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Según se anunció ayer en el OMMA Social Event que se celebró en San Francisco, Facebook ha lanzado una herramienta que permitiría realizar el seguimiento de conversiones que se producen gracias a los anuncios publicados en su plataforma. Dicha herramienta se encuentra en versión beta y únicamente disponible para unos pocos anunciantes.

Una conversión es la consecución de un objetivo determinado bien sea una venta, una descarga, un formulario rellenado u otra conversión previamente definida por el propio anunciante. Era sabido que Facebook estaba trabajando en este aspecto con el objetivo de facilitar a los anunciantes la posibilidad de medir resultados en base a CPAs y no únicamente a CPCs (algo lógico).

Facebook ha ido poco a poco recortando terreno a Google en cuanto a plataforma publicitaria online y era lógico y esperado que el siguiente paso fuera mejorar el servicio que esta plataforma ofrece a sus anunciantes. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que facilitando la transparencia y las posibilidades de medición?

Por el momento unicamente sabemos de la existencia de esta herramienta en versión beta y entre una población muy reducida de anunciantes, sin embargo dada la evolución de Facebook, creemos que será cuestión de tiempo que vea la luz para un público más amplio.

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“A man walks into a shoe shop and asks for his shoe to be fixed (it has a hole in the sole). The man wants his shoe to look new again but without major surgery.”

Aplicando este problema a Search Marketing:

Un empresario llama a una empresa de Search Marketing y le comenta que su página web no esta convirtiendo. Quiere que la empresa gestione su marketing en buscadores pero no tiene presupuesto para optimizar/mejorar su página web.

Los milagros existen, hasta un cierto punto. Teniendo una buena estructura de campaña, optimizando bien los textos de anuncios, testeando que landing pages se deben utilizar, utilizando herramientas de Bid-management con reglas de negocio etc. se puede mejorar los resultados de manera milagrosa.

Sin embargo, si los landing pages no estén bien optimizados, si el motor de reservas es super difícil de utilizar, si no hay disponibilidad o hay productos agotados, si la pagina web está llena de errores etc. es imposible tener una campaña de PPC bien optimizada.

¿La solución?

• A través de herramientas como Google Optimizer y Test & Target de Omniture se pueden testear y optimizar los landing pages para que sea el usuario quien decida como deben estar diseñadas tus paginas.

• Es imprescindible utilizar herramientas de analítica web para analizar el comportamiento de tus usuarios en tu sitio web.

Simplemente tener tu página web bien posicionada en Google o Yahoo! ya no es suficiente hoy en día, es necesario entender a tus usuarios y transformar tu página web haciendo que sea el usuario quien decida como debe estar diseñada tu página.

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Estos últimos dos días, e-interactive ha estado exhibiendo en la conferencia Search Marketing Expo en Madrid junto a nuestros partners, Omniture. Es la primera vez que e-interactive exhibe en una feria y la verdad es que fue un placer conocer a todas las personas que visitaron nuestro stand.

Hubo una gran diversidad de gente, empresas de sectores diferentes, otras empresas del mundo de Search Marketing y analítica web etc.

Por parte de las ponencias, no tuve la oportunidad de asistir ninguna charla en la feria pero después de haber leído la agenda de conferencias parecía que había varias charlas muy interesantes con representantes de Google, Yahoo e otras empresas multinacionales.

Por lo que me comentaba la gente que asistió a dichas charlas, algunos ponentes parece ser que eran muy buenos mientras que otros resultaron ser un poco flojos (siempre suele ser el caso en estos eventos).

En fin, quiero agradecer a todas las personas que visitaron nuestro stand en especial a los que os atrevisteis a jugar al juego de la Xbox 360. Espero que os lo pasasteis bien y que os fuerais bien informados sobre e-interactive y Omniture.

¡No dudéis contactar con nosotros para cualquier consulta! Os dejo con un link donde podéis ver quien consiguió los 10 mejores tiempos de la competición del Xbox.

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Estas últimas semanas he querido escribir un artículo sobre la feria de OME (Online Marketing España) que se celebro el 12 y 13 de Marzo en Madrid pero como voy un poco de culo con trabajo últimamente y con las vacaciones no he tenido tiempo de escribir.

Mi compañero de empresa Ferriol Egea, autor de trucosgoogleanalytics.com ha escrito su resumen sobre nuestra estancia en OME, ¡es muy interesante!

He leído en varios sitios que el nivel de los ponentes no era muy bueno y que las charlas eran muy “comerciales”. No quiero entrar en este debate pero si me gustaría comentar sobre el estado en que se encuentra Search en España hoy en día tras la feria.

Muchos ponentes hablaron sobre la importancia que dan a los KPI’s (Key Performance Indicators) imprescindibles como son los Ratios de Conversiones y el ROI (Retorno de Inversión), y también la necesidad de tener Landing Pages relevantes y enfatizaron el proceso de medir y testear y seguir midiendo y testeando.

Todo esto me parece muy bien, y son cosas muy importantes AUNQUE en muy pocos casos me encontré con ponentes hablando sobre cómo iban a conseguir estos resultados buenos. Si, hubo un poco sobre Google Optimizer (aunque en ningún momento vi ejemplos de esta herramienta en uso).

Una charla que me gusto mucho fue la de Wolfgang Allisat que trabaja en Omniture (aunque fue la única en ingles). En ella nos demostró la capacidad que tiene la herramienta Test & Target (anteriormente conocida como Offermatica). En su charla nos dio demostraciones sobre qué tipo de cosas se pueden hacer con esta gran herramienta, y es verdaderamente interesante.

La herramienta de Omniture, Test & Target no es el futuro de Online Marketing, es la actualidad pero creo que aun falta para que las empresas en España inviertan en un producto que es el Test & Target.

Otro día ya entrare en más detalle sobre las cosas que se pueden hacer con la herramienta Test & Target.

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¿Te has dado cuenta alguna vez que los resultados de e-commerce de las campañas de Google Adwords en Google Analytics no cuadran con los resultados de e-commerce indicados en Google Adwords?

Llevo ya un par de meses con dudas, intentando conseguir el “¿por qué?” esto sucede a través de Google. Después de por lo menos un mes y medio de lucha he conseguido una respuesta.

Esta es la duda que yo tenía:

Estoy gestionando una campaña en Google Adwords y Google Adwords me indica que ha habido 20 conversiones durante el mes de Enero. Por otro lado Google Analytics me indica que, durante el mes de Enero, ha habido 25 conversiones en mis campañas de Google Adwords.

Yo siempre pensaba que Google Adwords registraba más conversiones que Google Analytics. ¿Por qué? Imaginemos esta situación:

1. Un usuario hace una búsqueda a través de Google, hace clic en un anuncio de PPC pero no hace ninguna conversión.
2. El mismo usuario vuelve a hacer otra búsqueda por Google (una semana después, sin borrar sus cookies) pero esta vez hace clic en un enlace de SEO, y esta vez sí que hace una conversión.

Google Adwords daría la conversión a sus campañas mientras que Google Analytics daría la conversión a la fuente de referencia SEO por lo cual Google Adwords registrara una conversión más que Google Analytics para las campañas de Google Adwords. Por lo cual a mi no me cuadraba que hubiera más conversiones registradas en Google Analytics (solamente para las campañas de Adwords) que en Google Adwords.

Google ya me han confirmado porque esto es posible:

• Google Adwords y Google Analytics utilizan diferentes “cookies” a la hora de realizar el seguimiento de los usuarios. Google Adwords utiliza, como la mayoría de programas de gestión de publicidad online, 3rd party cookies, mientras que Google Analytics utiliza 1st party cookies.
• Además, Adwords cuenta con los datos referentes a 3rd party cookies durante 1 mes, mientras que Google Analytics lo hace hasta 6 meses.

Aunque tal y como comente antes, si un usuario hace clic en un anuncio de Adwords, no convierte pero vuelve a través de otra fuente de referencia (pero NO directo) y convierte, Adwords daría una conversión mientras que Analytics daría la conversión al último fuente de referencia, que no sea directo.

Esta información indica que puedan ver más conversiones en Google Adwords tal y como en Google Analytics. Así que, cuando hacemos un análisis del rendimiento de nuestra página web, ¿cuál de los resultados utilizamos?

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Cuanto mejor sean tus ratios de conversiones más euros puedes volver a invertir en tus campañas de PPC, para poder sacar más rendimiento de tus campañas. Teniendo los Landing Pages bien optimizados te permitirá mejorar tus ratios de conversiones.

¿Qué cosas hay que testear en una Landing Page?

• Para empezar es esencial elegir cuál es la mejor landing page para tus campañas. ¿Es la página que atrae más visitas? ¿Es la que consigue más facturación? Esto depende de tu “Call To action” de la pagina web. ¿Qué es lo quieres que el usuario haga en tu pagina web?
• Es importante elegir que partes del landing page quieres testear. Estudios indican que usuarios normalmente enfocan sus miradas hacia la parte superior de la izquierda de la página y también en el centro.
• Un consejo seria empezar con un a/b test, con cambios radicales entre paginas diferentes y después afinar la pagina web con multivariate testing cuando ya has establecido que pagina es más rentable en él a/b test.
• Es muy importante testear como promocionas tu producto/servicio – es imprescindible testear las cabeceras del anuncio.
• ¿Cómo sabes la cantidad de información que debes ofrecer al usuario? Esto es algo importante que se debe testear también.

La ejecución del Test

• Es importante tomar nota del rendimiento de la página antes de empezar el test para poder comparar datos cuando el test haya terminado.
• Durante el test no se puede cambiar los variables, si no los números ya no tienen sentido.
• Dale suficiente tiempo de coleccionar suficientes datos. Una semana puede ser muy poco tiempo para sacar provechos.
• Es muy importante tener en cuenta estacionalidad. Igual en tu sector no se puede comparar datos de Enero con datos de Diciembre (como por ejemple en el sector turístico).
• Puede ser que tu test sea un fracaso. Igual hay que repetir el test en varias ocasiones para poder sacarle algún provecho.

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¿Qué es lo más importante en PPC?

• ¿Las Palabras Claves?
• ¿Los Títulos de los Anuncios?
• ¿El Quality Score de las Palabras Claves?

Sí, todos estos aspectos influyen el rendimiento de una campaña de PPC y a esta lista se le puede añadir un montón de otras cosas. El objetivo de hoy es introducir la importancia de los Landing Pages a campañas de PPC.

Los landing pages son un aspecto de PPC muy importante ya que es la fase final del proceso de PPC:

• Con las palabras claves elegidas consigues que un usuario vea tus anuncios;
• utilizando un anuncio puedes conseguir clics;
• y finalmente con una página web bien optimizada puedes conseguir conversiones.

Cada aspecto tiene la misma importancia ya que si no existiera alguna fase no podrías seguir el ciclo.

Con esto en mente, es increíble ver cuántos “Search Marketers” (anunciantes de PPC) ignoran, o bueno, no le prestan la atención necesaria a los landing pages. En mi opinión es muy importante que anunciantes estén testeado landing pages diferentes para ver cuales convierten mejor.

Aunque para mí hay que ir un pase más adelante.

No solamente hay que estar testeando landing pages diferentes, es imprescindible optimizar los landing pages y testear. Haciendo A/B tests y multivariate tests, con herramientas como Google Optimizer, puedes mejorar tus ratios de conversiones considerablemente.

En el próximo post veremos qué tipos de cosas hay que testear…

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Leyendo un artículo por Internet el otro día me encontré los siguientes datos.

La inversión en marketing online realizada por las empresas españolas ha sufrido un aumento, con respecto a 2006, de más del 30 por ciento, lo que pone de manifiesto el interés de las compañías por aumentar su cuota de mercado.

En este sentido, el modelo de buscadores y enlaces patrocinados ha tenido un mayor crecimiento, situándose a la altura de los niveles europeos. Estos datos son sobre una investigación elaborada por la empresa C2 Intelligent Solutions.

En la actualidad, el marketing online está cobrando gran importancia y se está convirtiendo en una herramienta vital para la correcta promoción de las empresas en Internet. Y los datos así lo corroboran. Los anunciantes están apostando cada vez más por los medios interactivos, ya que el modelo de buscadores y enlaces patrocinados ha crecido en España un 47%, situándose en los niveles cercanos del mercado europeo.

Además, se estima que esta inversión seguirá aumentando en los próximos años, debido a los excelentes resultados que las empresas están obteniendo.

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Según un estudio de la EIAA Mediascope Europe 2007, gestionado por SPA y realizado por Synovate, el 40% de los compradores online europeos ha cambiado su opinión acerca de la marca que va a comprar después de haber realizado una búsqueda en internet para tener más información sobre el producto.

Los británicos son los más susceptibles de ser influenciados por la información que ofrece internet (49%), mientras que los italianos son los que menos cambian de opinión (27%). Los españoles son los segundos por la cola tras los italianos, con un 30%.

Para mas cifras sobre este estudia visita marketingdirecto.com

Esta información enfatiza la necesidad de las empresas para invertir en online marketing.

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