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Antiguamente (y no hablo de épocas prehistóricas aunque lo pueda parecer, sino de la época anterior a la era-web o la aparición y desarrollo de internet), los grandes márgenes de beneficios se concentraban en manos de muy pocos, es decir, en manos de las grandes empresas que eran capaces de generar economías de escala que sportaban cada vez menores costes medios a medida que se aumentaba la producción.

Todo ello era posible dado el concepto de escasez. Escasez de información, escasez de posibilidades de comunicación, escasez en cuanto a recursos disponibles y necesarios para poner en manos de un público específico, unos servicios o productos concretos.

Todo esto se acabó con la era internet. Los canales de comunicación se multiplican, la cantidad de información disponible y en menor tiempo también incrementa. Los límites en cuanto a cantidad de medios y volúmen de información que cada uno de estos puede ofrecer a los usuarios se eliminan. Los costes se ven reducidos drásticamente por lo que aquellas diferencias, antes insalvables, entre pequeñas y medianas empresas con empresas grandes se borran del mapa ( o al menos se ven reducidas) en esta nueva economía.

Como ejemplo, me llama la atención como, antiguamente, las personas que deseaban tener una carrera laboral llena de éxitos, beneficios y reconocimiento, perseguían trabajar en empresas de gran renombre, empresas multinacionales ya que allí era dónde se encontraban las personas más listas y brillantes, los grandes márgenes de beneficio, etc. Pero todo aquello se acabó con esta nueva economía que facilita la creación de nuevos proyectos (algunos muy brillantes y otros no tanto), sin embargo la posibilidad existe ahora más que nunca y todo gracias a… INTERNET! (entre otras cosas).

Supongo que no estoy diciendo nada nuevo; simplemente me ha atraido la idea de pararme a pensar en lo rápido que pueden cambiar las reglas de negocio en, por ejemplo, 20 años; y cómo, ahora, es inmensamente más fácil que una persona con una brillante idea y sin gran cantidad de recursos (pero si bien utilizados) pueda conseguir triunfar en un proyecto propio tanto o más que trabajando para grandes corporativas.

¿Cómo véis vosotros el mundo de las comunicaciones en X años vista? ¿Qué podría ocurrir si en un momento dado…

• hay conexión wifi (o similar) a internet en cualquier lugar de la tierra?
• la velocidad de conexión a internet desde cualquier punto de la tierra ya no es un problema?
• todo el mundo dispone de un artilugio digital, de funciones similares a un portatil pero de mucho menor tamaño?
• el número de productos y servicios creados e introducidos en el mercado es diez veces mayor al actual?

Me gustaría referenciar en este mini artículo un gran libro: “Small is the new Big” de un gran pensador - Seth Godin-, al cuál atribuyo gran parte de las ideas aquí expresadas. Un libro que recoge su trabajo (casi diário) durante 6 años de publicación de artículos en blogs, e-books, periódicos y otras plataformas online y offline. Sin duda un libro altamente recomendado.

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NO, este blog no ha cambiado radicalmente su temática ni nos hemos vuelto locos. No voy a hablar de Google Analytics, eso se lo dejo a los expertos (véase analistas web de mayor renombre en España).

Simplemente he creido oportuno comentar cómo algunas de las nuevas funcionalidades introducidas en Google analytics se orientan hacia la mejora en la visualización de datos. Algo en lo que, según algunos expertos, la herramienta debe mejorar todavía un poco.

Si nos ponemos a pensar, para realizar trabajos de optimización de cuentas de Adwords, muchos de nosotros utilizamos Excel, ¿verdad? (Excepto a aquellos que utilizan google Docs. que también los hay y muchos). Qué curioso y a la vez qué paradigma. Un programa de gestión de datos producido por una empresa es utilizado para la optimización de palabras clave (por ejemplo) vendidas por su competidor más directo. En otras palabras (y tal vez siendo algo sensacionalista) podríamos decir que el creciente uso de Google Analytics y Google Adwords, potencia también la venta de la herramienta de escritorio como “Microsoft office”. Supongo entonces, que en términos económico-marketinianos, estos son productos complementarios.

Por otro lado, creo que queda claro que los esfuerzos de Google en mejorar sus herramientas de trabajo (Analytics y Adwords por ejemplo) van orientados a mejorar la visualización y la gestión de cuentas, lo que provocaría así una disminución en la necesidad de tener que exportar datos a otra herramienta externa (como Excel por ejemplo).

Como ejemplo de la orientación de algunas de las nuevas funcionalidades pondremos las “pivot tables”. Estas ofrecen una visualización de datos de diferentes métricas combinadas por 2 dimensiones (hasta ahora sólo era posible una dimensión).

¿Qué ganamos u obtenemos con ellas? Una mayor profundidad y diferente perspectiva en el análisis de datos. Lo “difícil” ahora es saber escoger, de todas las dimensiones posibles, cuáles son útiles para cada caso particular y cuáles me van a aportar esa visión extra que me hará evaluar mejor el rendimiento de mis campañas y en conclusión a vender más.

Por el momento, ahí van dos ejemplos que nos pueden servir para sacar conclusiones orientadas a la acción:

1. Sacar una gráfica de “Keywords” con la dimensión “source”, para ver qué buscadores traen más tráfico y conversiónes.
2. Sacar una gráfica de “Keywords” con la dimensión “médium” para ver la distribución específica de cada Keyword según si vienen de tráfico organico y/o PPC.

Si queréis conocer qué otras gráficas útiles se podrían crear o construir con esta nueva funcionalidad (no sólo para evaluar rendimiento de campañas en Adwords), os recomiendo asistir a alguno de los cursos a 99€ que ofrece WebAnalytics.es, sobre Google Analytics – Las últimas funcionalidades avanzadas.

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Pasadas ya las semanas en las que no hemos parado de ver triunfar al FC. Barcelona en Copa, Liga y Champions League, me ha surgido una idea. Creo que todos hemos podido observar una de las claves del triunfo de este equipo (a pesar de la clase de sus jugadores de talla mundial como Iniesta o Messi, por citar algunos): la unidad y el juego colectivo que han desarrollado.

Dicho esto, veo un paralelismo entre los ingredientes que debe tener un proyecto deportivo ganador como el del FC.Barcelona y los proyectos profesionales en nuestro sector. Cuáles son entonces los ingredientes básicos para un proyecto ganador?

- Fijación de unos objetivos a largo plazo - (¿Qué queremos ganar? ¿La liga, la Copa, La Champions? ¿Los tres?

- Establecimiento de los recursos disponibles para lograr dichos objetivos - (¿De qué jugadores disponemos? ¿Disponemos de recursos para comprar a un Messi, un Cristiano Ronaldo o un Xavi? O incluso disponemos del mejor entrenador del mundo?).

- Diseño de las actividades, canales y medios que nos permitirán conseguir nuestros objetivos fijados - (¿Qué debemos hacer para conseguir estos obejtivos? ¿Cuál es nuestro plan de entrenamiento diário?).

A pesar de que estas son las bases sobre las que se asienta un buen proyecto sea deportivo, profesional o de cualquier otra índole, para mí mucho más importante es la unidad, la cooperación, la predisposición a ayudar así como la irrelevancia de lo individual frente al bien colectivo.

En cuanto al marketing online se refiere, me gustaría comentar que es de vital importancia una comunicación bidireccional entre todos los involucrados en el proyecto. No vale con el simple reporte de información hacia los superiores y líderes del proyecto sino que estos a su vez deben aportar feedback y sugerir ideas nuevas que reorienten el camino del trabajo diario hacia la consecución de los objetivos del proyecto.

Una buena comunicación entre departamentos, entre personas de un mismo departamento, entre superiores y subordinados e incluso entre empresas, hace que la visión global del proyecto no se vaya perdiendo a medida que nos inmersamos en el proyecto. Todo el mundo está siendo recordado en todo momento qué se persigue de manera global y cómo encaja su trabajo individual en ese “todo global”.

En el ámbito del futbol podríamos decir, como ejemplo, que los 30 goles de Etoo habrían sido imposibles de conseguir sin los pases de sus otros compañeros como Xavi e Iniesta o al trabajo y juego colectivo que este equipo a estado desarrollando a lo largo de la temporada.

¡Recordemos y tengamos en mente qué hace a un proyecto ganador y rememos todos en la misma dirección!

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