e-interactive/blog

¿Esta conversión la ha hecho un usuario gracias a esta campaña o ha visto y pasado por otras campañas anteriormente? Seguro que muchos de vosotros os habréis hecho esta pregunta mas de una vez…

Bueno pues resulta que con la nueva release de Google Analytics, va a ser posible hacer un seguimiento de las campañas por las que ha pasado un usuario antes de realizar la conversión.

Pongamos un ejemplo:

Soy un usuario que busca “hoteles en Madrid Puerta del Sol” ya que el mes que viene tengo que acudir a un evento cerca de allí. Empezaré mi búsqueda por “Hoteles en Madrid Puerta del Sol“. Veré varios anuncios que me ofrecen hoteles cercanos a Sol. Quizás entre en alguno de ellos. Buscaré precios en varios hoteles, compararé y me quedaré con el/los que más me gusten. Me quedaré con su nombre para volver más tarde. Más tarde, cuando me he decidido por uno, y es hora de realizar la reserva, no buscaré de nuevo “hoteles en Madrid Puerta del Sol“, verdad? Si quiero reservar en un hotel directamente ( y ya sé el nombre) pondré “Hotel X“, veré su anuncio en Adwords (lógicamente debería aparecer en posición “premium”) y realizaré la reserva.

• ¿Quién se llevaba (hasta ahora) todo el protagonismo en esa conversión? La campaña Corporativa
• ¿Qué campañas conseguían en este sector (hotelero) todas las conversiones? Las Corporativas.
• ¿Qué campañas parecía que sólo generaban gasto a través de clicks, pero ninguna conversión? Las genéricas del tipo “hotel en Madrid Puerta del Sol“. ¿Correcto?

Bueno, pues parece que la cosa ha cambiado gracias a las “custom variables” o variables personalizadas de Google Analytics. Aunque es complicado y requiere una implementación especial a nivel de código ya es posible realizar un seguimiento del camino que ha seguido un usuario hasta llegar a la conversión. En otras palabras, podremos saber si un usuario que ha acabado convirtiendo en una campaña corporativa, ha visto antes otros anuncios que han influenciado, lógicamente, su decisión de compra.

Esto nos ayudará tremendamente a analizar y evaluar el rendimiento de cada campaña, grupo de anuncio o palabra clave, sea de manera directa (a través de conversiones) o de manera indirecta (influencia sobre otras campañas).

Existen muchas otras funcionalidades introducidas por Google en esta nueva versión que os sorprenderán muy gratamente a todos aquellos que gestionéis campañas en buscadores. Nosotros por nuestra parte seguimos investigando… para contaroslo todo en próximos posts.

Por cierto, si queréis conocer todas y cada una de las nuevas funcionalidades introducidas en la herramienta y sobretodo cómo podéis sacarle el máximo partido para vuestro negocio….no os perdáis el curso que ha lanzado WebAnalytics.es: “Descubre la nueva versión de Google Analytics“, que impartirán Pere Rovira, Ferriol Egea y Cristina Mataix en Madrid y en Barcelona las próximas semanas. ¡¡Las plazas son limitadas!!

• Comments (1)

• incrementa el numero de ventas/reservas/leads/subscripciones de tu pagina web
• gana mas dinero a través de tu negocio online

• mide el ROI de tus inversiones en AdWords

• optimiza tus campañas según el éxito que estas consiguiendo, en tiempo real

• haz que tu marca sea mas conocida

• mide si hay mas búsquedas en Google por tu marca (comparando periodos anteriores)

• asegura que es fácil que un cliente/cliente potencial pueda encontrar tu pagina web

• asegura que tienes presencia en el buscador mas importante del mundo

• aprovecha la oportunidad de tener conexión en tiempo real con tus clientes/clientes potenciales

• ofrece tus productos/servicios a clientes potenciales que buscan el servicio que tu ofreces (Pull Marketing)

• incrementa tu alcance y publica anuncios/banners en la Red de Contenido de Google por un coste económico (Push Marketing)

• promociona tus productos a clientes potenciales que pueden estar en cualquier parte del mundo

• atrae nuevos usuarios a tu pagina web

• entiende como buscan tus clientes/clientes potenciales

• ajusta tus productos/servicios según como te buscan tus clientes/clientes potenciales

• promociona productos/servicios específicos

• haz campañas especificas durante ciertas fechas del año

• promociona tus productos/servicios a un publico objetivo segmentado

• informa a tus clientes/clientes potenciales sobre ofertas especiales que tienes disponible

• si la cosa va bien sube el presupuesto, si no te funciona pausa las campañas o busca ayuda, en muy pocas ocasiones AdWords no es rentable

• Comments (0)

Esta mañana de viernes me he levantado con ganas de hablar (o mejor dicho escribir ) sobre el QS (Quality Score o Nivel de Calidad) otorgado por Google a nuestras palabras clave, grupos de anuncio y campañas.

Si hace unos días leía en un artículo publicado por nuestros compañeros de sector en Canal IP, algunos de los factores que influían en el nivel de calidad y cómo podíamos mejorar este nivel de calidad; hoy a sido un artículo (muy interesante pero en inglés :)) en Search Engine Land el que me ha incitado a pronunciarme en este asunto.

Montse, escribía para Canal IP, que los principales factores que influyen en el QS eran el CTR y la calidad de la LP (Landing Page o Página de destino). En mi humilde opinión y basándome en el centro de ayuda de Adwords que ofrece Google son bastantes más los factores que influyen (pero, probablemente, en menor medida, de ahí que se hayan obviado en muchas ocasiones):

• El CTR histórico de la palabra clave y el anuncio correspondiente en Google
• El historial global de la cuenta, (media del CTR de todos los anuncios y palabras clave de la cuenta)
• El CTR histórico de las URLs visibles en el grupo de anuncios
• La calidad de la página de destino o Landing Page
• La relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios del grupo de anuncios
• La relevancia de la palabra clave y del anuncio correspondiente con respecto a la consulta de búsqueda
• El rendimiento de la cuenta en la región geográfica en la que aparece el anuncio
• Otros factores asociados a la relevancia (”el típico AS en la manga que se suele guardar Google para mantener su secretismo” )

Cómo podéis observar, varios son los factores relacionados con el historial de la cuenta por lo que es interesante comenzar con buen pie en Adwords (mediante pujas iniciales altas y buena estructura de cuenta) en caso de ser una cuenta nueva; e intentar mejorar nuestro historial en caso de tratarse de cuentas ya activas.

Sin embargo Google ya nos avisa de que existen variaciones en esta fórmula cuándo se trata de calcular la posición del anuncio y la oferta para la primera página:

- Para calcular la posición de un anuncio orientado por palabra clave, la página de destino no se tiene en cuenta. Cuando se calcula la posición de un anuncio en una ubicación de la red de búsqueda, el nivel de calidad tiene en cuenta el CTR en esa ubicación determinada además del CTR en Google.

- A la hora de calcular la oferta para la primera página, el nivel de calidad no tiene en cuenta el anuncio correspondiente ni la consulta de búsqueda, ya que este cálculo se muestra como un valor en la cuenta y no varía según la consulta de búsqueda.

Cómo vemos, muchos son los factores a tener en cuenta, y algunas las variaciones al respecto según si queremos calcular la posición de un anuncio o determinar la oferta para la primera página.

En Search Engine Land, han querido ir aún más lejos, y descifrar cuál es la real importancia de los diferentes factores que influyen en el QS. Es importante conocer cuál de todos los factores influye con más peso en el QS y este parece ser el CTR.

Según un interesante estudio que han llevado a cabo, de entre todos los factores influyentes, el CTR es el factor que más influye en la asignación del QS. Analizaron numerosas cuentas de Google en diferentes verticales y analizando más de 500.000 palabras, pudieron observar cómo existía una progresión lineal en la evolución y aumento del CTR con el QS. Esto ocurría de manera bastante lineal para un 72% de las palabras clave y cuentas analizadas y hasta valores de QS=7. Es decir, a medida que mejoramos nuestros CTRs, aumenta nuestro QS (hasta un valor entorno al 7/10). Despues encontraron una situación intermedia o de transición sobre un nivel de calidad 8/10 para la cual esta progresión lineal de la que hablábamos ya no sirve con exactitud para explicar el QS. Para acabar, concluyen que niveles de calidad superiores (de 9 y 10), no pueden ser explicados mediante ninguna progresión lineal y que son el resto de facotres menos influyentes los que acaban de impulsar o retener ese nivel de calidad.

En resumen….. ¿Qué podemos sacar en claro? Si deseamos mejorar nuestro Quality Score, debemos empezar lógicamente por optimizar el CTR, y que, una vez conseguido un nivel aceptable en cuanto a CTR, debemos pasar a optimizar factores de segundo y tercer nivel (calidad de la Landing Page, relevancia del texto de anuncio y la estructura de las campañas) para conseguir un QS que sea “el master del universo”.

Alguien puede confirmar o desmentir, basándose en su experiencia gestionando campañas, los resultados obtenidos por Search Engine Land? ¿Os parece una teoría lógica e interesante?  ¿Creéis que el tamaño de las cuentas analizadas ha podido influir en el estudio realizado o que esta teoría es unicamente válida para cuentas de un mismo tamaño o es aplicable a todo tipo de cuentas?

Saludos y buen fin de semana!

• Comments (1)

MITO - La gestión de campañas PPC es “facil”: sólo debes pujar por unas cuantas palabras clave previamente escogidas, crear un anuncio y ya estás ahí”. FALSO (si quieres gozar de un buen rendimiento).

Sin embargo, los que de verdad conocen el sector y, sobre todo, si deseas conseguir la mayor rentabilidad y mejores resultados posibles, coinciden en que son muchos los factores que intervienen en este éxito (estrategia, palabras clave, texto de anuncio, Landing pages, configuraciones, etc…).

Repasemos algunas cuestiones básicas en Search:

• Cuantas palabras clave necesito?
• Qué tipo de concordancia será la más efectiva para mis campañas?
• Será útil y rentable crear campañas contextuales en la red de contenido?
• Debería orientar mis anuncios ( por horario, región, comportamiento…)?
• Controlar el Quality Score o nivel de calidad de cada palabra, grupo de anuncio o campaña…

Cuestiones relacionadas al SEO:

MITO - Hacer SEO consiste en retocar los tags, repetir algunas palabras clave, y conseguir links hacia nuestra web… FALSO.

La realidad es más compleja que lo visto hasta ahora ya que existen númerosos factores que intervienen y que debemos considerar para mejorar nuestro posicionamiento natural orgánico.

Veamos algunos de ellos:

• lingüistica
• diseño del site
• usabilidad
• link building
• aspectos relacionados con el servidor
• …….
• …..

Existen tantos factores y variables que influyen directamente en los resultados tanto de SEO como de SEM que se convierte en una tarea compleja y de riesgo (si aspiramos a conseguir los mejores resultados)….

Entonces de qué dependerá si debo externalizar o internalizar estos procesos?

Antes de decidir, trata de, fijar y establecer los objetivos que se persiguen con cada actividad dentro del area de Search Marketing (marketing de pago en buscadores, posicionamiento natural organico, “mobile marketing”, Social media marketing”); una vez fijados los objetivos, confecciona un inventario sobre el talento, experiencia, recursos (humanos y económicos) y herramientas de los que se dispone internamente.

A partir de ahí, tendrás más claro que tipo de tareas puedes o debes externalizar, frente a esas otras tareas que debido a su importancia, o recursos disponibles, son preferibles realizar de manera interna.

Veamos algunas de las tareas que se pueden externalizar para conseguir una mayor eficacia y eficiencia:

ORGANIC SEO:

• Optimizacion de Keywords y del código HTML
• Campañas de link building

PPC:

• Búsuqeda de palabras clave
• Pujas
• Monitorización del posicionamiento
• Testeo y Optimización
• Páginas de destino

Cómo bien supondréis, no existe una decisión universal correcta en esta cuestión, pero sí existen unas ventajas  y riesgos al externalizar estas taeras que convendrá conocer. Veamos algunas de ellas.

Riesgos al externalizar….

• Nadie entiende tu negocio mejor que tú mismo.
• Podría ser que las campañas de marketing no estén totalmente integradas con tu cultura corporativa “the way we do things here”

Ventajas al externalizar…

• Te permitirá centrarte en tareas más básicas y fundamentales de tu negocio “core business activities”
• Podrás gozar de profesionales especializados y con experiencia en el sector. (En un sector reciente y desconocido por la mayoría, esta puede ser el factor más importante en esta decisión).
• Probablemente pueda ser más rentable y menos costoso que realizarlo de manera interna.

Otro aspecto a considerar es el de la formación. En un sector tan cambiante y dinámico, si decides internalizar necesitarás invertir de manera constante en actividades de “training” y actualización de conocimientos.

Pongamos ahora como escenario que hemos decidido externalizar nuestras actividades y esfuerzos de Search Marketing, ¿en qué aspectos nos fijaremos a la hora de escoger agencia?

• Descripciones claras y no ambiguas sobre los servicios ofrecidos
• Lista de clientes o casos de estudio- Una detallada sección “sobre nosotros”
• Recursos utilizados por la agencia, (herramientas, links a otras webs, cultura empresarial 2.0, etc.)
• Reputación online de la agencia (consulta en blogs, redes sociales, forums y demás herramientas disponibles para conocer lo que se dice de una marca en internet).

Si alguien desea hacer alguna puntualización o añadir algún comentario, estaremos encantados de oírlos. Toda ayuda es poca cuando se trata de una decisión tan vital e importante para cualquier empresa.

• Comments (4)