Arrancamos con un nuevo tema en nuestro segundo post de Trucos Semanales de e-interactive, que esperamos os resulte útil e interesante.
Mucho se habla de cómo monitorizar todo lo que sucede en Redes Sociales y sobre todo de cómo medir el sentimiento y aunque muchas herramientas nos pueden servir de ayuda, en nuestra opinión lo mejor está todavía por llegar. Pero hasta ese momento, usemos lo que hay.
Hemos recopilado 31 herramientas según categorías. Si sabeis de alguna otra herramienta que considereis interesante y que no hemos mencionado, la podeis incluir en nuestros comments abajo. Allá vamos…
Herramientas de Monitorización
Las herramientas más completas para monitorizar nuestros resultados en redes sociales comparten funcionalidades comunes entre las que destacamos:
- Monitorizan conversaciones en toda la red sobre una marca o tema específico.
- Miden el sentimiento de estas conversaciones y permiten ajustarlo según nuestro criterio.
- Integran Analítica Web a través de Google Analytics, Webtrends y Omniture.
- Integran softwares de gestión al Servicio al Cliente como Salesforce.
- Poseen filtros contra Spam y duplicados.
- Son muy claras y visuales al presentar los resultados.
Las más interesantes para nosotros son las siguientes:
- Radian 6 Herramienta muy completa que monitoriza conversaciones en más de 150 millones de sites, blogs, redes sociales en 13 idiomas.
- Spiral 16 Se diferencia del resto en que actúa como un buscador, e indexa no solo las conversaciones en redes sociales sino las propias webs. Desventajas: No es útil para otro lenguaje que no sea Inglés.
- Alterian SM2 Muy potente y completa en cuanto a gestión de casos y servicio al cliente. Presentación de datos sencilla y clara.
- Hootsuite Pro: Integra funcionalidades de Analítica web con Google Analytics, Facebook Insights y puntuación de Klout.
- Lithium Social Media Monitoring Interfaz similar a Google Analytics, muy precisa y potente.
- BrandsEye Muchas funcionalidades por tan sólo 1 dólar al mes.
- Trendrr De pago y un poco cara. No incluye ventajas competitivas a destacar.
- Attentio Es la que más idiomas monitoriza, incluyendo Ruso y Mandarín.
- Sysomos MAP Es de pago, pero no tiene restricciones en cuanto al número de búsquedas.
- Brandwatch Herramienta muy completa y visual en la que destaca la facilidad de acceso a los datos más relevantes.
- Brandchats Herramienta muy completa y española!
- Thinkup. App muy completa y visual. Gratuíta
- Wildfire. Incluye datos sobre Facebook fans, Twitter followers y suscripciones a newsletters. Gratuíta
Herramientas de Visibilidad de marca
- Socialmention Búsqueda y análisis de tu visibilidad y presencia en redes sociales.
- Howsociable Métricas sobre la visibilidad de tu marca.
- Howistalking Fuentes desde las que se habla de un tema o marca.
- Postrank Informe Benchmarking con competidores respecto a un tema.
- Backtype Seguimiento de conversaciones sobre un dominio o tema en particular.
- Trendistic Tendencias sobre un tema o marca en Twitter.
- Shotools Herramienta desarrollada por @alexpuig. Nos permite hacer una segmentación de los usuarios de twitter y empezar a ganar followers segmentados rápidamente. Además, nos permite compartir enlaces y obtener estadísticas sobre nuestros enlaces y nuestra cuenta de twitter. Atención! No lo uséis con vuestras cuentas personales o “fliparéis”
Herramientas de Integración de Redes
- Cotweet Excelente herramienta para pequeñas o grandes empresas.
- TweetDeck Permite gestionar todas tus cuentas personales. Para las cuentas de Twitter es la mejor.
- Seesmic Funciona en todos los navegadores e integra hasta 50 redes. Tiene también aplicaciones para móvil.
- Postling Permite crear publicaciones automatizadas en varias redes.
- Sobees Gestiona Facebook, Twitter, Linkedin y Myspace desde un sólo sitio. Con aplicaciones para Ipad y Android.
- Tuppy Gestiona todas las redes desde un solo sitio. Tiene radio integrada ( sí, has leído bien ) y está disponible para iphone.
Herramientas Twitter
- Klout Medidor de influencia en Twitter
- Hashtracking Medición y análisis de Hashtags
- Twoolr Estadísticas Twitter sobre tu cuenta
- The Archivist Archivador de Tweets
- Querly Te da información sobre un usuario Twitter
- Backtweets Analítica Twitter para ver el alcance de tus tweets y la interacción con tu marca. De pago
- Perindex Descubre quiénes son los usuarios más influyentes en tu sector.
Esperamos que hayas disfrutado el post y nos leais la próxima semana!
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@laBenes – 31 enero 2011 9:33 #
Hola Araceli,
me parece muy interesante todo lo que publicáis en este blog, de hecho, hace ya tiempo que os sigo. Sólo quería pediros si podéis poner los botones de compartir en las diferentes redes sociales para que otra gente que no os conozca pueda saber el trabajo que hacéis.
Gracias,
Eva
(@laBenes)
Rafa – 31 enero 2011 12:20 #
Ya lo hemos incluído Eva! Estamos mejorando el aspecto y funcionalidades del blog, pero ya sabes: las cosas de palacio van despacio. Dentro de poco habrá novedades al respecto.
Un saludo!
@laBenes – 1 febrero 2011 14:35 #
Genial! No hay prisa, pero así ya he podido twittearlo! Sigo las novedades!
Gracias!
Norm – 7 julio 2011 3:02 #
Unbelievable how well-written and infrotmaive this was.
Valentina Troni – 31 enero 2011 18:12 #
Recomendais muchas plataformas, pero en ningún momento definis cuál es la más completa ni detallais su uso… disculpad esta expresión pero abarcais mucho y apretais poco, LA info esta guay pero yo por ejemplo no tengo tiempo para ponerme a estudiarlas una por una. Llevo poco tiempo haciendo SEO asi que cualquier cosa que haga las cosas sencillas….no obstanre, se agradece muchísimo, (perdon por la crítica), la opinión de algún experto en español.
No hay un método para aprender rápido fácil y bien y construir links de calidad en poco tiempo??? jajaja MAGIA!!
Enorabuena, os sigo!!
Víctor A. Igleisas Morato – 2 febrero 2011 13:32 #
Gracias, muy buen post, aunque estoy con Valentina, ¿integración? No se que experiencia tenéis personalmente en este sentido.
Os he descubierto por un enlace de un amigo y os he agregado a mi “reader” buen trabajo.
Saludos,
Victor
Araceli Perez – 2 febrero 2011 13:43 #
Hola Víctor,
Gracias por dejar tu comentario. Como ya le comenté a Valentina, en este post hemos intentado resumir las más interesantes y dar a conocer las máximas posibles. Nos hubiera encantado sólo mencionar 2 y contar todas las funcionalidades que tienen.
Las herramientas de integración de redes, son para cuentas personales o empresas pequeñas y te permiten gestionar todas las cuentas de social media desde un mismo sitio y en muchos casos también desde el móvil.
Nos encanta que nos deis vuestro feedback y lo tomaremos en cuenta para posteriores posts sin duda.
Araceli
Araceli Perez – 31 enero 2011 18:27 #
Hola Valentina,
Gracias por tu comentario!
Hemos preferido orientar este post a enumerar las herramientas que consideramos más interesantes y que sirva como post de referencia donde todas queden agrupadas. Tendremos en cuenta tu opinión para los siguientes post!
Un saludo,
Araceli
Xavialcaraz – 3 febrero 2011 1:34 #
En las herramientas de integración de redes no has citado a Hootsuite. ¿Es por algo en especial?
david – 3 febrero 2011 10:03 #
Me parece interesante el artículo, pero olvidas mencionar My BuzzMetrics como herramienta de monitorización. Es extraño que casi nunca la veo mencionada en este tipo de artículos/posts habiendo sido nombrada la mejor herramienta de monitorización de medios sociales por Forrester durante dos años consecutivos.
Araceli Perez – 3 febrero 2011 10:56 #
Tienes toda la razón David!
Muchas gracias por compartir con nosotros esta herramienta con nosotros
Araceli
Marta – 6 febrero 2011 20:26 #
Muy útil el post como compilación de herramienta, para ir pobrando y quedarte con la que más te interese. Enhorabuena
Ara Perez – 6 abril 2011 10:06 #
Gracias Marta!
Ara
Luis – 7 febrero 2011 12:47 #
Muchas gracias por el post! Muy útil. Las iré probando y ya os contaré cuáles me parecen mejores.
Os añadiría a mi lector rss pero no encuentro la opción… ¿soy un tarugo y no lo encuentro o no tenéis habilitado ningún feed?
egipto – 16 febrero 2011 15:23 #
Muy buen post, pero sería posible distinguirlo por gratuitas y de pago, español e ingles.
Gracias
araceli – 16 febrero 2011 15:27 #
Gracias Egipto:)
Tendremos en cuenta tu clasificación para los siguientes!
Araceli
Francisco – 8 marzo 2011 16:24 #
Hola Ara,
Muy interesante la información, te invito a conocer Social Media Metrics (SMM) http://multivu.prnewswire.com/mnr/prnewswire/38671/
Además de redes sociales permite seguir prensa online y blogs.
Saludos,
Francisco.
Ara Perez – 8 marzo 2011 16:39 #
Muchas gracias Francisco! Una más a la lista!
Araceli
toni – 12 abril 2011 12:37 #
Hola ana,
en primer lugar creo que es un buen resumen, pero falta alguna. En concreto SAS, según empresas de evaluación como gartner, también somos un player y en concreto lideres cuando se trata de integrarlo con herrmaientas d emienria incluso de mineria de textos.
saludos
Jordi Rodrigo – 7 junio 2011 15:26 #
Buen artículo, gracias por compartir. De todos modos me permito advertir que en Monitorización faltan Brandwatch (líder en UK) y Brandchats.
Brandchats es española, aunque, por supuesto, también trabaja con clientes de otros países.
Y hemos competido y ganado en concursos frente a Radian 6. Por ejemplo: Vueling y letsbonus.
Ara Perez – 7 junio 2011 16:03 #
Hola Jordi,
Gracias por tu aportación. Hemos actualizado el post con estas dos nuevas herramientas que nos parecen muy interesantes.
Saludos
Ara
Teinspira.com – 7 julio 2011 15:58 #
Muy Interesante!! tambien os dejo las mejores herramientas online para emprendedores:
http://teinspira.com/las-mejores-herramientas-online-para-emprendedores/
Uberto Corrales Posada – 16 julio 2011 13:25 #
muy buenas aplicaciones, recomiendo ver también estás 34 aplicaciones online gratuitas:
http://teinspira.com/las-mejores-herramientas-online-para-emprendedores/
Internet Facil – 2 noviembre 2011 20:43 #
Los invito a conocer el “Curso Visual y Práctico Internet Fácil” que sale todos los lunes con el diario La Nación.
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