e-interactive/blog

Te has planteado utilizar herramientas de bid management para gestionar campañas de PPC pero no sabes si mejorarán tus resultados o minimizarán el tiempo invertido en su gestión? Pues continúa leyendo…

En el mercado existen innumerables herramientas (de pago, sí, de pago) que gestionan de manera automática “parte” de tu trabajo en la gestión de campañas de PPC. Es importante que se entienda que estas herramientas no te liberarán de todas tus tareas como account managers. Por ejemplo, no te diseñará los textos de anuncio o testeará diferentes Landing Pages o mejorará la conexión “palabra clave - texto de anuncio - landing page” (que resultará en un nivel de calidad y relevancia diferente). Resumiendo, digamos que estas herramientas se encargán de automatizar tus pujas en función de ciertos valores indicados cómo puede ser el CPA.

Si dispones de largas listas de productos/servicios (un catálogo amplio) que ofreces en múltiples localizaciones o dispones de campañas con específicas orientaciones geográficas determinadas o incluso gestionas campañas en múltiples buscadores (dadas las necesidades de tu negocio); probablemente alguna de estas herramientas te sea de gran utilidad y provecho. Éstas te  proporcionarán de manera centralizada los datos necesarios para un excelente control y “tracking”. Ello, básicamente, te hará ahorrar tiempo (en gestión de campañas) y dinero (en cuanto a maximización de cada inversión).

Sin embargo, deberías considerar otros aspectos a la hora de decidir si estas herramientas son útiles realmente para ti. Su coste, su implementación y la complejidad de las campañas puede ser demasiado elevados para justificar su uso.

 Un ejemplo de este tipo de herramientas ( y además es gratuita) es el “Optimizador de conversiones de Google” si sólo gestionas campañas en este buscador. Recientemente ha modificado sus requerimientos de uso y lo ha hecho más accesible al público.

Otras opciones disponibles en el mercado son Keyword Max (que ofrece más herramientas que la simple gestión de pujas automática); PPC Bid Max (para los 3 mayores buscadores Google, Yahho y Bing de Microsoft); Omniture (probablemente la más completa pero también la más cara).

Existen bastantes más en el mercado y que a lo mejor se adaptan mejor a tus necesidades, es tarea de cada uno descubrirlas y valorar su encaje en vuestra estrategia.

Si alguién nos puede contar su experiencia con alguna de ellas….encantados de escucharla….

• Comments (0)

Un tema bastante común al que nos enfrentamos todos los que nos dedicamos a gestionar campañas de PPC de manera habitual es el de los clicks fraudulentos. Por ello me gustar escribir un poco al respecto. ¿Debería preocuparnos? ¿Es algo que puede afectar los resultados seriamente? ¿Podemos hacer algo al respecto? Vayamos por partes…

¿Qué son los “clicks fraudulentos”?

Si tomamos como base que los modelos de publicidad online (la mayoría) se basan en el pago por click, podemos decir que los clicks fraudulentos son todos aquellos que se generan de manera ilegítima para alterar los resultados, con algún motivo encubierto que no es el real (real = usuario hace una búsqueda, ve un anuncio que le interesa, hace click, visita la página, etc.).

¿En qué situaciones puede ocurrir?

Suele ocurrir por ejemplo en páginas web de la red de contenido de Google que ofrecen anuncios (Adsense) a sus usuarios. Al dueño de esta página le conviene que se acumulen cuántos más clicks mejor (para aumentar sus ingresos), por lo que, éstos, no siempre adoptan posturas muy legales para conseguir este objetivo. Otra situación son los clicks que puede generar una empresa en anuncios de su competidor con ánimo de “vaciarle” el presupuesto diário de sus campañas y que sean sus propios anuncios los que se publiquen sin competencia alguna. ¿Descabellado? Pues ocurre…

Normalmente, no son clicks que se realizan de manera manual por una persona que se pasa el día clickando en anuncios en internet para fastidiar al personal, sino más bien de manera automática y robotizada; y sin el conocimiento del usuario.

¿Se puede hacer algo al respecto?

Lo más aconsejable es utilizar motores de búsqueda fiables y que ofrezcan garantías de confianza. Los más grandes y de mayor importancia toman medidas al respecto e intentan proteger al máximo al anunciante. Una de las más medidas importantes es que si detectan un caso de clicks fraudulentos, lo eliminan del sistema y no cargan al anunciante por ello (algo muy loable y lógico por su parte). Los motores de búsqueda tienen un objetivo primordial y es el de ofrecer al usuario y al anunciante el mejor servicio posible tanto en forma de contenido relevante para el primero, cómo en tráfico orientado y cualificado para el segundo. Es por ello que no escatiman esfuerzos para eliminar los clicks fraudulentos del sistema.

Una de las prácticas más recomendadas es la de hacer un seguimiento diario (algo básico si te dedicas a gestionar campañas PPC) de todos los datos que cada herramienta ofrece.

¿Cómo puedo conocer si he sido víctima de este tipo de fraude?

Si detectas algunos de los siguientes casos en tu cuenta, te recomendamos que lo estudies a fondo…

• Un incremento considerable en el número de clicks recibidos desde una única dirección IP.

• Un repentino descenso de los ratios de conversión o del tiempo medio de visita en tu página por parte de tráfico “de pago”.

• Un incremento repentino y considerable de tráfico proveniente de paises fuera de los que habitualmente conforman tus fuentes de tráfico.

• Un incremento desorbitado de clicks generados por una única palabra clave o por un único anuncio.

Google Adwords, como ejemplo, dispone de un formulario a rellenar y enviar para todos aquellos que creen haber sido víctimas de casos de este tipo o similares. Ellos lo estudian y toman las acciones correspondientes.

Para los que deseéis saber más sobre el tema, os recomiendo leer el centro de ayuda de Google Adwords - clicks fraudulentos.

Bajo mi punto de vista, considero importante conocer qué son los “clicks fraudulentos” y cómo actuar en consecuencia cuándo estos ocurren (o tenemos indicios de ello). Es vital si trabajas con campañas de PPC estar informado de esto, no sólo para el buen funcionamiento del sector sino también para mejorar la imagen que cualquier persona ajena pueda tener sobre los enlaces patrocinados.

Si alguien se ha visto envuelto en algún caso en concreto y desea compartirlo…nos gustaría escucharlo…

• Comments (0)

Parece ser que Google ha mejorado el funcionamiento de la herramienta “Optimizador de conversiones” de Google Adwords hasta tal punto que los requisitos necesarios para poder utilizarla se han visto reducidos considerablemente.

Si hasta ahora eran necesarias, como mínimo, 30 conversiones en los últimos 30 días, a partir de ahora también serán susceptibles de utilizar la herramienta, aquellas campañas que hayan acumulado menos de 30 conversiones pero más de 15.

El motivo por el cual Google necesitaba 30 conversiones en los últimos 30 días era para disponer de datos suficientes sobre tus impresiones, clicks, conversiones, etc. y poder, automáticamente, gestionar todo en función del CPA indicado (o en su defecto, del CPA recomendado por la herramienta). Pues bien, ahora parece que se ha mejorado la herramienta, o la capacidad de Adwords para conocer dónde debe publicar tus anuncios para conseguir el máximo número de conversiones sin sobrepasar el CPA indicado.

Esperaremos a ver el rendimiento que ofrece ahora la herramienta en campañas con pocas conversiones (de 15 a 30) y si se ajusta a la calidad que hasta ahora mantenía. Si alguién lo ha podido probar ya y nos quiere comentar cuáles han sido sus experiencias… somos todo oídos.

• Comments (4)

Si la semana pasada dimos algunos truquillos sobre cómo construir auténticos anuncios de texto efectivos, en esta, nos gustaría pasar al siguiente nivel:

“Cómo optimizar anuncios de texto“

Una vez has creado tu anuncio y éste ha sido lanzado, parece que ya todo está hecho, ¿verdad? ERROR. El “juego” no ha hecho más que empezar.

La clave para obtener resultados óptimos es familiarizarse con el ciclo de vida de un anuncio de texto:

• Lanzamiento

• Obtención de datos

• Análisis de datos

• Optimización y mejora

• Testeo

• Vuelta a empezar…

El objetivo es partir de la base del anuncio de texto inicial e ir mejorándolo a medida que obtenemos resultados que lo sugieren.

Primera métrica: el CTR (click-through-rate)

Empecemos por la métrica básica para valorar qué anuncio rinde mejor: el CTR (sobretodo cuándo el objetivo es el de conseguir ventas o suscripciones). Esta métrica va estrechamente ligada a aspectos relacionados con el Quality Score ya que un anuncio con mejor CTR gozará de mejores posiciones a menor CPC (menos gasto y más posibilidades de conversión) ya que el Quality Score acumulado será muy positivo.

Conexión Letal: Mensaje del anuncio - “Landing Page o página de destino”

Sin embargo, no todo acaba ahí. ¿Cuál es el siguiente paso? Cómo bien comenta nuestro colega Eduard Barredo en su comentario del post anterior, “es necesario que haya una continuidad y conexión entre el mensaje del anuncio y el contenido de la página de destino. Esta “Landing Page” debe contener la información del anuncio de la manera más fácil y clara posible. Muchos creen que la mejor “Landing Page” para cualquier anuncio de texto es la “home”. ERROR. Hay que facilitar el trabajo al usuario. Hay que ofrecerle el contenido que busca (y que aparecía en el anuncio) en el menor número de clicks posible. La solución reside en enviar al usuario a la landing page que mejor refleja el mensaje del anuncio. No descartéis crear páginas de destino específicas sólo para tráfico PPC si vuestro contenido no se adapta o no conecta 100% con el de vuestros anuncios. Os sorprenderéis el efecto positivo que esto puede tener en el rendimiento de vuestras campañas.

Analizando por número de conversiones

Entonces, ¿cuál es la métrica clave para medir este proceso anterior? La más importante: el número de conversiones. Si un anuncio goza de un CTR alto pero no convierte hay que ir más allá:

- ¿Está nuestro anuncio diseñado para convertir de manera directa o para tener una influencia en el rendimiento de otras campañas?

- ¿Cuál es el comportamiento “post-click” del usuario que ha entrado en nuestra web a través de un anuncio?

- ¿Es tráfico de calidad?

- ¿Ha encontrado lo que buscaba?

Tomar una decisión una vez hayáis dado respuesta a estas preguntas (entre otras).

Evaluar el comportamiento “post-click” - Google Analytics.

Para evaluar el comportamiento “post-click” del usuario, es imprescindible el uso de Google Analytics, clave para optimización de campañas. En este caso, aconsejo mirar el “Bounce Rate” de los anuncios, la calidad de estas visitas que han entrado por PPC, y un sinfín de otras métricas que nos puede ofrecer esta herramienta.

Testear diferentes “Ad copies o versiones del anuncio”

Una vez hemos analizado dos o más anuncios de texto, retocamos los “ganadores”, con ligeros cambios y los volvemos a testear. Lanzamos las nuevas versiones y le decimos a Google que vaya publicando el que mejor rinde (método de publicación de anuncios: optimizar). El lado negativo de esta opción es que ambos no acumularán el mismo número de impresiones por lo que será más difícil realizar una evaluación objetiva. Una alternativa a ello, es publicar cada anuncio un determinado periodo de tiempo por separado y evaluarlos una vez hayan obtenido datos suficientes.

Algunos consejos para retocar anuncios:

• Vigila a tu competencia. ¿Qué te distingue? ¿Qué características te diferencian?

• Ajusta el tono de tu anuncio. Conecta con el lenguaje que utiliza tu usuario.

• Cambia el orden de las líneas descriptivas de tu anuncio. ¡Sorprendentemente, funciona!

¡Mucha suerte optimizando!

• Comments (0)

Hoy me gustaría escribir un poco sobre técnicas específicas para mejorar y optimizar los anuncios de texto.

El objetivo del post? Dar pequeños truquillos que pueden mejorar, el rendimiento y la apariencia de tus anuncios.

Empecemos por el “header” o título del anuncio. Cómo todos sabéis, el “header” debe contener las palabras clave que representan mejor el grupo de anuncios al que el anuncio pertenece. Porqué? Por que estas aparecerán en negrita (mejor visualización) y por que Google te otorgará un mejor nivel de calidad al coincidir con la búsqueda del usuario. Un pequeño truco consiste en utilizar mayusculas en las letras iniciales de cada palabra del header. Otro truquito, es utilizar un header dinámico, insertando (cómo ejemplo): {Keyword:coches en venta} lo que significa que siempre que sea posible el “header” del anuncio contendrá exactamente las palabras clave utilizadas por el usuario en la búsqueda y que de lo contrario aparecerán las que tú hayas especificado (en este caso, “coches en venta”).

Pasemos a las linias descriptivas del anuncio. Cómo bien sabréis, permiten 35 carácteres cada una por lo tanto hay que ser breve, conciso, directo y llamativo. Yo aconsejo, realizar una descripcion del producto/servicio que ese grupo pretende anunciar en la primera linia del anuncio. En la segunda linia descriptiva, deberíamos incluir todas aquellas ventajas competitivas que nos hacen diferente y que resaltan sobre nuestros competidores (precio, excelente calidad, servicio impecable, envíos gratis, telefóno de contacto gratuito, etc.); o bien el beneficio que el usuario percibirá si hace click en el anuncio y realiza una compra o interactúa en nuestro sitio. Si lo que pretendemos es ser llamar la atención y generar un click por parte del usuario debemos destacar sobre el resto de anuncios, y aunque ello es difícil, no es imposible.

De la misma manera, es importante incitar al usuario a hacer click mediante una frase interactiva del tipo “reserva ya”, subscríbete”, o similar al final de la 2ª linia descriptiva. Otra técnica para ser más llamativos es incluir una pregunta cuya respuesta pretende encontrar el usuario, por ejemplo: ¿buscas coches de 2ª mano? (si la empresa a anunciar ofrece coches de 2ª mano). El ser humano es de una naturaleza psicológica que busca encontrar respuesta a cualquier pregunta que se le plantee si le interesa lo que se le pregunta, po lo tanto esta es una técnica bastante efectiva.

Para la URL visible, no hay muchos trucos disponibles, como ejemplo se pueden utilizar mayusculas en las letras iniciales de cada palabra de la URL, y ofrecer una URL que coincida con el producto servicio ofrecido en el anuncio (recordad que si el usuario utiliza esas mismas palabras, la URL aparecerá en negrita también). De este punto se podría hablar largo y tendido, pero resumiendo diremos que es el último eslabon para convencer al usuario de que lo que le espera en la página que va a visitar, si hace click en el anuncio, es realmente el contenido que está buscando.

Seguro que vosotros conocéis miles de trucos más, algunos mucho más efectivos. Os animo a todos los que lo deseéis, a compartirlos con los lectores para que juntos mejoremos la imágen que los usuarios tienen sobre PPC; o acaso vosotros no habréis oído el típico comentario …..”ah..pues yo en esos nunca clico porque no me fío”.

• Comments (2)