más grandes pierde dicha “vital” importancia” si cabe ya que se pueden permitir pujar por palabras clave en concordancia amplia acumulando mayor volumen de impresiones y un crecimiento aunque no tan elevado del volumen de clics (reduciendo el CTR pero aumentando el volumen de clics conseguidos que si pujáramos por la misma palabra en concordancia de frase o exacta, lógico, no?).

¿Podríamos decir que el CTR es una métrica más importante si cabe en cuentas pequeñas-medianas que en cuentas de mayor tamaño o sería decir una burrada?? Sin menospreciar las métricas más importantes en Adwords como pueden ser las conversiones, el CPA y la métrica por excelencia el ROI; que son vitales sea el tipo de cuenta que sea.

Dejando la importancia del CTR como métrica, acabo de encontrarme con un artículo en la blogosfera en el que un empleado de Google afirma o resume que el CTR global en Adwords es de “entorno al 2%”.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Lo encontráis lógico y acertado o más bien disparatado?

¡¡Esperamos vuestros comentarios!!

En mi último artículo expliqué porqué pensaba que los nuevos cambios implementados en Google Analytics y Google Optimizer eran, en gran parte, para ayudar a empresas a gestionar mejor sus campañas de AdWords: con el objetivo de hacer que empresas invierten más dinero en este canal.

Desde entonces nos hemos enterado de otro cambio introducido en los anuncios de AdWords en España: los Sitelinks = ¿más €€ para Google?.

En muchas ocasiones que doy formación de Google AdWords a empresas o individuales que tienen poco conocimiento sobre el funcionamiento de AdWords, SEO, Analytics etc., muchos de ellos me comentan que los anuncios de AdWords no sirven para nada, que ellos nunca clican en estos anuncios, y me preguntan si opino igual que ellos al afirmar que pronto el sistema de AdWords se va a morir.

Mi opinión es justo la contraria. Me explico: AdWords es la principal fuente de ingresos para Google. Hace unos años, los anuncios de AdWords solo salían en la parte de la derecha de nuestras pantallas y los anuncios de SEO en la izquierda, ocupando la mayoría de la pantalla…aquí tenemos un ejemplo:

Hoy en día, con el ejemplo de los Sitelinks podemos ver lo siguiente:

En este ejemplo podemos ver que con los Sitelinks, aparece el Anuncio de Texto de AdWords con 4 enlaces en lugar de un único enlace (4 enlaces para un único anuncio). Si juntamos esto con otros dos anuncios de AdWords que podrían aparecer en la parte superior de la página de resultados (en la parte derecha) podemos ver que Google está intentando forzar a sus usuarios a clicar en los anuncios de AdWords.

Al mismo tiempo y cada vez más, Google premia a esos anunciantes en AdWords cuyos anuncios son relevantes para las búsquedas realizadas. Por esta razón, los Sitelinks no están disponibles para todos los Anuncios de Texto que aparecen en AdWords sino únicamente para aquellos que:

1. gozan de la primera posición en los resultados de enlaces patrocinados de Google.
2. tienen un Click-Through-Rate (CTR) muy superior al resto de anunciantes.
3. incluyen enlaces que dirigen a los usuarios a páginas que pertenecen a la página web que se está promocionando y permite a los usuarios navegar dentro de ella.

¿Cómo funcionan los Sitelinks?
Si cumples las condiciones que acabo de mencionar tendrás la oportunidad de elegir 10 links que correspondan a paginas de tu site. En orden de importancia y dependiendo de la relevancia con la búsqueda que realiza el usuario, en el momento que Google publica tu anuncio, lo hará adjuntando hasta 4 URLs que entienda relevantes.

¿De qué me sirven los Sitelinks?
Siempre ha existido el debate sobre si se debe comprar una marca en AdWords, si la marca ya está bien posicionada en la parte de SEO. Pues bien, con la introducción de los Sitelinks tenemos una razón muy buena por la que deberíamos comprar nuestra marca en Google.

En lugar de simplemente mandar a usuarios a la página de inicio tras una búsqueda de marca (es lo que suele pasar si un usuario decide clicar en un enlace de SEO), ahora podríamos mandar a nuestros usuarios a diferentes paginas de nuestro site. Páginas donde igual tenemos información sobre promociones nuevas o sobre productos específicos que queremos promocionar.

También es una manera muy buena de testear diferentes Landing Pages y ver cual nos está rindiendo mejor para ciertas palabras clave.

El objetivo de los Sitelinks es que te ayude a mejorar tus resultados.

¿Que necesito para conseguir los Sitelinks?
Os lo podríamos conseguir nosotros, no dudes en contactarnos.

Esta mañana de viernes me he levantado con ganas de hablar (o mejor dicho escribir ) sobre el QS (Quality Score o Nivel de Calidad) otorgado por Google a nuestras palabras clave, grupos de anuncio y campañas.

Si hace unos días leía en un artículo publicado por nuestros compañeros de sector en Canal IP, algunos de los factores que influían en el nivel de calidad y cómo podíamos mejorar este nivel de calidad; hoy a sido un artículo (muy interesante pero en inglés ) en Search Engine Land el que me ha incitado a pronunciarme en este asunto.

Montse, escribía para Canal IP, que los principales factores que influyen en el QS eran el CTR y la calidad de la LP (Landing Page o Página de destino). En mi humilde opinión y basándome en el centro de ayuda de Adwords que ofrece Google son bastantes más los factores que influyen (pero, probablemente, en menor medida, de ahí que se hayan obviado en muchas ocasiones):

• El CTR histórico de la palabra clave y el anuncio correspondiente en Google
• El historial global de la cuenta, (media del CTR de todos los anuncios y palabras clave de la cuenta)
• El CTR histórico de las URLs visibles en el grupo de anuncios
• La calidad de la página de destino o Landing Page
• La relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios del grupo de anuncios
• La relevancia de la palabra clave y del anuncio correspondiente con respecto a la consulta de búsqueda
• El rendimiento de la cuenta en la región geográfica en la que aparece el anuncio
• Otros factores asociados a la relevancia (“el típico AS en la manga que se suele guardar Google para mantener su secretismo” )

Cómo podéis observar, varios son los factores relacionados con el historial de la cuenta por lo que es interesante comenzar con buen pie en Adwords (mediante pujas iniciales altas y buena estructura de cuenta) en caso de ser una cuenta nueva; e intentar mejorar nuestro historial en caso de tratarse de cuentas ya activas.

Sin embargo Google ya nos avisa de que existen variaciones en esta fórmula cuándo se trata de calcular la posición del anuncio y la oferta para la primera página:

- Para calcular la posición de un anuncio orientado por palabra clave, la página de destino no se tiene en cuenta. Cuando se calcula la posición de un anuncio en una ubicación de la red de búsqueda, el nivel de calidad tiene en cuenta el CTR en esa ubicación determinada además del CTR en Google.

- A la hora de calcular la oferta para la primera página, el nivel de calidad no tiene en cuenta el anuncio correspondiente ni la consulta de búsqueda, ya que este cálculo se muestra como un valor en la cuenta y no varía según la consulta de búsqueda.

Cómo vemos, muchos son los factores a tener en cuenta, y algunas las variaciones al respecto según si queremos calcular la posición de un anuncio o determinar la oferta para la primera página.

En Search Engine Land, han querido ir aún más lejos, y descifrar cuál es la real importancia de los diferentes factores que influyen en el QS. Es importante conocer cuál de todos los factores influye con más peso en el QS y este parece ser el CTR.

Según un interesante estudio que han llevado a cabo, de entre todos los factores influyentes, el CTR es el factor que más influye en la asignación del QS. Analizaron numerosas cuentas de Google en diferentes verticales y analizando más de 500.000 palabras, pudieron observar cómo existía una progresión lineal en la evolución y aumento del CTR con el QS. Esto ocurría de manera bastante lineal para un 72% de las palabras clave y cuentas analizadas y hasta valores de QS=7. Es decir, a medida que mejoramos nuestros CTRs, aumenta nuestro QS (hasta un valor entorno al 7/10). Despues encontraron una situación intermedia o de transición sobre un nivel de calidad 8/10 para la cual esta progresión lineal de la que hablábamos ya no sirve con exactitud para explicar el QS. Para acabar, concluyen que niveles de calidad superiores (de 9 y 10), no pueden ser explicados mediante ninguna progresión lineal y que son el resto de facotres menos influyentes los que acaban de impulsar o retener ese nivel de calidad.

En resumen….. ¿Qué podemos sacar en claro? Si deseamos mejorar nuestro Quality Score, debemos empezar lógicamente por optimizar el CTR, y que, una vez conseguido un nivel aceptable en cuanto a CTR, debemos pasar a optimizar factores de segundo y tercer nivel (calidad de la Landing Page, relevancia del texto de anuncio y la estructura de las campañas) para conseguir un QS que sea “el master del universo”.

Alguien puede confirmar o desmentir, basándose en su experiencia gestionando campañas, los resultados obtenidos por Search Engine Land? ¿Os parece una teoría lógica e interesante?  ¿Creéis que el tamaño de las cuentas analizadas ha podido influir en el estudio realizado o que esta teoría es unicamente válida para cuentas de un mismo tamaño o es aplicable a todo tipo de cuentas?

Saludos y buen fin de semana!

 Quizás una de las cuestiones más importantes a la hora de gestionar campañas de Search Marketing es la decisión de…a qué página dentro de mi Site debería enviar al usuario tras hacer clic en un anuncio o en un banner. Es decir, ¿Qué Landng Page = Página de destino = LP escojo? Veamos algo que a lo mejor nos ayuda a decidirnos.

Todos sabemos por un lado que cada campaña en Adwords o cada grupo de anuncios debe perseguir unos objetivos claramente definidos y debe responder a las necesidades o intenciones de búsqueda del usuario.

También sabemos (Seth Godin lo explica de manera fenomenal), que en toda Landing Page, 5 son las posibles acciones que puede realizar un usuario:

•  Conseguir que el usuario haga un click – (que visite otra página dentro de tu site o el de otra persona)
• Que compre – (probablemente el objetivo núm.1 de muchas campañas)
• Que el usuario te de permiso para poder realizar un seguimiento sobre él – (que se suscriba  a nuestros Newsletters por ejemplo).
• Que hable con algún amigo suyo sobre lo que ha visto en nuestro site (actúe como referral)
•  Que el usuario consiga aprender algo – (que podría generar un link en un post hacia nuestro site o que nos proporcione Feedback).

Entonces, teniendo claro esto, es importantísimo identificar lo siguiente:

• Intencion del usuario al realizar esa búsqueda.
• Objetivo de la campaña, grupo de anuncio y anuncio que se ha publicado
• Objetivo de la Landing Page a dónde ha ido a parar el usuario tras hacer click en el anuncio de Adwords.

Si conseguimos alinear estos tres objetivos, estaremos hablando de anuncios que pagan poco para gozar de buenas posiciones (buena visibilidad), que, por tanto, tendrán mayores posibilidades de obener un clic (altos CTRs) y que (si la Landing Page responde al objetivo del usuario) gozará de buenos ratios de conversión (considerando como conversión uno de los 5 objetivos arriba enumerados para toda Landing Page).

Una de las grandes ventajas de este medio online y de esta plataforma es la posibilidad de probar con diferentes LP para una misma versión de anuncio y conseguir que sean los propios usuarios los que respondan a la pregunta, qué ¿Landing Page funcionará mejor aquí?

Una vez tenemos dos anuncios con el mismo header (= título), mismo copy (= texto de anuncio) y dos diferentes LP (= páginas de destino), es hora de evaluar y testear cuál  de las dos LP funciona mejor y si los resultados son estadísticamente fiables. Para ello, existe una herramienta (para aquellos a quienes les guste descubrir herramientas) llamada “splittester” en el que según el volumen de clicks y los CTRs de cada anuncio, nos dirá si anuncio con mejores resultados, es  realmente (estadísticamente) ganador, o se debe a otros factores externos.

Sé que existen numerosas herramientas ahí fuera en el mercado en relación a la gestión de campañas en Adwords así que si a alguien desea compartirlas con el resto de lectores….somos todo oídos….  

Si la semana pasada dimos algunos truquillos sobre cómo construir auténticos anuncios de texto efectivos, en esta, nos gustaría pasar al siguiente nivel:

“Cómo optimizar anuncios de texto“

Una vez has creado tu anuncio y éste ha sido lanzado, parece que ya todo está hecho, ¿verdad? ERROR. El “juego” no ha hecho más que empezar.

La clave para obtener resultados óptimos es familiarizarse con el ciclo de vida de un anuncio de texto:

• Lanzamiento

• Obtención de datos

• Análisis de datos

• Optimización y mejora

• Testeo

• Vuelta a empezar…

El objetivo es partir de la base del anuncio de texto inicial e ir mejorándolo a medida que obtenemos resultados que lo sugieren.

Primera métrica: el CTR (click-through-rate)

Empecemos por la métrica básica para valorar qué anuncio rinde mejor: el CTR (sobretodo cuándo el objetivo es el de conseguir ventas o suscripciones). Esta métrica va estrechamente ligada a aspectos relacionados con el Quality Score ya que un anuncio con mejor CTR gozará de mejores posiciones a menor CPC (menos gasto y más posibilidades de conversión) ya que el Quality Score acumulado será muy positivo.

Conexión Letal: Mensaje del anuncio – “Landing Page o página de destino”

Sin embargo, no todo acaba ahí. ¿Cuál es el siguiente paso? Cómo bien comenta nuestro colega Eduard Barredo en su comentario del post anterior, “es necesario que haya una continuidad y conexión entre el mensaje del anuncio y el contenido de la página de destino. Esta “Landing Page” debe contener la información del anuncio de la manera más fácil y clara posible. Muchos creen que la mejor “Landing Page” para cualquier anuncio de texto es la “home”. ERROR. Hay que facilitar el trabajo al usuario. Hay que ofrecerle el contenido que busca (y que aparecía en el anuncio) en el menor número de clicks posible. La solución reside en enviar al usuario a la landing page que mejor refleja el mensaje del anuncio. No descartéis crear páginas de destino específicas sólo para tráfico PPC si vuestro contenido no se adapta o no conecta 100% con el de vuestros anuncios. Os sorprenderéis el efecto positivo que esto puede tener en el rendimiento de vuestras campañas.

Analizando por número de conversiones

Entonces, ¿cuál es la métrica clave para medir este proceso anterior? La más importante: el número de conversiones. Si un anuncio goza de un CTR alto pero no convierte hay que ir más allá:

- ¿Está nuestro anuncio diseñado para convertir de manera directa o para tener una influencia en el rendimiento de otras campañas?

- ¿Cuál es el comportamiento “post-click” del usuario que ha entrado en nuestra web a través de un anuncio?

- ¿Es tráfico de calidad?

- ¿Ha encontrado lo que buscaba?

Tomar una decisión una vez hayáis dado respuesta a estas preguntas (entre otras).

Evaluar el comportamiento “post-click” – Google Analytics.

Para evaluar el comportamiento “post-click” del usuario, es imprescindible el uso de Google Analytics, clave para optimización de campañas. En este caso, aconsejo mirar el “Bounce Rate” de los anuncios, la calidad de estas visitas que han entrado por PPC, y un sinfín de otras métricas que nos puede ofrecer esta herramienta.

Testear diferentes “Ad copies o versiones del anuncio”

Una vez hemos analizado dos o más anuncios de texto, retocamos los “ganadores”, con ligeros cambios y los volvemos a testear. Lanzamos las nuevas versiones y le decimos a Google que vaya publicando el que mejor rinde (método de publicación de anuncios: optimizar). El lado negativo de esta opción es que ambos no acumularán el mismo número de impresiones por lo que será más difícil realizar una evaluación objetiva. Una alternativa a ello, es publicar cada anuncio un determinado periodo de tiempo por separado y evaluarlos una vez hayan obtenido datos suficientes.

Algunos consejos para retocar anuncios:

• Vigila a tu competencia. ¿Qué te distingue? ¿Qué características te diferencian?

• Ajusta el tono de tu anuncio. Conecta con el lenguaje que utiliza tu usuario.

• Cambia el orden de las líneas descriptivas de tu anuncio. ¡Sorprendentemente, funciona!

¡Mucha suerte optimizando!

Cuál diríais que es el factor más importante o influyente en el proceso de toma de decisiones a la hora de realizar una compra de un producto/servicio en épocas de crísis? PRECIO. Parece claro verdad? Pues si esto es cierto, porque no adaptamos nuestros anuncios en Adwords y nuestra gestión general de cuentas a la situación actual?

Veamos algunos mini-trucos que seguramente nos ayudarán a aumentar la visibilidad de nuestros anuncios (ser más atractivos) y por lo tanto aumentar el número de clicks obtenidos lo que provocará un aumento del CTR (algo básico para mejorar el nivel de calidad):

1- Enfoca tus anuncios a “precios bajos” y descuentos”. (Nada nuevo, pero sí más importante que nunca). Una técnica muy utilizada es la de incluir el precio del producto/servicio (eso sí; sólo si este es competitivo respecto al de tus competidores). Si los consumidores están hoy en día más preocupados por el factor precio que por muchos otros factores, debemos llamarles la atención con “descuentos”, “promociones”, “precios bajos”, “ofertas”, etc.

2- Volviendo al mismo punto, si los usuarios están, más que nunca, buscando “ofertas”, “descuentos” o “rebajas”, es muy probable que sus búsquedas, ahora más que nunca, incluyan palabras clave relacionadas (Ej: Billetes de avión Manchester Menorca con descuentos). La solución: Incluye esas palabras clave (descuento, rebajas, etc.) en combinación con tus palabras clave ya existentes en tus grupos de anuncios. Esto lo puedes conseguir utilizando herramientas para palabras clave como el “Search Based KW tool o el “Search Query Report“. Estas herramientas, serán capaces de ofrecerte sugerencias sobre palabras clave que probablemente te ofrezcan buenos resultados. Añadir palabras clave relacionadas a “precio-descuento” puede ser muy útil para que nuestros anuncios tengan la posibilidad de conseguir mayor número de impresiones, consecuentemente, mayor número de clicks y por tanto mayores posibilidades de ventas. Otro interesante punto a favor en este aspecto es que la relevancia de la búsqueda realizada por el usuario en relación a la palabra clave por la que estaremos pujando, será más estrecha por lo que el nivel de calidad debería aumentar consecuentemente.

Resumiendo, podríamos decir que los usuarios, en épocas de crisis, no sólo valoran aún más la relación calidad-precio, sino que basan su decisión de compra en este factor casi como único y exclusivo. Sólo tenemos que aplicar estos pequeños trucos para aprovecharnos de la situación y conseguir que aquellos usuarios en constante búsqueda de la gran “GANGA” vean y les interesen nuestros anuncios y por lo tanto cliquen en ellos.

Si alguien conoce más trucos que desea compartir, que no dude en dejar comentarios. Siempre son bienvenidos

A pesar de que ya hace un tiempo que Google lanzó una mejora en la publicidad online introduciendo una mayor personalización, parece ser que es ahora cuando los medios de comunicación se empiezan a hacer eco de la noticia.

Google lanzo a finales del 2008, en version “prueba” y sólo para algunos usuarios y “advertisers” en Estados Unidos, un sistema de publicidad que mejora, según Google, el antiguo sistema de anuncios por palabras clave y por orientación contextual. Este nuevo sistema lanzado permite al buscador almacenar datos del historial de navegación del usuario como páginas visitadas, gustos, preferencias, comportamiento, etc. para ofrecer anuncios mucho más personalizados cuando éste navege por la red.

¿Cómo conseguirá Google esto? Muy sencillo, almacenando datos individuales de los internautas en cookies que permetirán segmentar a cada usuario con una precision milimétrica y poder ofrecer así anuncios mucho más relevantes.

Por ejemplo, si Google detecta que me interesan los deportes y que además suelo visitar algunas webs deportivas o leer periódicos deportivos, probablemente cuando esté leyendo algún artículo en un periódico deportivo, acabe visualizando algún anuncio de alguna página web que suelo visitar asíduamente.

¿No creéis que me conseguirá llamar mucho más la atención ese anuncio por el simple hecho de conocer ya la URL del anunciante? Almenos le otorgaremos mayor crédito o confianza. ¿Conseguiremos con eso ver un considerable incremento en el CTR de anuncios publicados en la red de contenido? ¿Conseguirá Google mejorar los resultados de sus anunciantes en la red de contenido? y por último, ¿se está dando cuenta Google de que si los usuarios pasan el 95% del tiempo online en la red de contenido, esa ahi dónde debe centrar sus esfuerzos de mejora y optimización?

Esta práctica parece estar ya extendida en otros sectores o plataformas como por ejemplo Facebook dónde sus usuarios visualizan publiciadad basada en sus gustos, preferencias y comportamiento individuales y además pueden votar cada anuncio en función de si les ha interesado o no, para, en un futuro, ofrecer anuncios aún más relevantes y personalizados si cabe.

Según Google, con este nuevo sistema se está mejorando la publicidad online ofreciendo anuncios más relevantes no sólo teniendo en cuenta criterios de búsqueda o de orientación contextual sino dando mayor valor al factor más importante en toda esta ecuación: el propio usuario individual.

Si uno de tus objetivos es crear “marca” sobre tu página web y decides hacerlo a través de Google AdWords, la Red de Contenido es una buena opción.

Utilizar la Red de Contenido para atraer tráfico cualificado a tu página web también te puede dar buenos resultados ya que tiene un alcance tremendo, aunque a la vez te puede dar muchos “dolores de cabeza”.

La mayoría de anunciantes en AdWords, que están optimizando bien sus campañas deciden excluir sus anuncios de la Red de Contenido porque no les había funcionado anteriormente.

El objetivo de este post es entrar en detalle en cómo e-interactive optimiza las campañas de la Red de Contenido para nuestros clientes intentando maximizar el rendimiento de estas campañas.

Para empezar, lo más importante es asignar por lo menos una campaña simplemente para la Red de Contenido.

Si ya hemos tenido una campaña de la Red de Contenido activada desde hace tiempo lo primero que hay que hacer es crear un informe nuevo que se llama: Rendimiento de la ubicación.

Si tienes el seguimiento de conversiones activado, con este informe sabes cuales son las páginas web de la Red de Contenido de Google que te han generado conversiones. A través de este informe también puedes averiguar cuáles de las páginas web te están consiguiendo un CTR bajo, esto indica que el contexto de la pagina web no tiene mucho que ver con el producto/servicio que tu estas ofreciendo.

Los acciones que hay que tomar de estos informes: utilizar la herramienta, Exclusión de sitios y categoría para eliminar las páginas web en tu Red de Contenido que están generando un CTR bajo, o que están generando muchos clics pero pocos conversiones.

Para las páginas web en la Red de Contenido que te están funcionando, los que te están consiguiendo muchos conversiones, podrías crear una campaña con ubicaciones publicando tus anuncios simplemente en estas páginas web, y si Google no te permite esto, que hay algunas páginas web en la Red de Contenido que no te permite, podrías utilizar la opción de Ubicaciones en una campaña de palabras clave.

Había una vez en la que gestionar una campaña de Adwords no era nada complicado; el coste por clic era muy inferior al que es hoy en día; era impensable no sacarle rendimiento a tus campañas e incluso en ciertos sectores se conseguían retornos de inversiones increíbles…

Hoy en día, en ciertos sectores, gestionar una campaña de Adwords con éxito necesita mucha dedicación, tiempo y un especialista al mando. El coste por clic ya no es lo que era, se habla mucho mas de los textos de anuncios impactantes, del testeo, de Landing Pages, de long tail, de la optimización de tus campañas etc. etc.

¿Y herramientas de bid-management? Yendo al grano ¿nos pueden ayudar herramientas de bid-management para sacarle el máximo rendimiento a nuestras campañas de SEM?
Os dejo aquí con dos argumentos:

Herramientas de bid-management no sirven de ayuda…

• Si estamos hablando de textos de anuncios impactantes, el testeo, Landing Pages etc. ¿Cómo nos va ayudar una herramienta de bid-management? Vale, podemos conseguir las posiciones deseadas por un buen precio a través de la herramienta pero si no sabemos convertir a estos usuarios en clientes no nos vamos a hacer ricos…
• Un usuario hace tres búsquedas diferentes para llegar a tu pagina web – Hotel en Barcelona, después hotel centro Barcelona y finalmente hotel en las ramblas, en esta última búsqueda el usuario cumple una conversión. Si estoy optimizando mis palabras clave por conversiones, sabemos que hay muchas palabras clave que convierten indirectamente, las palabras clave que forman parte de un proceso de búsqueda pero no son la última palabra clave en la que un usuario haya hecho la conversión. Hay muy pocas herramientas que pueden dar valor a todas las búsquedas y tener esto en cuenta a la hora de la optimización automática.
• Para las palabras clave que utilizamos para “brand awareness” las herramientas de bid-management no sirven para nada.

Una herramienta de bid-management me puede ayudar muchísimo:

• Si estas gestionando una cuenta de Adwords muy extensa, con muchísimas palabras clave y no tienes el tiempo para optimizar las campañas manualmente, cambiando las pujas de las palabras clave, activando y pausando ciertas palabras clave que no nos están dando resultados óptimos pues la herramienta te puede sacar de muchos apuros.
• Y a la hora de optimizar, no estás optimizando simplemente por CTR o por coste por clic, estas optimizando para conversiones, ingresos, leads generados etc. etc.
• Los informes que puedes sacar con algunas de estas herramientas son alucinantes, a través de Adwords, poco a poco vamos teniendo acceso a mas informes útiles pero con algunas de estas herramientas tienes muchos más informes, especialmente a través de las herramientas que tienen integración con una herramienta de analítica web…yo quiero saber exactamente a qué hora del día me han entrado reservas por una palabra clave específica, y segmentar aun más de donde vienen (país o cuidad) los usuarios…información vital a la hora de publicar anuncios…

Para mí, la moraleja de esto es que una herramienta de bid-management puede ser muy útil si la sabes utilizar bien. Las herramientas de bid-management pueden ayudar mucho pero estamos en lo mismo de siempre, lo fundamental no es la herramienta, sino el especialista que debe saber sacarle todo el provecho a la herramienta.

Aquí os dejo algunas herramientas de bid-management…

• Acquisio
• PPC Bid Max
• Adcore
• Atlas
• MakeMeTop
• BidHero
• BidRank
• Omniture SearchCentre
• Dart Search
• Efficient Frontier

¿Por qué es tan importante empezar con buen pie en Adwords? Hace un tiempo, el algoritmo de Google Adwords para determinar el “Quality Score” era tan simple como que sólo tenía en cuenta la puja mínima deseada (bidding) y el CTR, lo que provocaba que cuánto más alto era tu CTR menor era la cantidad que tenías que pagar para mantener la posición. Ahora en cambio, la cosa se ha complicado.

Tras los cambios ocurridos, el algoritmo ha pasado a incluir lo siguiente:

- El CTR histórico de las palabras clave.
- La relevancia de la palabra clave respecto al anuncio.
- El CTR histórico de la cuenta considerando todos los anuncios y palabras clave.
- La relevancia de la palabra clave en relación a la búsqueda del usuario.
- La calidad de la página de destino.
- El tiempo de carga de la página de destino.

Como vemos, la situación es cambiante, es cada vez más compleja y a la vez tiene en cuenta el historial de la cuenta. De ahí podemos deducir la importancia de empezar con buen pie en Google Adwords. Sin embargo, para ser aún más claro, mostraré las dos situaciones posibles al comenzar a trabajar con Google Adwords (buen comienzo y mal comienzo) para que tengáis una mejor visión de dicha importancia.

1ª Situación: Campaña sin buena estructura, palabras clave no agrupadas correctamente en grupos de anuncios, incorrecta concordancia de palabras clave, orientación equivocada, página de destino no optimizada, incorrecta estrategia de puja por palabras clave, etc.

RESULTADO:

2ª Situación: Campaña con buena estructura, buena selección de palabras clave, buena estructuración de las mismas en grupos de anuncios, buena estrategia de concordancia, buena estrategia de orientación, páginas de destino optimizadas, buena estrategia de puja por palabras clave, etc.

RESULTADO:

Parece clara entonces la importancia de empezar con buen pie las campañas en Google Adwords y no ser así “penalizados” por Google y entrar en un ciclo del que es tan difícil salir que algunos expertos recomiendan incluso empezar otra cuenta nueva cuándo esto ocurra.

En próximos posts daré algunos pequeños trucos para empezar a trabajar con Google Adwords de manera efectiva y evitar caer así en la espiral negativa.