¿Hacia dónde crees que se dirige Google?¿Seguimos pensando que Google ofrece las mejores respuestas a tus búsquedas?

Las búsquedas en tiempo real son el último producto estrella de Google quizás para subirse al carro de las redes sociales de manera definitiva.

Las nuevas búsquedas pueden ir en contra de la Democratización de la Web.

Recordemos que hasta ahora, las búsquedas en Google ofrecían resultados (SERPs = Search Engine Result Pages) que mostraban información previamente rastreada e indexada en los servidores de Google. Ahora ocurre que cuando alguien realiza una búsqueda en Google.com se encontrará con otros resultados a parte de los ya clásicos:

Estos nuevos resultados de búsqueda son en tiempo real, es decir, aparecen resultados de búsqueda con información generada en el momento (llegan con un retraso de unos minutos de momento) por usuarios de redes sociales, en especial Twitter.

Vemos como Google quiere unir más aún las redes sociales con la experiencia del usuario. Desde ese punto de vista, de hecho me parece un acierto la propuesta de Google, pero como SEO tengo alguna discrepancia al respecto. Me explico:

Google ha reservado el espacio natural de los resultados 1 y 2 para incluir este nuevo formato de búsquedas en tiempo real. Esto significa que los SEOs tan sólo aspiraremos en el futuro próximo a puestos 3 y 4 como mucho. Esto, no es un problema en sí, pero si dificulta mucho la tarea que ya de por sí era complicada.

El verdadero inconveniente desde mi punto de vista es el funcionamiento en sí de este nuevo sistema: cuantos más tweets tengas relacionados con un determinado tema o palabra clave, más oportunidades tendrás de aparecer.

¿Qué significa esto a efectos de SEO?

Cantidad vs Calidad

Creo que esta medida va en contra de la democratización de la web, dado que aquellos negocios/empresas con un potencial económico desorbitado tendrán una gran ventaja con respecto a aquellos que, aún haciendolo muy bien en SEO, no podrán competir con los otros y se verán sentenciados a puestos bajos en las listas. En SEO aún existe un factor creatividad - artesanal que influye muchísimo en los resultados. En cambio esto nos propone escribir cuantos más tweets/facebook-comments mejor sin contar que habrá empresas que no tengan recursos para competir en este sentido con potencias económicas.

Google y las redes sociales. Entiendo perfectamente ese binomio, pero espero que no olviden o le quiten importancia al trabajo minucioso/artesanal del SEO.

¿Qué opinais vosotros como usuarios de Google?¿Y los SEOs qué dicen?¿Creéis que los buscadores seguirán apostando por las redes sociales?

A la hora de pensar en marketing online, lo que nos viene a la cabeza es:

- Oportunidad de hacer crecer nuestro negocio.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios con un coste reducido.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios a nuestro público objetivo sin límite de ubicación.
- Estar disponible las 24 horas al día y 7 días a la semana, gracias a nuestra página web.
- Poder entender bien qué quieren nuestros clientes o clientes potenciales analizando nuestra página web.
- Además de muchísimas otras cosas.

Obviamente, para poder aprovechar bien todas las oportunidades que existen en nuestro mercado hace falta planear y desarrollar una estrategia priorizando las necesidades de nuestra empresa. Cuando se plantea una estrategia, es fundamental saber cuáles son los objetivos de nuestra empresa, analizar bien en qué situación nos encontramos en comparación con nuestra competencia y descubrir quién es nuestro público objetivo.

Estos suelen ser los pasos principales cuando se decide implementar una nueva estrategia. En cuánto sabemos cuáles son nuestras ventajas competitivas y los recursos disponibles, nos podemos plantear cuáles serán las mejores maneras que tenemos para llegar a nuestro público objetivo.

Para poneros en contexto, e-interactive es una consultoría de Marketing Online que se enfoca sus servicios en aconsejar a sus clientes sobre su estrategia online y, al mismo tiempo, les ayuda a incrementar sus ingresos a través de su página web. En e-interactive hemos desarrollado muchas estrategias de marketing online para muchas y diversas empresas y las ideas nuevas que hemos propuesto siempre han gustado y satisfecho a nuestros clientes. Aunque les propongamos cambiar radicalmente la manera en la que promocionan sus productos, no son reacios al cambio porque saben que vamos a hacer que su negocio online crezca.

El problema con el que nos encontramos la mayoría de veces es cuando analizamos la página web de un cliente y le proponemos hacer cambios drásticos en la página web, ya que no se ajusta a la estrategia de marketing online que queremos implementar.

Cliente: “Pero con todo el dinero que hemos invertido en nuestra página web… ¿Cómo quieres que hagamos todos estos cambios? ¿Estás seguro que deberíamos implementar estos cambios? ¿Tú sabes lo que me va costar hacer esto? ¡Es que no creo que tenga presupuesto para esto! ¿No os pagamos a vosotros para incrementar nuestros ingresos a través de nuestra página web y encima incrementas mis costes?”

Desgraciadamente, los milagros no existen. Aunque nosotros hagamos bien nuestro trabajo y consigamos llegar al público objetivo y hagamos que sus clientes potenciales lleguen a su página web, si el cliente se niega hacer cambios a su página web (porque no tiene presupuesto o porque le gusta tal y como está), será muy difícil poder maximizar las oportunidades que existen en el mercado online.

Para llegar a maximizar los resultados de nuestro negocio online, es imprescindible implementar una estrategia coherente e invertir adecuadamente no sólo en las personas/empresas capacitadas para aconsejarnos de lo que debemos hacer, sino que debemos hacer los cambios que también son necesarios para hacer crecer nuestro negocio online.

Si tienes una hija fea poco puedes hacerle, ¡pero siempre estás a tiempo de mejorar tu página web!

El dilema del uso de palabras clave es uno de los puntos casi diarios de los SEOs. Para los recientemente iniciados:

- Densidad de Palabras Clave: es la cantidad de palabras clave que hay en un página X con respecto al total de palabras. Es decir, el peso que cada palabra clave ostenta en una página determinada. La optimización (y sobreoptimización/spam) de este apartado ha dado mucho que hablar en los últimos años.

Como todos sabemos el Contenido de una página web es esencial para que el negocio online en el que estamos inmersos tenga éxito (con algunas salvedades), y por lo tanto es una parte a la que se le dedica mucho esfuerzo de optimización.

Pues bien, parece que la importancia de la densidad de palabras clave en un página determinada está quedando obsoleta, de hecho Matt Cutts, responsable del equipo de WebSpam de Google, ya ha comentado que cada vez les preocupa menos este “problema” y que recomiendan lo siguiente:

…in the on-page space, I’d recommend thinking more about words and variants (the “long-tail”) and thinking less about keyword density or repeating phrases.

Con esto podemos decir que cambia totalmente la estrategia de muchas páginas web totalmente focalizadas en ese famoso 3-5% de palabras clave en el contenido. Pasamos a una fase en la que la creación de contenido tendrá que ser más creativa si cabe y original.

¿Qué cambia ahora?¿Cómo optimizar el contenido siguiendo estas nuevas directrices?

Ante todo, hay que ser cauto y esperar a ver resultados o experimentar para obtenerlos por tí mismo. Yo opino que lo que Google pretende es aplicar más aún el sentido común a la optimización de las páginas web. Es decir, pretenden hacernos ver a los SEOs que no debemos olvidarnos nunca del usuario final, el que disfruta el artículo del blog, o el que compra un producto en nuestra web, dado que son los que al final nos otorgan el éxito. Esto va de la mano de los estudios que se hacen relativos a la forma de búsqueda de palabras clave en Google, que cada vez son más específicas pasando de simples keywords a keyphrases más complejas, pero también más específicas.

Mi opinión es realizar un estudio, si cabe, más estructurado de las palabras clave y aplicar una metodología lo más  natural posible en la creación de contenidos:

1. Búsquedas de palabras clave con potencial que estén fuertemente relacionadas con tu web

2. Ser hábil o creativo e imaginarte otros caminos (long tail) por lo que tu web/producto/artículo podría ser encontrado

3. Realizar una lista que debe actualizarse a menudo (según el sector: temporalidad, productos, ofertas,etc.)

4. Aplicar la lista creada con la máxima  naturalidad en el texto que quieras crear

De esta manera estamos optimizando el contenido del cuerpo del artículo siguiendo una metodología y aplicando el sentido común a la vez. ¡Justo lo que Google desea!

¿Qué os parece este comentario de Matt Cutts?¿Lo veíais venir?¿Estaba ya obsoleta la idea de densidad de palabras clave para vosotros?

A veces nos encontramos con problemas específicos en el mundo del SEO en los que la respuesta a la duda planteada depende de varios factores. La redirección 301 de URLs, también conocida como Redirección Permanente, y la 302, o Redirección temporal, es uno de estos ejemplos.

¿Qué sabes de redirecciones de URL?¿Planificas la estrategia o simplemente actúas?

Como todos sabemos la redirección 301 actúa de la siguiente manera:

- Dada una URL A, deseamos redirigir toda su popularidad hacia otra nueva URL B. Esto se puede hacer por varios motivos: la URL no es consistente en cuanto a palabras clave con la estrategia de la página, no es user-friendly, etc.

La redirección 302 es temporal y funciona así:

- Dada una URL A queremos mostrar a los robots de los motores de búsqueda que durante un tiempo al usuario le conviene visitar otra página mientras nosotros reparamos la página en cuestión. En este tipo de redirección no pasamos popularidad a la página destino B.

A continuación un ejemplo práctico específico:

¿Qué ocurre cuando hace poco se ha hecho una redirección 301 y por problemas técnicos se quiere volver a la URL original? ¿Cuál es la mejor solución?

Varios factores dependen de esta decisión, que puede llegar a ser muy traumática en lo relativo al SEO.

Veamos qué soluciones posibles hay y que factores influyen en ella:

- Solución 1: Redirección 301 de la URL nueva  a la antigua.

Un lío que a Google no le gusta mucho

En este caso los motores de búsqueda entenderán que la URL B (nueva) ya no pretende ser indexada, pero que toda la popularidad adquirida a lo largo de su corta vida querría pasarla a la antigua URL A. Así pues, se pasará tanto el Page Rank como los backlinks que apuntan hacia esa URL B.

Se aconseja usar esta alternativa siempre y cuando se considere que no se va a volver a utilizar la URL de la página nueva (B), es decir, que queremos volver definitivamente a la URL de la página antigua (A). En este caso concreto debemos borrar la redirección 301 original (de A a B) y crear una nueva redirección 301 (de B a A).

Esto se hace porque probablemente los motores de búsqueda ya no tengan indexadas las URLs de la página A y por tanto, esto ayudará a indexar y conservar la popularidad.

- Solución 2: Borrar Redirección 301 original.

La solución más agresiva

En este caso borraríamos la redirección de A a B para intentar indexar lo antes posible las URLs de A. El único caso en el que recomendaría esta opción sería en el que estemos seguros de no volver a usar las URLs de B y que no haya pasado mucho tiempo desde la redirección original.

Si ha pasado poco tiempo es posible que los motores de búsqueda aún conserven en su índice las URLs originales de la página A, lo cual ayudará al posicionamiento de resultados naturales. Si no… más vale tener paciencia.

- Solución 3: Redirección 302 temporal a la original.

Una solución temporal a gusto de todos

En este caso aplicaríamos una redirección 302, la cual no traspasa nada de popularidad, pero le dice a los motores: “este cambio va a ser temporal, volveremos a usar la URL B tan pronto como nos sea posible”. No existe un tiempo máximo estándar para el uso de este tipo de redirección, pero cuanto menos tiempo se tenga activo, mejor.

Esta solución es perfecta si el deseo es volver a usar las URLs de la página B cuanto antes. Éstas mantendrán toda la popularidad y la indexación en los motores de búsqueda.

Por lo tanto, a la hora de hacer una redirección es muy importante fijarse en dos detalles:

- El tiempo que transcurrirá durante el proceso de arreglo de errores en una URL dada, en el caso que se quiera hacer temporal.

- El deseo de volver a usar las URLs redireccionadas.

Éstas son sólo algunas soluciones posibles, ¿se te ocurre alguna más para el caso de estudio concreto?¿Ideas nuevas o problemas concretos para compartir con los demás?

¡Saludos!

Como muchos de vosotros ya sabréis (los primeros fuimos los que acudimos al último Conversión Thursday en Barcelona), las “eminencias” de la analítica web en España han hablado. Y lo han hecho en un formato muy interesante.

Algunos de los analistas web de mayor renombre en España, han confeccionado un “paper” - el primero en Castellano - de manera conjunta. En él podremos encontrar artículos interesantes con opiniones y diferentes puntos de vista hacia la la analítica web y todos sus campos de aplicación.

Desde aquí vamos a publicar nuestras propias opiniones o reviews-resúmenes sobre cada artículo. Y para esta primera semana….

Pere Rovira, de Web-Analytics.es, nos muestra su visión más estratégica, sobre cómo debe encajar la analítica web en la economía y empresas actuales. Además, enumera o agrupa los, según él, 4 pasos básicos que debe cumplir cualquier empresa para sacarle el mayor partido posible a esta gran área empresarial.

Una lectura que, a pesar de ser generalista (tal y como él mismo la describe), es directa, clara y orientada a la acción. Una lectura altamente recomendada.

Para los que deseéis indagar más en este interesante documento, lo podréis encontrar en el siguiente link:

Primer Paper sobre Analítica web en Castellano

Y para todos aquellos que deseéis ir leyendo los “reviews-resumenes” os emplazamos la próxima semana aquí mismo!

Todos sabemos que el primer objetivo básico de cualquier web es conseguir visitas ya que si dispongo de un sitio web es porque tengo algo interesante que decir, contar u ofrecer. ¿lógico?

Pero, tambíen sabemos que no basta con obtener visitas para la gran mayoria de Sites.

Este post tratará o irá dirigido unicamente a aquellos sites cuyo objetivo es vender algo bien sea un producto o servicio de cualquier índole. Es decir un e-commerce site.

Estaremos todos de acuerdo, retomando el primer párrafo, que no basta únicamente con conseguir tráfico verdad?? (más aún si además, el tráfico que obtenemos lo hacemos pagando mediante los enlaces patrocinados). Queremos vender y cuánto más mejor.

Por lo tanto, partiendo de esa base, disponemos de 3 alternativas para conseguir incrementar las ventas de un e-commerce site:

1. Conseguir mayor volumen de tráfico.
2. Conseguir aumentar la calidad del tráfico obtenido.
3. Conseguir que nuestra web convierta mejor a esos usuarios en clientes

Dado que las dos primeras son facilmente “conseguibles”  (”achievable”), veamos qué podemos hacer en nuestro Site o qué características debe tener nuestro Site para orientar o dirigir al usuario hacia la compra:

1. Debe ser fácilmente navegable. A la hora de realizar una compra o adquirir un producto online queremos, cómo usuarios, encontrar fácil lo que buscamos, que no se nos distraiga con otros asuntos que nos son nuestro objetivo, que no seamos interrumpidos, que el proceso de compra siga un orden lógico sin ser muy extenso, etc. etc. (quizás este punto exija otro artículo para sí mismo).




2. Cuidar el diseño del Site sin comprometer la atención del usuario hacia su objetivo. A veces nos encontramos con Sites que debido a la complejidad de su diseño (sin motivo alguno) desorientan al usuario o hacen que éste pierda de vista su objetivo “LOST VISITOR“. Algunos e-commerce sites apuestan por diseños sencillos para evitar precisamente este problema. (Ver ejemplo: Apple store)




3. Proceso de Check-out sencillo. Hay que evitar, en la medida de lo posible, alargar el proceso de compra mediante pasos intermedios innecesarios, formularios excesivamente largos y en concreto eliminar cualquier trava a la hora de finalizar el proceso de compra o adquisición; de lo contrario el usuario se marchará sin confirmar su pedido .




4. El poder de la marca. Cuando vendemos algo bien sea online u offline, debemos asegurarnos de que disponemos de una estrategia de marca que sigue la misma linia tendencia y objetivos tanto offline como online. El usuario debe ver identificados en la web las mismas características, los mismos principios y el mismo estilo de la propia marca.




5. El diseño y estilo del site debe corresponder con los productos o servicios ofrecidos. Pongamos como ejemplo que dispongo de un Spa y que en mi web se pueden realizar contratar los diferentes servicios que ofrezco. Será lógico pensar que debamos atribuir las mismas carácteristicas del producto (agua, relax, tranquilidad, calma, salud, etc.) con lo que transmito a través de la web (colores claros, tonos azules, diseño armónico y formas suaves, etc.).




6. Utiliza el area principal del site para ofrecer los productos-servicios estrella o contenido de actualidad (ofertas actuales, nueva linia de servicios-productos, etc.). Ello mejorará la experiencia de una gran parte de tus usuarios a la vez que probablemente conseguirá un claro aumenta de las ventas.




7. Intenta promocionar u ofrecer productos relacionados al de la compra del usuario (cross-sell y Up-sell). Como gran ejemplo ver: “ealquilerdechcoches.es“, broker de alquiler de coches, dónde siempre que realizas un presupuesto para un alquiler, obtienes un “up-sell” del producto de manera inmediata, hiper-sencilla e irresistible (Ej: por menos de 3,50€ al día puedes disponer de este otro mejor coche).




8. Una imágen vale más que mil palabras. Disponer de las fotografías o imágenes adecuadas que aporten confianza al usuario es vital para convencerlo de su adquisición. Esto es primordial en el sector servicios dónde muchos de nosotros acabamos reservando un alojamiento según lo que nos transmiten sus fotos.




9. Para e-commerce sites de gran tamaño, ofrece la posibilidad de búsqueda interna. Gran cantidad de usuarios, se perderán, es inevitable, es por ello que facilitándole la búsqueda del servicio-producto en concreto, le eliminará mayores dolores de cabeza resultando, probablemente, en mayores ventas para el Site.




10. Para acabar un último punto que resumiría claramente los anteriores: Centra tus acciones pensando siempre en el usuario. Recuerda que probablemente sea la primera vez que visita tu web y puede que quizás la última si no consigue, de manera fácil, lo que había venido a buscar. Algunos usuarios no te darán mucho crédito así que aprovecha tu oportunidad o de lo contrario estarás incrementando las ventas de la competencia. Testea siempre aspectos que mejoren la experiencia del usuario!

En conclusión, ligeras modificaciones en un Site, teniendo en cuenta estas básicas directrices (se podrían añadir muchas más pero este artículo tenía que tener un final) pueden suponer grandes mejoras a nivel de resultados mientras que esfuerzos inmensos en actividades de marketing pueden suponer una mejora muy poco significativa si tu e-commerce Site no está optimizado para vender. La mejor estrategia: una buena combinación entre la captación de tráfico, una web que convierta y que además fidelice al usuario para que vuelva.

Si deseáis aprender y mejorar el estudio y análisis de los datos que os dejan los usuarios en vuestra web para así tomar decisiones más acertadas, no os perdáis nuestras próximas sesiones de analítica y optimización web (Googel Analytics y Google Website Optimizer) en Madrid y Barcelona (ofrecidas por los expertos de WebAnalytics.es). ¡Os esperamos!

Yesterday Apple launched their latest piece of technology, the iPad. It is amazing how Apple have been able to keep so many people intrigued about the new launch. Thousands, maybe even millions of people were waiting for the Steve Jobs Keynote yesterday to find out what their latest piece of technology is, and can do. Plenty of rumours had been flying around but nothing had been confirmed. Yesterday Apple confirmed the release of the iPad which is not on sale until two months time.

One thing that I do not understand completely is the timing of the launch. Strategically, you would have thought that launching a product with so much demand, 15 days before Christmas would be a tactical way to ensure that this device is on everybody’s Christmas shopping list. The objective would have been to maximize the number of sales at an inflated price knowing that 15 days before Christmas you are going to “sell out”. We are talking about a luxury product here (although at a good price) and being in a worldwide crisis for about two years now, one would imagine that Apple would have wanted to make the most of Christmas.

Hold on…maybe Apple have their reasons as to why they have launched now, a month AFTER Christmas (and on sale in two months time). I cannot for one imagine a company like Apple would not have thought about their strategy before launching.

Maybe, as they are launching some very sophisticated technology, the plan was to launch before Christmas but due to delays and bugs there was no chance they would be able to launch a product that worked 100% so they decided to wait until the product was ready for the public to ensure there was no negative publicity aimed towards the product.

Maybe, there is so much demand for this product, they know that they will “sell out” even launching after Christmas and therefore wished to have avoided having any unhappy customers that will have been left without an iPad over Christmas.

Maybe they wanted to maximize the number of sales for other products, such as the iPhone over Christmas knowing that when they launch the iPad there will be less demand for their “old” products as the public will want the “latest” Apple device instead.

There are so many reasons that could have meant Apple launch after Christmas that it is impossible to put your finger on one thing.

I am currently reading “La pelota no entree por azar”, a book written by Ferran Soriano, the ex-economic vice-president of FC Barcelona. In his book Soriano outlines the strategy the football team undertook to become one of the most powerful clubs in the world, not just on the pitch but economically as well, something they achieved in his five year tenure. I must say, a very interesting read.

It makes me relate to my day to day work and ensure that when managing our clients online business as well as SEM and SEO campaigns, strategies are put in place, bearing in mind the situation the companies find themselves in, the market they compete in and the objectives they want to achieve. All these factors (and many more) dictate why certain decisions are made.

Have Apple made a mistake launching the iPad after Christmas, or tactically is it a genius decision? Time will tell…

Según se anunció ayer en el OMMA Social Event que se celebró en San Francisco, Facebook ha lanzado una herramienta que permitiría realizar el seguimiento de conversiones que se producen gracias a los anuncios publicados en su plataforma. Dicha herramienta se encuentra en versión beta y únicamente disponible para unos pocos anunciantes.

Una conversión es la consecución de un objetivo determinado bien sea una venta, una descarga, un formulario rellenado u otra conversión previamente definida por el propio anunciante. Era sabido que Facebook estaba trabajando en este aspecto con el objetivo de facilitar a los anunciantes la posibilidad de medir resultados en base a CPAs y no únicamente a CPCs (algo lógico).

Facebook ha ido poco a poco recortando terreno a Google en cuanto a plataforma publicitaria online y era lógico y esperado que el siguiente paso fuera mejorar el servicio que esta plataforma ofrece a sus anunciantes. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que facilitando la transparencia y las posibilidades de medición?

Por el momento unicamente sabemos de la existencia de esta herramienta en versión beta y entre una población muy reducida de anunciantes, sin embargo dada la evolución de Facebook, creemos que será cuestión de tiempo que vea la luz para un público más amplio.

Si te ha gustado este artículo, no dudes en Twittearlo!!!

Y si te interesa el tema y deseas aprender más, no te pierdas nuestros próximos cursos de marketing en buscadores y uso de Google Adwords en Madrid y Barcelona!

Todos los que gestionamos cuentas en Adwords hemos recibido o escuchado alguna vez la pregunta “¿Me podrías indicar qué es un buen CTR o sobre qué valores se debería encontrar? Y realmente no hay una respuesta correcta o global ya que todos sabemos que esta métrica varía mucho entre sectores o industrias o incluso por específicas palabras clave.

Otro factor que influye en el CTR al que debemos aspirar es sin duda alguna el tamaño de la cuenta y el presupuesto con el que se cuenta. Esto responde a una simple regla de tres. Veámoslo más claro: el CTR es uno de los factores más importantes a la hora d determinar el Quality Score y a su vez el QS afecta de manera directa al CPC real que finalmente se acaba pagando (QS x CPC max.) para aparecer en una determinada posición. Por tanto, es lógico concluir que cuanto más alto el CTR, menor necesitará ser la puja para aparecer en posiciones interesantes (ojo! el CTR no es el único factor).

Dicho esto, podemos ver cómo aquellas empresas cuyos presupuestos son más reducidos o quizás más limitados, “necesitarán de manera más vital” gozar de altos CTRs ya que con ello mejorarán su QS y por tanto reducirán las pujas, permitiendo así maximizar el presupuesto disponible. Por el contrario, el valor del CTR en cuentas más grandes pierde dicha “vital” importancia” si cabe ya que se pueden permitir pujar por palabras clave en concordancia amplia acumulando mayor volumen de impresiones y un crecimiento aunque no tan elevado del volumen de clics (reduciendo el CTR pero aumentando el volumen de clics conseguidos que si pujáramos por la misma palabra en concordancia de frase o exacta, lógico, no?).

¿Podríamos decir que el CTR es una métrica más importante si cabe en cuentas pequeñas-medianas que en cuentas de mayor tamaño o sería decir una burrada?? Sin menospreciar las métricas más importantes en Adwords como pueden ser las conversiones, el CPA y la métrica por excelencia el ROI; que son vitales sea el tipo de cuenta que sea.

Dejando la importancia del CTR como métrica, acabo de encontrarme con un artículo en la blogosfera en el que un empleado de Google afirma o resume que el CTR global en Adwords es de “entorno al 2%”.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Lo encontráis lógico y acertado o más bien disparatado?

¡¡Esperamos vuestros comentarios!!

¿Cuántas veces habremos oído esta frase? Los españoles tienen miedo de comprar en Internet. Los españoles buscan mucha información en Internet pero no acaban comprando. Muchas empresas me lo dicen, y por este motivo deciden no invertir en este canal como deberían.

No estoy al 100% de acuerdo con esto. Gestiono muchas cuentas de clientes nuestros en la que el usuario principal de su negocio son españoles. Estas empresas son empresas que se toman Internet en serio y deciden invertir dinero en este canal. Tienen una página web hecha para vender. Algunos españoles sí compran en Internet, aunque desgraciadamente esta no sea la normal general.

Si generalizamos y comparamos a los españoles con los ingleses y estadounidenses, veremos que existe una mentalidad diferente hacia Internet. Es cierto que los españoles son menos susceptibles a comprar en Internet y, en mi opinión, hay dos razones por las que esto sucede: la Publicidad y las Páginas Web.

Publicidad
Es una pasada ver los anuncios de la televisión en Inglaterra. Es impresionante el enfoque que dan las empresas a sus páginas web en sus anuncios, y no solo son algunas empresas que lo hacen, son TODAS! Esto hace que la mentalidad de los usuarios ingleses hacia Internet sea de seguridad y comodidad.

Páginas Web
Si por algún motivo las empresas en España decidieran hacer lo mismo y empezar a tomarse el canal de Internet más en serio en cuánto a la publicidad, dando relevancia a sus páginas web, esto todavía no sería suficiente para cambiar la mentalidad de los españoles. ¿Por qué? El GRAN problema se encuentra en las páginas webs, ya que no transmiten confianza, principalmente las de las marcas grandes. Hay muchísimas paginas web en España que son un truño y así lo refleja la actitud que tienen los usuarios españoles cuando quieren comprar en Internet. Para empezar a cambiar la mentalidad de un español hay que invertir en una página web que funcione bien, que sea sencilla, usable, que la llamada a la acción sea fácil de encontrar, etc.

Esto es un aviso para las empresas españolas. Es imprescindible que empiecen a tomarse más en serio el canal de Internet, hay mucho dinero por ganar (y perder) en este canal ahora y en el futuro. En algunos sectores hemos visto que hay empresas que se toman el canal de Internet muy en serio y se han aprovechado en conseguir una buena cuota de mercado, como por ejemplo Balumba en el sector de seguro de coches.

Espero que 2010 sea el año en el que la mayoría de empresas españolas utilicen sus páginas web para formar parte de su estrategia global de marketing y no lo vean como una cosa para “freakies”.

Aquí os dejo unos ejemplos de algunas paginas web de empresas en el mismo sector en Inglaterra y España y veréis la diferencia:

Trenes

National Rail

Renfe

Telecomunicaciones

O2

Movistar

En mi último artículo expliqué porqué pensaba que los nuevos cambios implementados en Google Analytics y Google Optimizer eran, en gran parte, para ayudar a empresas a gestionar mejor sus campañas de AdWords: con el objetivo de hacer que empresas invierten más dinero en este canal.

Desde entonces nos hemos enterado de otro cambio introducido en los anuncios de AdWords en España: los Sitelinks = ¿más €€ para Google?.

En muchas ocasiones que doy formación de Google AdWords a empresas o individuales que tienen poco conocimiento sobre el funcionamiento de AdWords, SEO, Analytics etc., muchos de ellos me comentan que los anuncios de AdWords no sirven para nada, que ellos nunca clican en estos anuncios, y me preguntan si opino igual que ellos al afirmar que pronto el sistema de AdWords se va a morir.

Mi opinión es justo la contraria. Me explico: AdWords es la principal fuente de ingresos para Google. Hace unos años, los anuncios de AdWords solo salían en la parte de la derecha de nuestras pantallas y los anuncios de SEO en la izquierda, ocupando la mayoría de la pantalla…aquí tenemos un ejemplo:

Hoy en día, con el ejemplo de los Sitelinks podemos ver lo siguiente:

En este ejemplo podemos ver que con los Sitelinks, aparece el Anuncio de Texto de AdWords con 4 enlaces en lugar de un único enlace (4 enlaces para un único anuncio). Si juntamos esto con otros dos anuncios de AdWords que podrían aparecer en la parte superior de la página de resultados (en la parte derecha) podemos ver que Google está intentando forzar a sus usuarios a clicar en los anuncios de AdWords.

Al mismo tiempo y cada vez más, Google premia a esos anunciantes en AdWords cuyos anuncios son relevantes para las búsquedas realizadas. Por esta razón, los Sitelinks no están disponibles para todos los Anuncios de Texto que aparecen en AdWords sino únicamente para aquellos que:

1. gozan de la primera posición en los resultados de enlaces patrocinados de Google.
2. tienen un Click-Through-Rate (CTR) muy superior al resto de anunciantes.
3. incluyen enlaces que dirigen a los usuarios a páginas que pertenecen a la página web que se está promocionando y permite a los usuarios navegar dentro de ella.

¿Cómo funcionan los Sitelinks?
Si cumples las condiciones que acabo de mencionar tendrás la oportunidad de elegir 10 links que correspondan a paginas de tu site. En orden de importancia y dependiendo de la relevancia con la búsqueda que realiza el usuario, en el momento que Google publica tu anuncio, lo hará adjuntando hasta 4 URLs que entienda relevantes.

¿De qué me sirven los Sitelinks?
Siempre ha existido el debate sobre si se debe comprar una marca en AdWords, si la marca ya está bien posicionada en la parte de SEO. Pues bien, con la introducción de los Sitelinks tenemos una razón muy buena por la que deberíamos comprar nuestra marca en Google.

En lugar de simplemente mandar a usuarios a la página de inicio tras una búsqueda de marca (es lo que suele pasar si un usuario decide clicar en un enlace de SEO), ahora podríamos mandar a nuestros usuarios a diferentes paginas de nuestro site. Páginas donde igual tenemos información sobre promociones nuevas o sobre productos específicos que queremos promocionar.

También es una manera muy buena de testear diferentes Landing Pages y ver cual nos está rindiendo mejor para ciertas palabras clave.

El objetivo de los Sitelinks es que te ayude a mejorar tus resultados.

¿Que necesito para conseguir los Sitelinks?
Os lo podríamos conseguir nosotros, no dudes en contactarnos.

Sé que existe un cierto escepticismo hacia la  publicidad de pago (PPC) en Google Adwords (o en otras plataformas) y a veces con razón. Hay ocasiones (por suerte no son muchas) en las que debido a una saturación del sector o al tipo de producto/servicio ofrecido, no es útil o rentable publicitarse a través de los enlaces patrocinados. Sin embargo, quería mostraros un caso muy particular y concreto que muestra y ejemplifica perfectamente una de las principales razones o motivos para los que Adwords puede ser nuestro mejor canal:

Los hechos:

1. Google lanza la nueva versión de GOOGLE ANALYTICS
2. Decidimos crear un curso específico sobre la nueva versión de la herramienta (cómo buenos GAACs que somos :))
3. Decidimos crear un grupo de anuncios específico en Adwords para hacer llegar a nuestro público objetivo el mensaje del lanzamiento de nuestro nuevo curso.

Veamos lo que ocurrió en cuestión de minutos…

!Nuestro anuncio aparecía en el buscador de Google a los 2 minutos de haberlo lanzado!

Como muchos de vosotros ya sabéis, Google Analytics ha lanzado una nueva versión, 3.5. La cuestión para mi es, ¿qué influencia tiene esto sobre AdWords y cómo podemos mejorar nuestras campañas de AdWords con los nuevos cambios?

Para empezar quería compartir mi opinión sobre los nuevos cambios y el por qué. Yo creo que los nuevos cambios de Google Analytics son simplemente para que Google pueda reforzar su estrategia actual. Mucha gente no entiende como Google puede invertir tanto dinero en una herramienta de alto nivel y ofrecerla GRATIS. Con los nuevos cambios que han implementado en Mountain View, se dice por allí, que la herramienta esta al nivel de las herramientas de pago como Omniture SiteCatalyst y WebTrends. Entonces, ¿cómo puede Google permitirse el lujo de competir a la altura de estas herramientas de pago?

Muy simple, AdWords es su fuente de ingreso principal. El objetivo de Google es hacer que empresas inviertan mas dinero en Google AdWords. ¿Como puede hacer esto Google?

• Ofrecer una herramienta de analítica web de primer nivel que te permite analizar tus datos y actuar sobre los resultados mejorando tu pagina web. (Google Analytics)

• Ofrecer una herramienta que te permite testear los nuevos cambios que quieres implementar en tu pagina web (tras el análisis de Analytics) y por lo cual intentar mejorar tus resultados. (Google Optimizer)

Google Analytics y Google Optimizer son dos herramientas que ofrece Google, gratuitamente, que te permiten mejorar y testear tu pagina web para generar más ingresos a través de tus campañas de AdWords. Esto tiene un efecto dominó: si los resultados de AdWords son buenos, se invierte más dinero y Google está contento.

¿Puede llegar un día en el que Google Analytics sea de pago? No tengo ni idea pero seguramente seria un cambio de estrategia para Google.

Siguiendo con el ¿cómo Google puede sacar mas dinero de sus clientes en AdWords?…con los nuevos cambios en Google Analytics, Google nos quiere ayudar en el proceso de sacar conclusiones de nuestros datos y poder actuar sobre estos datos para mejorar nuestras paginas web y esto hace que Analytics y Optimizar sean dos herramientas imprescindibles en su estrategia. ¿Para que nos sirven los números si no los vamos a utilizar?

De los nuevos cambios que hemos visto en Google Analytics, hay muchísimas cosas que podríamos destacar que te pueden ayudar con tus campañas de AdWords. En el ultimo post de Pablo ya descubrimos algunos. Hoy nos vamos a enfocar en 3 cosas (iremos añadiendo cosas en el blog así que atentos…:):

- Artificial Intelligence

¿Cuánto tiempo pierdes investigando si hay algo fuera de lo normal/tendencias en tus campañas de AdWords? Supongo que como yo, bastante. A veces investigas tu cuenta de Analytics para una campaña especifica y al final no hace falta tomar ninguna decisión porque todo esta acorde. Pues con el Artificial Intelligence, Google Analytics nos hace el trabajo inicial de ver cuando hay resultados que no son normales y cuando hay tendencias que nos pueden preocupar. Con estos informes nos ahorramos el trabajo/tiempo de tener que investigar qué está pasando en nuestras campañas y podemos estar mas tiempo investigando el porqué y qué acciones se deberían tomar para arreglar lo que esta pasando. Un informe MUY útil!

- Poder medir la Red de Contenido en más detalle

¿Cuantos de vosotros utilizáis la Red de Contenido y a la hora de investigar los resultados en Google Analytics todos los resultados de la Red de Contenido se muestran como resultados de la “Red de Contenido” agrupado todo junto? ¡Que frustrante! Dentro de la Red de Contenido, donde estoy publicando mis anuncios, existen varias paginas web DIFERENTES, ¿cómo se cuales están funcionando mejor?

Pues en Google AdWords podía ver cuales eran las paginas web que me conseguían conversiones. Muy bien, ya se lo que hace el 2% de mis usuarios de la Red de Contenido (un ejemplo del ratio de conversión de mi pagina web), ordenado por pagina web especifica. ¿Pero que pasa con el otro 98% de los usuarios que vienen a mi pagina web de otras paginas web especificas en la Red de Contenido que en el momento que llegan a mi pagina web no convierten?

Ahora con el nuevo Google Analytics ya lo podemos investigar, ver por ejemplo el Ratio de Abandono de marca.com (una pagina web que pertenece a mi Red de Contenido), y saber cuantas paginas visitan los usuarios de esta pagina web en la mía, y en que parte del embudo o “funnel” abandonan mi pagina web y etc. etc.

Podemos empezar a actuar sobre cuales son las paginas web en la Red de Contenido que mejor nos rinden, no solo enfocándonos en conversiones…

- Objetivos

Para continuar lo que comentaba en el punto anterior….en su última versión, Google Analytics sólo nos permitía medir 5 objetivos por cada perfil. Ahora ya podemos medir hasta 20 objetivos. Entonces, uno se podría preguntar, ¿por qué necesito medir tantos objetivos? Desde que lo podemos medir casi todo, gracias a Internet, nos hemos pasado de un extremo a otro.

Imaginemos que, antes de que existiera Internet, un supermercado pudiera saber cuanta gente entraba en su tienda y compraba un producto; y saber qué producto fue; y conocer de dónde venían estos clientes (ubicación); y quien les había recomendado a nuestro supermercado; y conocer qué dudas surgían a la hora de realizar la compra. Hoy en día, gracias a este medio, con una página web y una herramienta de analítica web tenemos esta información. Esto supone un grado de conocimiento bestial si lo comparamos con lo que podíamos saber de nuestros clientes “antiguamente”.

Pero desgraciadamente nos hemos obsesionando con lo que se llaman conversiones. El ratio de Conversión de nuestra pagina web puede ser 2% o 5%?? Y que pasa con los otros 98/95% de usuarios? Con los 20 objetivos que podemos empezar a medir, Google nos quiere ayudar a dar valor a nuestras campañas cuyos objetivos no sean simplemente conversiones, medir el “engagement” de nuestros usuarios, algo muy importante y a lo que deberíamos dar mucho valor a la hora de hacer nuestras campañas.

Un error grave que se puede cometer a la hora de gestionar una campaña en AdWords es pausar una palabra clave simplemente por el numero de conversiones directas que nos ha conseguido, sin tener en cuenta el comportamiento de los usuarios que llegan a nuestra página web a través de esta palabra clave. Esta palabra clave puede estar influyendo conversiones de otras palabras clave que tenemos en nuestra campaña, por ejemplo.

Cursos del nuevo Google Analytics: si quieres aprender cómo funciona el nuevo Google Analytics, en vivo con uno de nosotros, echa un vistazo a nuestros cursos sobre el nuevo Google Analytics, en Madrid y Barcelona

¿Esta conversión la ha hecho un usuario gracias a esta campaña o ha visto y pasado por otras campañas anteriormente? Seguro que muchos de vosotros os habréis hecho esta pregunta mas de una vez…

Bueno pues resulta que con la nueva release de Google Analytics, va a ser posible hacer un seguimiento de las campañas por las que ha pasado un usuario antes de realizar la conversión.

Pongamos un ejemplo:

Soy un usuario que busca “hoteles en Madrid Puerta del Sol” ya que el mes que viene tengo que acudir a un evento cerca de allí. Empezaré mi búsqueda por “Hoteles en Madrid Puerta del Sol“. Veré varios anuncios que me ofrecen hoteles cercanos a Sol. Quizás entre en alguno de ellos. Buscaré precios en varios hoteles, compararé y me quedaré con el/los que más me gusten. Me quedaré con su nombre para volver más tarde. Más tarde, cuando me he decidido por uno, y es hora de realizar la reserva, no buscaré de nuevo “hoteles en Madrid Puerta del Sol“, verdad? Si quiero reservar en un hotel directamente ( y ya sé el nombre) pondré “Hotel X“, veré su anuncio en Adwords (lógicamente debería aparecer en posición “premium”) y realizaré la reserva.

• ¿Quién se llevaba (hasta ahora) todo el protagonismo en esa conversión? La campaña Corporativa
• ¿Qué campañas conseguían en este sector (hotelero) todas las conversiones? Las Corporativas.
• ¿Qué campañas parecía que sólo generaban gasto a través de clicks, pero ninguna conversión? Las genéricas del tipo “hotel en Madrid Puerta del Sol“. ¿Correcto?

Bueno, pues parece que la cosa ha cambiado gracias a las “custom variables” o variables personalizadas de Google Analytics. Aunque es complicado y requiere una implementación especial a nivel de código ya es posible realizar un seguimiento del camino que ha seguido un usuario hasta llegar a la conversión. En otras palabras, podremos saber si un usuario que ha acabado convirtiendo en una campaña corporativa, ha visto antes otros anuncios que han influenciado, lógicamente, su decisión de compra.

Esto nos ayudará tremendamente a analizar y evaluar el rendimiento de cada campaña, grupo de anuncio o palabra clave, sea de manera directa (a través de conversiones) o de manera indirecta (influencia sobre otras campañas).

Existen muchas otras funcionalidades introducidas por Google en esta nueva versión que os sorprenderán muy gratamente a todos aquellos que gestionéis campañas en buscadores. Nosotros por nuestra parte seguimos investigando… para contaroslo todo en próximos posts.

Por cierto, si queréis conocer todas y cada una de las nuevas funcionalidades introducidas en la herramienta y sobretodo cómo podéis sacarle el máximo partido para vuestro negocio….no os perdáis el curso que ha lanzado WebAnalytics.es: “Descubre la nueva versión de Google Analytics“, que impartirán Pere Rovira, Ferriol Egea y Cristina Mataix en Madrid y en Barcelona las próximas semanas. ¡¡Las plazas son limitadas!!

• incrementa el numero de ventas/reservas/leads/subscripciones de tu pagina web
• gana mas dinero a través de tu negocio online

• mide el ROI de tus inversiones en AdWords

• optimiza tus campañas según el éxito que estas consiguiendo, en tiempo real

• haz que tu marca sea mas conocida

• mide si hay mas búsquedas en Google por tu marca (comparando periodos anteriores)

• asegura que es fácil que un cliente/cliente potencial pueda encontrar tu pagina web

• asegura que tienes presencia en el buscador mas importante del mundo

• aprovecha la oportunidad de tener conexión en tiempo real con tus clientes/clientes potenciales

• ofrece tus productos/servicios a clientes potenciales que buscan el servicio que tu ofreces (Pull Marketing)

• incrementa tu alcance y publica anuncios/banners en la Red de Contenido de Google por un coste económico (Push Marketing)

• promociona tus productos a clientes potenciales que pueden estar en cualquier parte del mundo

• atrae nuevos usuarios a tu pagina web

• entiende como buscan tus clientes/clientes potenciales

• ajusta tus productos/servicios según como te buscan tus clientes/clientes potenciales

• promociona productos/servicios específicos

• haz campañas especificas durante ciertas fechas del año

• promociona tus productos/servicios a un publico objetivo segmentado

• informa a tus clientes/clientes potenciales sobre ofertas especiales que tienes disponible

• si la cosa va bien sube el presupuesto, si no te funciona pausa las campañas o busca ayuda, en muy pocas ocasiones AdWords no es rentable