Antes de comenzar, permitidme que os haga dos preguntas:

¿A quién de vosotros no le ha echado humo la cabeza creando un anuncio de Display?

¿Y a cuantos después de haber creado “el anuncio perfecto” de repente los resultados no son los esperados?

A mí me ha pasado, mi CTR no podía ser peor, por lo que me propuse conquistar el Display Ad Builder de Adwords, apuntándome a un Webinar de Google para aprender a hacer anuncios de Display más efectivos ¡en sólo 3 pasos!

PASO 1: Identifica tu Objetivo

Si tu objetivo son ventas, registros, inscripciones, en tu anuncio no debe faltar:

• ¿Qué ofreces?
• El precio o descuentos disponibles
• Una llamada a la acción clara

Si tu objetivo es darle visibilidad a tu marca, asegúrate de que incluyes en tu anuncio:

• El logo de tu marca
• Una imagen llamativa
• Un Slogan (si tienes uno)

Pista: Analiza antes cuáles son tus recursos. Tienes una imagen? Un logo? Un slogan? Nada? Piensa que el usuario sólo tendra unos segundos para ver tu anuncio. En el anuncio no cabe todo, por lo tanto da prioridad a lo más relevante, a lo que no puede faltar.

PASO 2: Menos es más

• Utiliza Imágenes simples y claras
• Utiliza un máximo de 3 colores por anuncio
• Usa un máximo de 2 tipos distintos de fuente

Pista: Está demostrado que los anuncios estáticos funcionan mucho mejor que los dinámicos. Los datos que ofrecen son lo siguientes:

CTR en anuncios estáticos 0.11% vs 0.09% en anuncios dinámicos

Fuente: DoubleClick EMEA Report: 2009 Year-in-Review Benchmarks

PASO 3: Se consistente

• Utiliza imágenes o logos que aparecen en tu página web
• Utiliza los mismos colores y tipos de fuente
• Utiliiza slogan o estilo de comunicación similar

Pista: Colour Picker o Digital Colour Meter Tool permiten saber cuál es el código del color exacto que utilizas en tu web y usarlo en el anuncio Display. Sólo has de extraer el código del color con una de estas herramientas y añadirlo cuando editas el anuncio con el Display Ad Builder. Una vez que has creado tu anuncio de Display solo queda Testear. Se recomienda crear como mínimo 3 anuncios diferentes y hacer diferentes testeos exponiendo a diferentes públicos objetivos. Eso sí, recuerda siempre cambiar sólo una variable a la vez. Los testeos más básicos son:

-       Mismo anuncio dos sectores de público diferentes.

-       Diferentes anuncios expuestos en un mismo sector

-       Mismo anuncio cambiando una variable al mismo sector

Diferentes estudios indican que  hombres y mujeres reaccionan de forma distinta a los colores. Colores como el rosa,atraen más al público femenino, y el rojo al masculino. ¿Por qué no probar? Debemos usar todo lo que tengamos en nuestra mano y ponerl0 en práctica para que el tiempo invertido, nos proporcione los mejores resultados.

Espero haber aportado algo con este post o al menos inspiraros a hacer más testeos de vuestros anuncios. Si teneis más ideas, opiniones diferentes o cualquier otra cosa que querais añadir, dejad un comentario.

Twitter@ara_perez.

Araceli Pérez

Ayer en el Tapas&Tweets Sevilla surgió un curioso debate acerca de si los buscadores más importantes están siendo o serán desbancados de su hegemonía en las búsquedas por las redes sociales.

Se comentó el caso de Bing y Facebook, que han llegado a un acuerdo para de manera sinergica ofrecerle al usuario una mejor experiencia.

Mi opinión al respecto es que, sin poder asegurar nada al ser este mundo muy cambiante, los Buscadores no van a ser desbancados por las redes sociales al menos de momento. Opino así porque considero que cumplen una función diferente a la de las redes sociales, al menos por ahora. En los contactos que una persona puede tener en sus redes sociales quizás se busque la recomendación o la vivencia personal de ese contacto con un servicio o producto. En cambio en los motores de búsqueda la información estática o comparativa agregada sigue siendo de mejor calidad que en las redes sociales.

Está claro que Youtube o Twitter son ya usados como buscadores, pero si reflexionamos acerca de qué tipo de búsquedas se hacen ahí quizás nos demos cuenta de que difieren mucho de las realizadas en Google o Bing en su amplia mayoría.

¿Qué pensáis de esto?¿Están los buscadores amenazados por las redes sociales?¿Se va a seguir distribuyendo el tráfico de la manera actual o vamos a ver una disminución del uso de Google y otros buscadores en el futuro próximo?

Hoy me gustaría hacer una revisión de esta gran herramienta para el control del ranking de palabras clave de nuestra web: Advanced Web Ranking. Esta herramienta nos ayudará a comprender mucho mejor en qué lugar del ranking de buscadores se encuentra nuestra web, y por tanto la penetración de mercado de cada uno de nuestros productos o servicios en él.

Tanto para profesionales de Agencia como para Freelancers o PYMES, esta herramienta será muy útil y ahorrará mucho tiempo a quien la use.

Cómo trabajar con esta herramienta

Hay que decir previamente que para que esta herramienta sea 100% útil y te ayude a mejorar tu posicionamiento, previamente la selección de palabras clave ha debido de ser la correcta, de manera que estemos atacando aquellas que mayor tráfico potencial traigan. Además es importante tener a la competencia muy bien definida para no alterar los resultados de los informes.

1. Selecciona los motores de búsqueda

Con Advanced Web Ranking puedes elegir una gran cantidad de motores de búsqueda en los que identificar la posición de tu web cuando se realizan búsquedas con determinadas Keywords. Existen más de 700 opciones localizadas para elegir. Es muy fácil crear un proyecto nuevo y empezar a trabajar con él.

2. Selecciones las Palabras Clave

El objetivo de uso de esta herramienta es ver cómo nuestra web se comporta en según que resultados de búsqueda con respecto a los competidores. Por lo tanto, el siguiente paso será crear una lista amplia de palabras clave a rastrear. Podremos incluir todo tipo de palabras clave, tanto head como long tail, e incluso nos proporciona una herramienta de sugerencias en el caso que estemos faltos de creatividad .

3. Elige las Webs a estudiar

A continuación hay que elegir las webs a estudiar para las palabras clave y los buscadores antes definidos. La idea es incluir tu web y la de tus competidores para saber qué cuota de mercado posee cada uno. De esta manera el control de tus acciones estarán mucho mejor fundamentadas.

Una vez creado el proyecto podremos generar distintos tipos de informes que nos ayudarán a entender mejor cómo se posiciona nuestra marca o producto en el mercado. Estos informes pueden ser enviados por email facilitando así el trabajo del SEO.

A continuación detallo algunos informes que podemos obtener con esta herramienta:

• Podemos saber en qué situación en los resultados de búsqueda se encuentra nuestra página web para determinadas búsquedas
• Podemos generar y automatizar informes, de manera que nuestro trabajo se base casi en el 100% en la interpretación de datos
• Podremos comparar la situación de nuestra web con respecto a la de nuestros competidores
• Podremos comparar este ranking en función de distintos motores de búsqueda
• La podremos usar como Keyword Research Tool

Es un arma sencilla e imprescindible para un SEO que trabaje enfocado en los resultados. Nos ahorrará mucho tiempo y nos dará información muy relevante para la toma de decisiones. La automatización de informes es bastante fácil de usar y nos ayudará a planificar mucho mejor nuestro trabajo diario o semanal.

Desde el punto de vista de una agencia el poder automatizar ciertas acciones y recibir los informes detallados por email es desde luego una ventaja competitiva. Sus ventajas por tanto compensan, en mi opinión, el precio anual que hay que pagar. La visibilidad que esta herramienta te ofrece de ciertos aspectos es increíblemente útil a la hora de saber que penetración de mercado tiene la web que estas estudiando.

Recomiendo, eso sí tener un equipo dedicado a esta herramienta que debido al volumen de datos que ha de analizar puede ralentizar un poco el trabajo si lo haces desde tu ordenador. Además creo que sería interesante esconder tu IP o tener una propia para esa máquina con idea de no sobrecargar a Google con búsquedas.

Pues bien, después de todo esto hay que mencionar que esta herramienta viene también con el Advanced Link Manager, que nos ayudará mucho a conocer nuestra estrategia de Link Popularity y Link Baiting.

Estas herramientas en conjunto son una ayuda ideal para cualquier proyecto SEO, y una forma fácil y profesional de medir los resultados de nuestras acciones tomadas para la optimización de páginas web en los ranking de buscadores.

Conclusiones Generales después de usarlas durante un mes

Esta herramienta te ayudará probablemente a incrementar las visitas a tu web, siempre y cuando tu estrategia de Keyqords sea coherente. Estos programas te ayudarán por contra a detectar si éstas han sido bien seleccionadas o no. La información que obtendrás de esta herramienta te ayudará a tomar acciones específicas y a crear una estrategia acorde. Además si aplicamos la lógica: a mayor ranking, mayor probabilidad de atraer tráfico.

Mi revisión específica de ciertos aspectos es la siguiente:

Estabilidad del Programa – Muy estable sin problemas a la hora de ser ejecutados, como digo anteriormente, considero que es mejor tener un equipo dedicado.

Diseño del Programa – Es bastante simple y a la vez fácil de usar. Muy correcto.

Usabilidad – Bastante intuitivo, con una flujo de información y manera de llegar a los informes muy sencilla.

Nivel de Usuario – Ya seas experto o con nivel inicial es una herramienta que te ayudará en tu trabajo.

En general – Gran producto que auna facilidad y potencia, con el que los más expertos podrán ejecutar acciones complejas y los más novatos podrán tener sus primeros informes SEO acerca de la posiciona de palabras clave y enlaces, dos de los más importantes índices para el posicionamiento en Buscadores. Además de todo esto está disponible para Windows, Mac y Linux. ¿Qué más quieres?

Puedes seguirme en @rafa_muela

A veces olvidamos que la optimizacion de páginas web para buscadores, o SEO, es una herramienta más de marketing. Quizás no siempre tenemos en mente que el marketing y la estrategia es el punto clave a la hora de optimizar una web, y nos centramos en demasía en los aspectos técnicos.

Una de las practicas en boga (relativamente recientes) en el mundo del marketing online es la entrada de las redes sociales como plataforma de difusión del Mensaje o Marca de la empresa y también como parte integrante de la estrategia global de marketing. Cada vez son más las empresas que utilizan este canal para este uso, y por tantos cada vez son más las que la integran en la planificación de la estrategia de marketing.

Sin duda esto afecta a las estrategias de SEO, que como decimos es también parte integrante de esa planificación global del marketing de la empresa en internet. Cada vez más vemos como los buscadores importantes empiezan a indexar contenidos y a mostrarlos en sitios privilegiados de sus páginas de resultados. Esto casa con la idea de darle al usuario contenido freso y también relevante.

De hecho yo soy cada vez más partidario de solapar algunas tareas de la planificación de social media con otras propias del SEO, por ejemplo:

• A la hora de crear un perfil en Twitter o Facebook podemos optimizar determinados aspectos de nuestra cuenta
• Cuando preparemos la estrategia de mensaje no hay que olvidar la metodología editorial que  debe de pasar el filtro del SEO
• Nuestra estrategia de enlaces y popularidad en la red se puede ver claramente influída por la autoridad que nuestra marca o producto tenga en redes sociales
• Por último, el hecho mismo de que los buscadores incluyan cada vez más resultados sociales en las búsquedas hace que el SEO tenga un ojo siempre pendiente de la estrategia de social media

Sin duda al igual que otras disciplinas como la usabilidad o la analítica, la optimización de tu estrategia de Social Media se solapará a veces con la estrategia SEO.

Puedes seguirme en @rafa_muela

La semana pasada, mi compañero de trabajo Rafa Muela (@Rafa_Muela) y el que escribe – Pablo Mascaró (@PabloMascaro), tuvimos el placer de acudir al Google Adwords Academy de Madrid que tuvo lugar en la Academia de Cine.

Un evento, sin duda, interesante y de obligada asistencia para estar a la última en cuanto a tendencias y novedades en “Search Marketing”; lógicamente, enfocado a Google Adwords y a otros servicios relacionados.

En esta ocasión, el evento comenzó con una charla sobre Adsense y las diferentes oportunidades para editores web, una opción que puede resultar interesante, para monetizar y rentabilizar algunos proyectos o negocios online.

A continuación, una excelente ponencia de Pilar Gallo, sobre cómo mejorar el rendimiento de Landing Pages gracias al uso de herramientas de “Heat Map” – ¡¡¡externas a Google!!!!

Una tercera y última ponencia antes del merecido descanso para desayunar-almorzar. Otra excelente charla sobre las nuevas funcionalidades de Google Analytics, introducidas a finales del 2009. En especial atención, todas aquellas que afectan a la gestión de campañas en Adwords. Estas novedades han mejorado la herramienta en FLEXIBILIDAD, POTENCIA e INTELIGENCIA.

Ya casi por último, después de un riquísimo almuerzo, cerramos el evento con las dos últimas charlas: La primera sobre las novedades en la Red de contenido y Youtube, centrándonos en casos de estudio de éxito sobre los Promoted videos y los Pre-Roll Videos de Youtube. La segunda y última charla del día, la típica charla más comercial pero no por ello menos interesante enfocada a las agencias. En ella, Gastón Irigoyen, nos dió a conocer las últimas novedades en cuanto a requisitos y condiciones para acogerse a las diferentes bonificaciones, cupones y demás facilidades que Google ofrece a nuevos clientes en Adwords. De esta charla concluimos que cada vez estas bonificaciones son más accesibles a nuevos anunciantes.

Cómo nota mejorable del evento, mencionar que quizás algunos esperábamos obtener información sobre otras novedades introducidas recientemente (sí, hablo de los Search Funnels en Adwords“); pero eso tendrá que esperar…. No hay problema

En conclusión, un evento interesante y atractivo para agencias, que Google se encargó de llevar a cabo de manera muy exitosa y satisfactoria para todos los allí presentes.

Atención, Atención, menudo Sorpresón!!! Google lanza una gran innovación en Adwords: SEARCH FUNNELS – Una serie de informes avanzados que nos ayudarán a conocer qué palabras clave, anuncios o impresiones han sido relevantes o influyentes para conseguir conversiones.

Hasta ahora, dado el sistema de tracking de Google Adwords (Last Click Attribution), únicamente éramos capaces de evaluar el rendimiento de las campañas de dos maneras diferentes:

1. Aquellas que normalemente conseguían conversiones (normalmente campañas corporativas), eran evaluadas por el volumen de conversiones, CPAs, ROI de las campañas, etc.




2. Aquellas campañas que normalmente no conseguían conversiones únicamente se podían evaluar mediante métricas de calidad del tráfico. ¿Era dicho tráfico de buena calidad en forma de páginas vista, time on Site,  tasa de rebote, etc. y por tanto probable influenciadora de conversiones conseguidas en otras campañas?

Es precisamente hacia este tipo de campañas, KW y anuncios hacia los que dicha innovación va orientada.

A partir de ahora, seremos capaces de enlazar estos dos tipos de campañas. El gran misterio hasta ahora (OK. Se podía hacer mediante una super Cookie pero no era tan sencillo ). Desde ahora, podemos evaluar el rendimiento de este tipo de campañas influenciadoras de conversiones por, exactamente, su motivo de existencia: ¿Han influenciado conversiones o únicamente me consiguen tráfico de calidad pero que finalmente no convierte?

Y todo ello, a través de 7 posibles informes  que encontraremos bajo la pestaña Informes y dentro de la opción “conversiones”. De entre estos informes destacan “Assisted Conversions”, “First and Last Click Analysis”, “Time Lag” and “Path Length”:

Assisted Conversions – Clics and Impressions

• Básicamente este informe revelará qué clics se han recibido (a varios niveles tipo palabra clave, anuncio, grupo de anuncio o campaña), que no han resultado en una conversión directa pero sí han precedido al clic inmediatamente anterior a la conversión.

First and Last Click Analysis

• Mostrará la secuencia que han seguido las diferentes conversiones; desde el primer clic conseguido hasta el último antes de la conversión.  De esta manera podremos enfocar nuestros esfuerzos en mejorar y potenciar las secuencias más repetidas.

Time Lag

• Nos muestra el tiempo que transcurre desde la primera búsqueda hasta la conversión. Es decir, seremos capaces de ver si los usuarios tienden a realizar una conversión el mismo día que iniciarion su primera búsqueda o si por el contrario necesitan de varios días o incluso semanas hasta llegar a la conversión. (Capaz incluso de segmentar por horas dentro del primer día).

Path Length

• Segmenta nuestras conversiones por el volumen de clics que han transcurrido previos a la conversión. (Podremos aquí detectar o averiguar si nuestro producto o servicio necesita de un largo proceso de búsqueda y comparación o si por el contrario la mayoría de conversiones se consiguen tras un único clic),

Por supuesto, esta innovación se encuentra en aún en estado “Beta” y en USA únicamente por lo que cabe esperar a que la expandan y extiendan al resto de paises como de costumbre. Esperaremos ansiosos la evolución de dicha innovación y sobretodo de qué manera cada informe presenta los datos, y la flexibilidad de los mismos.

¿Os parece interesante? ¿Útil? ¿Qué opináis?

Nos leemos en Twitter: @PabloMascaro

Todos sabemos que algunos sectores (en especial el sector turístico), se encuentran en una situación de mercado algo saturada dentro de los buscadores.

Tanto para SEO cómo para tráfico de pago (PPC), posicionarse por algunas palabras clave genéricas puede salir muy costoso, mientras que, por el contrario, posicionarse por Keywords de marca debería ser normalmente bastante fácil, económico y de excelente retorno de la inversión. Por norma general, un usuario que te está buscando por “marca”, probablemente se encuentré más cerca de realizar una conversión que uno que te encuentra por una búsqueda genérica.

En PPC, lo lógico sería encontrar unos CPCs mucho más bajos, menor competencia y en consecuencia mejor rendimiento y ROI en las campañas corporativas que en las genéricas. El problema es que no siempre ocurre así.

La distribución hotelera se encuentra en una fase tan avanzada en el mundo online que los principales distribuidores (OTAs) tipo Booking, TripAdvisor, Travelocity, etc; todos hacen campañas de PPC por la marca de los hoteles que distribuyen. Quizás esto puede parecer positivo para los hoteles pero, sin duda, no lo es ya que lo único que consiguen con ello es reducir y limitar su propia distribución directa, sin duda, más económica (si se alcanzan buenos volúmenes).

Veamos el caso del Hotel Apsis Porta Marina, situado en Barcelona:

Cómo véis, Booking, Hotelopia, Laterooms y algunos otros, están todos pujando por palabras de marca de dicho hotel por lo que aparecerán y competirán con el propio hotel de manera directa.

Las consecuencias de ello son las siguientes:

• Reducción del Ratio de Conversión de dicha campaña y de la cuenta en sí (el usuario puede verse despistado y no reservar en la Web del Hotel).

• Incremento del Coste de la campaña (a mayor competencia mayor serán los CPCs) y en consecuencia una Reducción del Retorno de la Inversión (ROI).

Dicho esto…. ¿Qué podemos hacer al respecto?

• La primera solución y más directa es contactar con los propios distribuidores y pedirles que pausen sus campañas de PPC que realizan sobre nuestra marca. Eliminando la competencia de las OTAs en el mercado de marca, veremos un incremento substancial del % de conversión de las campañas y lo que es más importante a un coste más bajo.

• Si vemos que es dificil eliminar por completo la competencia que tenemos en nuestro mercado de marca, es imprescindible optimizar al máximo nuestros anuncios para gozar así de la primera posición premium.

Dado que eliminar, por completo, la competencia puede resultar algo lento, una de las tácticas que claves – que para nuestro cliente ha resultado ser muy útil – ha sido incluir, en el texto del anuncio, una frase del tipo “¡Web Oficial!” por lo que el usuario que estaba queriendo llegar a la web del Hotel (probablemente el 100%), ahora lo tiene mucho más facil.

Tras unas semanas de haber lanzado esta nueva versión de anuncios, hemos visto como la posición de los mismos ha mejorado (desconozco si Google puede detectar cuál es la Web oficial y posicionarla primera aunque lo dudo), y con ello el volumen de conversiones conseguidas.

Existen muchas otras ideas o técnicas para conseguir unos anuncios ganadores,  que atraigan al usuario, que llamen su atención y en conclusión, anuncios que conviertan. Algunas de ellas, las podéis encontrar en los dos siguientes artículos que me gustaría resaltar:

- Copywriting efectivo para anuncios de texto, en Allonlinemarketing.com.

- Successful Copywriting for PPC Ads, en Webseoanalytics.com.

Nos vemos en Twitter: @PabloMascaro

¿Valoras Adwords por todo el trabajo que realiza o sólo lo valoras por las conversiones que te consigue de manera directa?

En ocasiones, existen conversiones en nuestro Site a las cuales no damos ningún tipo de crédito o valor a Adwords, sin embargo, éste puede haber tenido un papel fundamental  en la toma de decisión del usuario.

Esto puede ocurrir en varias ocasiones. Veamos algunas de ellas:

• Un usuario puede haber entrado a nuestro Site a través de un enlace de pago (PPC), en el periodo inicial de su proceso de compra (normalmente mediante búsquedas genéricas). Posteriormente realiza otra búsqueda y finalmente convierte a través de otra fuente de tráfico o incluso a través de algún Site distribuidor de nuestros productos.

Otras opciones en las que no podemos medir ni realizar seguimiento del usuario  por aspectos algo más técnicos son:

• El usuario puede eliminar las Cookies que se utilizan para realizar el seguimiento del usuario. Ese usuario convertirá pero ni Google Analytics ni Google Adwords serán capaces de medir dicha conversión.
• La Cookie ha caducado – notar que la caducidad de las cookies en Adwords es de 30 días por lo que si tu proceso de compra es más largo o simplemente el usuario convierte una vez la Cookie ha caducado….ya sabes lo que ocurre.
• Otro caso es que el usuario tenga deshabilitadas las cookies del Navegador por lo que el seguimiento tampoco se podrá realizar.
• El tracking también se pierde cuando el usuario pasa de un navegador a otro (ha utilizado Firefox pero posteriormente pasa al Explorer y convierte).
• El tracking por norma también se pierde cuando el usario pasa de un dominio a un sub-dominio.
• O bien que en tu negocio, dadas sus características, la conversión se realiza mayoritariamente Off line; pero quizás iniciaron su búsqueda online y a través de un enlace patrocinado…

Con todo esto sólo quiero dejar claro que muchas veces valoramos únicamente el trabajo en “Paid Search” en función del volumen de conversiones que somos capaces de atribuirle de manera directa; pero, ¿no creéis que Adwords, como ejemplo, es mucho más que conversiones conseguidas de manera directa?

¿Y vosotros qué opináis?

Nos vemos en Twitter @PabloMascaro

A la hora de pensar en marketing online, lo que nos viene a la cabeza es:

- Oportunidad de hacer crecer nuestro negocio.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios con un coste reducido.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios a nuestro público objetivo sin límite de ubicación.
- Estar disponible las 24 horas al día y 7 días a la semana, gracias a nuestra página web.
- Poder entender bien qué quieren nuestros clientes o clientes potenciales analizando nuestra página web.
- Además de muchísimas otras cosas.

Obviamente, para poder aprovechar bien todas las oportunidades que existen en nuestro mercado hace falta planear y desarrollar una estrategia priorizando las necesidades de nuestra empresa. Cuando se plantea una estrategia, es fundamental saber cuáles son los objetivos de nuestra empresa, analizar bien en qué situación nos encontramos en comparación con nuestra competencia y descubrir quién es nuestro público objetivo.

Estos suelen ser los pasos principales cuando se decide implementar una nueva estrategia. En cuánto sabemos cuáles son nuestras ventajas competitivas y los recursos disponibles, nos podemos plantear cuáles serán las mejores maneras que tenemos para llegar a nuestro público objetivo.

Para poneros en contexto, e-interactive es una consultoría de Marketing Online que se enfoca sus servicios en aconsejar a sus clientes sobre su estrategia online y, al mismo tiempo, les ayuda a incrementar sus ingresos a través de su página web. En e-interactive hemos desarrollado muchas estrategias de marketing online para muchas y diversas empresas y las ideas nuevas que hemos propuesto siempre han gustado y satisfecho a nuestros clientes. Aunque les propongamos cambiar radicalmente la manera en la que promocionan sus productos, no son reacios al cambio porque saben que vamos a hacer que su negocio online crezca.

El problema con el que nos encontramos la mayoría de veces es cuando analizamos la página web de un cliente y le proponemos hacer cambios drásticos en la página web, ya que no se ajusta a la estrategia de marketing online que queremos implementar.

Cliente: “Pero con todo el dinero que hemos invertido en nuestra página web… ¿Cómo quieres que hagamos todos estos cambios? ¿Estás seguro que deberíamos implementar estos cambios? ¿Tú sabes lo que me va costar hacer esto? ¡Es que no creo que tenga presupuesto para esto! ¿No os pagamos a vosotros para incrementar nuestros ingresos a través de nuestra página web y encima incrementas mis costes?”

Desgraciadamente, los milagros no existen. Aunque nosotros hagamos bien nuestro trabajo y consigamos llegar al público objetivo y hagamos que sus clientes potenciales lleguen a su página web, si el cliente se niega hacer cambios a su página web (porque no tiene presupuesto o porque le gusta tal y como está), será muy difícil poder maximizar las oportunidades que existen en el mercado online.

Para llegar a maximizar los resultados de nuestro negocio online, es imprescindible implementar una estrategia coherente e invertir adecuadamente no sólo en las personas/empresas capacitadas para aconsejarnos de lo que debemos hacer, sino que debemos hacer los cambios que también son necesarios para hacer crecer nuestro negocio online.

Si tienes una hija fea poco puedes hacerle, ¡pero siempre estás a tiempo de mejorar tu página web!

Como muchos de vosotros ya sabréis (los primeros fuimos los que acudimos al último Conversión Thursday en Barcelona), las “eminencias” de la analítica web en España han hablado. Y lo han hecho en un formato muy interesante.

Algunos de los analistas web de mayor renombre en España, han confeccionado un “paper” – el primero en Castellano – de manera conjunta. En él podremos encontrar artículos interesantes con opiniones y diferentes puntos de vista hacia la la analítica web y todos sus campos de aplicación.

Desde aquí vamos a publicar nuestras propias opiniones o reviews-resúmenes sobre cada artículo. Y para esta primera semana….

Pere Rovira, de Web-Analytics.es, nos muestra su visión más estratégica, sobre cómo debe encajar la analítica web en la economía y empresas actuales. Además, enumera o agrupa los, según él, 4 pasos básicos que debe cumplir cualquier empresa para sacarle el mayor partido posible a esta gran área empresarial.

Una lectura que, a pesar de ser generalista (tal y como él mismo la describe), es directa, clara y orientada a la acción. Una lectura altamente recomendada.

Para los que deseéis indagar más en este interesante documento, lo podréis encontrar en el siguiente link:

Primer Paper sobre Analítica web en Castellano

Y para todos aquellos que deseéis ir leyendo los “reviews-resumenes” os emplazamos la próxima semana aquí mismo!

Todos sabemos que el primer objetivo básico de cualquier web es conseguir visitas ya que si dispongo de un sitio web es porque tengo algo interesante que decir, contar u ofrecer. ¿lógico?

Pero, tambíen sabemos que no basta con obtener visitas para la gran mayoria de Sites.

Este post tratará o irá dirigido unicamente a aquellos sites cuyo objetivo es vender algo bien sea un producto o servicio de cualquier índole. Es decir un e-commerce site.

Estaremos todos de acuerdo, retomando el primer párrafo, que no basta únicamente con conseguir tráfico verdad?? (más aún si además, el tráfico que obtenemos lo hacemos pagando mediante los enlaces patrocinados). Queremos vender y cuánto más mejor.

Por lo tanto, partiendo de esa base, disponemos de 3 alternativas para conseguir incrementar las ventas de un e-commerce site:

1. Conseguir mayor volumen de tráfico.
2. Conseguir aumentar la calidad del tráfico obtenido.
3. Conseguir que nuestra web convierta mejor a esos usuarios en clientes

Dado que las dos primeras son facilmente “conseguibles”  (“achievable”), veamos qué podemos hacer en nuestro Site o qué características debe tener nuestro Site para orientar o dirigir al usuario hacia la compra:

1. Debe ser fácilmente navegable. A la hora de realizar una compra o adquirir un producto online queremos, cómo usuarios, encontrar fácil lo que buscamos, que no se nos distraiga con otros asuntos que nos son nuestro objetivo, que no seamos interrumpidos, que el proceso de compra siga un orden lógico sin ser muy extenso, etc. etc. (quizás este punto exija otro artículo para sí mismo).




2. Cuidar el diseño del Site sin comprometer la atención del usuario hacia su objetivo. A veces nos encontramos con Sites que debido a la complejidad de su diseño (sin motivo alguno) desorientan al usuario o hacen que éste pierda de vista su objetivo “LOST VISITOR“. Algunos e-commerce sites apuestan por diseños sencillos para evitar precisamente este problema. (Ver ejemplo: Apple store)




3. Proceso de Check-out sencillo. Hay que evitar, en la medida de lo posible, alargar el proceso de compra mediante pasos intermedios innecesarios, formularios excesivamente largos y en concreto eliminar cualquier trava a la hora de finalizar el proceso de compra o adquisición; de lo contrario el usuario se marchará sin confirmar su pedido .




4. El poder de la marca. Cuando vendemos algo bien sea online u offline, debemos asegurarnos de que disponemos de una estrategia de marca que sigue la misma linia tendencia y objetivos tanto offline como online. El usuario debe ver identificados en la web las mismas características, los mismos principios y el mismo estilo de la propia marca.




5. El diseño y estilo del site debe corresponder con los productos o servicios ofrecidos. Pongamos como ejemplo que dispongo de un Spa y que en mi web se pueden realizar contratar los diferentes servicios que ofrezco. Será lógico pensar que debamos atribuir las mismas carácteristicas del producto (agua, relax, tranquilidad, calma, salud, etc.) con lo que transmito a través de la web (colores claros, tonos azules, diseño armónico y formas suaves, etc.).




6. Utiliza el area principal del site para ofrecer los productos-servicios estrella o contenido de actualidad (ofertas actuales, nueva linia de servicios-productos, etc.). Ello mejorará la experiencia de una gran parte de tus usuarios a la vez que probablemente conseguirá un claro aumenta de las ventas.




7. Intenta promocionar u ofrecer productos relacionados al de la compra del usuario (cross-sell y Up-sell). Como gran ejemplo ver: “ealquilerdechcoches.es“, broker de alquiler de coches, dónde siempre que realizas un presupuesto para un alquiler, obtienes un “up-sell” del producto de manera inmediata, hiper-sencilla e irresistible (Ej: por menos de 3,50€ al día puedes disponer de este otro mejor coche).




8. Una imágen vale más que mil palabras. Disponer de las fotografías o imágenes adecuadas que aporten confianza al usuario es vital para convencerlo de su adquisición. Esto es primordial en el sector servicios dónde muchos de nosotros acabamos reservando un alojamiento según lo que nos transmiten sus fotos.




9. Para e-commerce sites de gran tamaño, ofrece la posibilidad de búsqueda interna. Gran cantidad de usuarios, se perderán, es inevitable, es por ello que facilitándole la búsqueda del servicio-producto en concreto, le eliminará mayores dolores de cabeza resultando, probablemente, en mayores ventas para el Site.




10. Para acabar un último punto que resumiría claramente los anteriores: Centra tus acciones pensando siempre en el usuario. Recuerda que probablemente sea la primera vez que visita tu web y puede que quizás la última si no consigue, de manera fácil, lo que había venido a buscar. Algunos usuarios no te darán mucho crédito así que aprovecha tu oportunidad o de lo contrario estarás incrementando las ventas de la competencia. Testea siempre aspectos que mejoren la experiencia del usuario!

En conclusión, ligeras modificaciones en un Site, teniendo en cuenta estas básicas directrices (se podrían añadir muchas más pero este artículo tenía que tener un final) pueden suponer grandes mejoras a nivel de resultados mientras que esfuerzos inmensos en actividades de marketing pueden suponer una mejora muy poco significativa si tu e-commerce Site no está optimizado para vender. La mejor estrategia: una buena combinación entre la captación de tráfico, una web que convierta y que además fidelice al usuario para que vuelva.

Si deseáis aprender y mejorar el estudio y análisis de los datos que os dejan los usuarios en vuestra web para así tomar decisiones más acertadas, no os perdáis nuestras próximas sesiones de analítica y optimización web (Googel Analytics y Google Website Optimizer) en Madrid y Barcelona (ofrecidas por los expertos de WebAnalytics.es). ¡Os esperamos!

Yesterday Apple launched their latest piece of technology, the iPad. It is amazing how Apple have been able to keep so many people intrigued about the new launch. Thousands, maybe even millions of people were waiting for the Steve Jobs Keynote yesterday to find out what their latest piece of technology is, and can do. Plenty of rumours had been flying around but nothing had been confirmed. Yesterday Apple confirmed the release of the iPad which is not on sale until two months time.

One thing that I do not understand completely is the timing of the launch. Strategically, you would have thought that launching a product with so much demand, 15 days before Christmas would be a tactical way to ensure that this device is on everybody’s Christmas shopping list. The objective would have been to maximize the number of sales at an inflated price knowing that 15 days before Christmas you are going to “sell out”. We are talking about a luxury product here (although at a good price) and being in a worldwide crisis for about two years now, one would imagine that Apple would have wanted to make the most of Christmas.

Hold on…maybe Apple have their reasons as to why they have launched now, a month AFTER Christmas (and on sale in two months time). I cannot for one imagine a company like Apple would not have thought about their strategy before launching.

Maybe, as they are launching some very sophisticated technology, the plan was to launch before Christmas but due to delays and bugs there was no chance they would be able to launch a product that worked 100% so they decided to wait until the product was ready for the public to ensure there was no negative publicity aimed towards the product.

Maybe, there is so much demand for this product, they know that they will “sell out” even launching after Christmas and therefore wished to have avoided having any unhappy customers that will have been left without an iPad over Christmas.

Maybe they wanted to maximize the number of sales for other products, such as the iPhone over Christmas knowing that when they launch the iPad there will be less demand for their “old” products as the public will want the “latest” Apple device instead.

There are so many reasons that could have meant Apple launch after Christmas that it is impossible to put your finger on one thing.

I am currently reading “La pelota no entree por azar”, a book written by Ferran Soriano, the ex-economic vice-president of FC Barcelona. In his book Soriano outlines the strategy the football team undertook to become one of the most powerful clubs in the world, not just on the pitch but economically as well, something they achieved in his five year tenure. I must say, a very interesting read.

It makes me relate to my day to day work and ensure that when managing our clients online business as well as SEM and SEO campaigns, strategies are put in place, bearing in mind the situation the companies find themselves in, the market they compete in and the objectives they want to achieve. All these factors (and many more) dictate why certain decisions are made.

Have Apple made a mistake launching the iPad after Christmas, or tactically is it a genius decision? Time will tell…

Todos los que gestionamos cuentas en Adwords hemos recibido o escuchado alguna vez la pregunta “¿Me podrías indicar qué es un buen CTR o sobre qué valores se debería encontrar? Y realmente no hay una respuesta correcta o global ya que todos sabemos que esta métrica varía mucho entre sectores o industrias o incluso por específicas palabras clave.

Otro factor que influye en el CTR al que debemos aspirar es sin duda alguna el tamaño de la cuenta y el presupuesto con el que se cuenta. Esto responde a una simple regla de tres. Veámoslo más claro: el CTR es uno de los factores más importantes a la hora d determinar el Quality Score y a su vez el QS afecta de manera directa al CPC real que finalmente se acaba pagando (QS x CPC max.) para aparecer en una determinada posición. Por tanto, es lógico concluir que cuanto más alto el CTR, menor necesitará ser la puja para aparecer en posiciones interesantes (ojo! el CTR no es el único factor).

Dicho esto, podemos ver cómo aquellas empresas cuyos presupuestos son más reducidos o quizás más limitados, “necesitarán de manera más vital” gozar de altos CTRs ya que con ello mejorarán su QS y por tanto reducirán las pujas, permitiendo así maximizar el presupuesto disponible. Por el contrario, el valor del CTR en cuentas más grandes pierde dicha “vital” importancia” si cabe ya que se pueden permitir pujar por palabras clave en concordancia amplia acumulando mayor volumen de impresiones y un crecimiento aunque no tan elevado del volumen de clics (reduciendo el CTR pero aumentando el volumen de clics conseguidos que si pujáramos por la misma palabra en concordancia de frase o exacta, lógico, no?).

¿Podríamos decir que el CTR es una métrica más importante si cabe en cuentas pequeñas-medianas que en cuentas de mayor tamaño o sería decir una burrada?? Sin menospreciar las métricas más importantes en Adwords como pueden ser las conversiones, el CPA y la métrica por excelencia el ROI; que son vitales sea el tipo de cuenta que sea.

Dejando la importancia del CTR como métrica, acabo de encontrarme con un artículo en la blogosfera en el que un empleado de Google afirma o resume que el CTR global en Adwords es de “entorno al 2%”.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Lo encontráis lógico y acertado o más bien disparatado?

¡¡Esperamos vuestros comentarios!!

¿Cuántas veces habremos oído esta frase? Los españoles tienen miedo de comprar en Internet. Los españoles buscan mucha información en Internet pero no acaban comprando. Muchas empresas me lo dicen, y por este motivo deciden no invertir en este canal como deberían.

No estoy al 100% de acuerdo con esto. Gestiono muchas cuentas de clientes nuestros en la que el usuario principal de su negocio son españoles. Estas empresas son empresas que se toman Internet en serio y deciden invertir dinero en este canal. Tienen una página web hecha para vender. Algunos españoles sí compran en Internet, aunque desgraciadamente esta no sea la normal general.

Si generalizamos y comparamos a los españoles con los ingleses y estadounidenses, veremos que existe una mentalidad diferente hacia Internet. Es cierto que los españoles son menos susceptibles a comprar en Internet y, en mi opinión, hay dos razones por las que esto sucede: la Publicidad y las Páginas Web.

Publicidad
Es una pasada ver los anuncios de la televisión en Inglaterra. Es impresionante el enfoque que dan las empresas a sus páginas web en sus anuncios, y no solo son algunas empresas que lo hacen, son TODAS! Esto hace que la mentalidad de los usuarios ingleses hacia Internet sea de seguridad y comodidad.

Páginas Web
Si por algún motivo las empresas en España decidieran hacer lo mismo y empezar a tomarse el canal de Internet más en serio en cuánto a la publicidad, dando relevancia a sus páginas web, esto todavía no sería suficiente para cambiar la mentalidad de los españoles. ¿Por qué? El GRAN problema se encuentra en las páginas webs, ya que no transmiten confianza, principalmente las de las marcas grandes. Hay muchísimas paginas web en España que son un truño y así lo refleja la actitud que tienen los usuarios españoles cuando quieren comprar en Internet. Para empezar a cambiar la mentalidad de un español hay que invertir en una página web que funcione bien, que sea sencilla, usable, que la llamada a la acción sea fácil de encontrar, etc.

Esto es un aviso para las empresas españolas. Es imprescindible que empiecen a tomarse más en serio el canal de Internet, hay mucho dinero por ganar (y perder) en este canal ahora y en el futuro. En algunos sectores hemos visto que hay empresas que se toman el canal de Internet muy en serio y se han aprovechado en conseguir una buena cuota de mercado, como por ejemplo Balumba en el sector de seguro de coches.

Espero que 2010 sea el año en el que la mayoría de empresas españolas utilicen sus páginas web para formar parte de su estrategia global de marketing y no lo vean como una cosa para “freakies”.

Aquí os dejo unos ejemplos de algunas paginas web de empresas en el mismo sector en Inglaterra y España y veréis la diferencia:

Trenes

National Rail

Renfe

Telecomunicaciones

O2

Movistar

En mi último artículo expliqué porqué pensaba que los nuevos cambios implementados en Google Analytics y Google Optimizer eran, en gran parte, para ayudar a empresas a gestionar mejor sus campañas de AdWords: con el objetivo de hacer que empresas invierten más dinero en este canal.

Desde entonces nos hemos enterado de otro cambio introducido en los anuncios de AdWords en España: los Sitelinks = ¿más €€ para Google?.

En muchas ocasiones que doy formación de Google AdWords a empresas o individuales que tienen poco conocimiento sobre el funcionamiento de AdWords, SEO, Analytics etc., muchos de ellos me comentan que los anuncios de AdWords no sirven para nada, que ellos nunca clican en estos anuncios, y me preguntan si opino igual que ellos al afirmar que pronto el sistema de AdWords se va a morir.

Mi opinión es justo la contraria. Me explico: AdWords es la principal fuente de ingresos para Google. Hace unos años, los anuncios de AdWords solo salían en la parte de la derecha de nuestras pantallas y los anuncios de SEO en la izquierda, ocupando la mayoría de la pantalla…aquí tenemos un ejemplo:

Hoy en día, con el ejemplo de los Sitelinks podemos ver lo siguiente:

En este ejemplo podemos ver que con los Sitelinks, aparece el Anuncio de Texto de AdWords con 4 enlaces en lugar de un único enlace (4 enlaces para un único anuncio). Si juntamos esto con otros dos anuncios de AdWords que podrían aparecer en la parte superior de la página de resultados (en la parte derecha) podemos ver que Google está intentando forzar a sus usuarios a clicar en los anuncios de AdWords.

Al mismo tiempo y cada vez más, Google premia a esos anunciantes en AdWords cuyos anuncios son relevantes para las búsquedas realizadas. Por esta razón, los Sitelinks no están disponibles para todos los Anuncios de Texto que aparecen en AdWords sino únicamente para aquellos que:

1. gozan de la primera posición en los resultados de enlaces patrocinados de Google.
2. tienen un Click-Through-Rate (CTR) muy superior al resto de anunciantes.
3. incluyen enlaces que dirigen a los usuarios a páginas que pertenecen a la página web que se está promocionando y permite a los usuarios navegar dentro de ella.

¿Cómo funcionan los Sitelinks?
Si cumples las condiciones que acabo de mencionar tendrás la oportunidad de elegir 10 links que correspondan a paginas de tu site. En orden de importancia y dependiendo de la relevancia con la búsqueda que realiza el usuario, en el momento que Google publica tu anuncio, lo hará adjuntando hasta 4 URLs que entienda relevantes.

¿De qué me sirven los Sitelinks?
Siempre ha existido el debate sobre si se debe comprar una marca en AdWords, si la marca ya está bien posicionada en la parte de SEO. Pues bien, con la introducción de los Sitelinks tenemos una razón muy buena por la que deberíamos comprar nuestra marca en Google.

En lugar de simplemente mandar a usuarios a la página de inicio tras una búsqueda de marca (es lo que suele pasar si un usuario decide clicar en un enlace de SEO), ahora podríamos mandar a nuestros usuarios a diferentes paginas de nuestro site. Páginas donde igual tenemos información sobre promociones nuevas o sobre productos específicos que queremos promocionar.

También es una manera muy buena de testear diferentes Landing Pages y ver cual nos está rindiendo mejor para ciertas palabras clave.

El objetivo de los Sitelinks es que te ayude a mejorar tus resultados.

¿Que necesito para conseguir los Sitelinks?
Os lo podríamos conseguir nosotros, no dudes en contactarnos.