Decirle a un cliente que su página web es mala, es lo mismo que decirle a un padre que su hija es fea

Posted on Febrero 26th, 2010 in Comentarios y opiniones by dani

A la hora de pensar en marketing online, lo que nos viene a la cabeza es:

- Oportunidad de hacer crecer nuestro negocio.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios con un coste reducido.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios a nuestro público objetivo sin límite de ubicación.
- Estar disponible las 24 horas al día y 7 días a la semana, gracias a nuestra página web.
- Poder entender bien qué quieren nuestros clientes o clientes potenciales analizando nuestra página web.
- Además de muchísimas otras cosas.

Obviamente, para poder aprovechar bien todas las oportunidades que existen en nuestro mercado hace falta planear y desarrollar una estrategia priorizando las necesidades de nuestra empresa. Cuando se plantea una estrategia, es fundamental saber cuáles son los objetivos de nuestra empresa, analizar bien en qué situación nos encontramos en comparación con nuestra competencia y descubrir quién es nuestro público objetivo.

Estos suelen ser los pasos principales cuando se decide implementar una nueva estrategia. En cuánto sabemos cuáles son nuestras ventajas competitivas y los recursos disponibles, nos podemos plantear cuáles serán las mejores maneras que tenemos para llegar a nuestro público objetivo.

Para poneros en contexto, e-interactive es una consultoría de Marketing Online que se enfoca sus servicios en aconsejar a sus clientes sobre su estrategia online y, al mismo tiempo, les ayuda a incrementar sus ingresos a través de su página web. En e-interactive hemos desarrollado muchas estrategias de marketing online para muchas y diversas empresas y las ideas nuevas que hemos propuesto siempre han gustado y satisfecho a nuestros clientes. Aunque les propongamos cambiar radicalmente la manera en la que promocionan sus productos, no son reacios al cambio porque saben que vamos a hacer que su negocio online crezca.

El problema con el que nos encontramos la mayoría de veces es cuando analizamos la página web de un cliente y le proponemos hacer cambios drásticos en la página web, ya que no se ajusta a la estrategia de marketing online que queremos implementar.

Cliente: “Pero con todo el dinero que hemos invertido en nuestra página web… ¿Cómo quieres que hagamos todos estos cambios? ¿Estás seguro que deberíamos implementar estos cambios? ¿Tú sabes lo que me va costar hacer esto? ¡Es que no creo que tenga presupuesto para esto! ¿No os pagamos a vosotros para incrementar nuestros ingresos a través de nuestra página web y encima incrementas mis costes?”

Desgraciadamente, los milagros no existen. Aunque nosotros hagamos bien nuestro trabajo y consigamos llegar al público objetivo y hagamos que sus clientes potenciales lleguen a su página web, si el cliente se niega hacer cambios a su página web (porque no tiene presupuesto o porque le gusta tal y como está), será muy difícil poder maximizar las oportunidades que existen en el mercado online.

Para llegar a maximizar los resultados de nuestro negocio online, es imprescindible implementar una estrategia coherente e invertir adecuadamente no sólo en las personas/empresas capacitadas para aconsejarnos de lo que debemos hacer, sino que debemos hacer los cambios que también son necesarios para hacer crecer nuestro negocio online.

Si tienes una hija fea poco puedes hacerle, ¡pero siempre estás a tiempo de mejorar tu página web!

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