Estrategias en Search Marketing – In House y Afiliados

Posted on Junio 23rd, 2010 in Estrategias Search Marketing,Posicionamiento en buscadores by Pablo Mascaro

Uno de los temas que crea mayor controversia, y variedad de opiniones en el mundo de Search Marketing es la permisividad o prohibición de las empresas con los esfuerzos de PPC  de sus afiliados.

Existen diferentes niveles de permisividad que se pueden adoptar en cada situación; sin embargo, y como en la mayoría de casos, no existe una solución correcta universal ya que ésta vendrá determinada por una serie de factores que hacen de cada caso una historia diferente. Veamos cada una de las opciones:

Total permisividad para los afiliados.

Este caso se produce cuando los afiliados pueden realizar todo tipo de campañas de PPC en favor de la organización para la que trabajan, sin ningún tipo de restricción.

Esto puede suponer un problema ya que el PPC de muchos afiliados apunta directamente hacia la web de la organización original, y dado que Google sólo permite un anuncio para cada dominio, nuestro propio anuncio (si somos la organización) puede perder cuota de impresiones (e ingresos) o incluso puede aumentar los CPCs para dicha palabra clave (mayor competencia mayor CPC).

Además de lo ya comentado, la organización en sí, pierde el control sobre el mensaje de marca que desea divulgar si el anuncio que se publica es el del afiliado. Esto puede llevar a confusiones al usuario o a una posible imagen negativa de marca.

A menos que la organización en si misma no realice ningún tipo de laborde Search Marketing “in-house”, esta estrategia se desaconseja totalmente.

Permisividad para los “non-direct linking”

Esta es otra estrategia que consiste en permitir cualquier actividad de SEM a los afiliados siempre y cuando sus anuncios apunten a otros Sites diferentes al de la Organización. De esta manera resolvemos el problema de la confusión del mensaje de marca y pérdida de cuota de impresiones; aunque continuaremos teniendo que pelear con los afiliados para posicionar nuestros anuncios sobre los suyos además de estar pagando altos CPCs como consecuencia del aumento en la competencia.

En el lado positivo de esta opción, si la organización dispone de una fuerte y bien estructurada cuenta de PPC, es dificil que los afiliados le sobrepasen en posicionamiento de anuncios por lo que éstos, al cubrir posiciones inferiores, estarán despalzando  a posibles competidores de la organización.

Restricciones sobre las pujas de marca

Esta es quizás una de las estrategias más lógicas en cuanto a beneficios y desventajas se refiere. La idea consiste en permitir a los afiliados realizar actividades de PPC en favor de la organización siempre y cuando no sea por términos de marca de la propia Organización. La idea detrás de esto es que los afiliados te ayuden en cuanto a la captación de tráfico genérico en procesos de búsqueda (costes más elevados), mientras que un usuario ya decidido a buscarte por marca, debe encontrar la web de la organización no la de un afiliado.

Si bien es una estrategia bastante aconsejada en la mayoría de casos, existen casos concretos en los que sería interesante permitir las pujas por marca a los afiliados. Por ejemplo en el caso de haber competidores pujando por tu propia marca, es de gran ayuda contar con el apoyo de los afiliados como anuncios extras promocionando tu marca y tu organización.

Esta estrategia es la más costosa y necesita de proactividad y control por parte de la organización ya que debemos controlar cada cierto tiempo si los afiliados cumplen con las condiciones fijadas o pactadas…. :(

Permisividad Nula a los afiliados
Consiste en negar cualquier actividad de Search Marketing a los afiliados. Hay que tener cuidado con esta estrategia ya que reduce o elimina un canal de marketing importantísimo para los afiliados con lo que las ventas por este canal pueden llegar a caer estrepitosamente. Si se les prohibe realizar campañas de PPC en nuestro favor, tenemos que asegurarnos de que nosotros sí las hacemos y de manera coherente, eficaz y rentable.

¿Qué estrategia deberías adoptar?

Desafortunadamente, no hay una estrategia correcta o equivocada de manera universal y para todos los casos. Existen algunos factores que determinarán la estrategia a seguir:

  • Calidad de la cuenta y trabajo de Search Marketing de la propia Organización
  • La confianza y por supuesto las comisiones pagadas a los afiliados
  • La competitividad en cada uno de los segmentos (términos genéricos, términos de marca, etc) del espacio en PPC.
  • Competitividad en la propia industria o area de actividad.

Comentarios, ideas y opiniones, son siempre bienvenidos…… :)

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Nueva herramienta Adwords: “Campaign Experiment Tool”

Posted on Junio 10th, 2010 in Herramientas SEM y Google Adwords,Novedades Adwords by Pablo Mascaro

Google no deja de sorprendernos. Ahora introduce una nueva herramienta en Adwords llamada “Campaign Experiment Tool” que te permite lanzar, implementar y analizar testeos a nivel de palabra clave, puja, grupos de anuncios y ubicaciones; con el objetivo de Optimizar Campañas.

Hasta la fecha, la única manera de comprobar el efecto que cierto cambio podría tener sobre el rendimiento de la cuenta era tras su implementación. Con ello nos encontrábamos con 2 problemas, para mí, clave:

  • Era dificil concluir si un cambio había producido el efecto deseado en sí mismo o había sido causa de un hecho externo (estacionalidad o algún otro evento).
  • Falta de flexibilidad de la herramienta para deshacer los cambios ya realizados (se puede hacer pero a través del historial de cambios y de manera manual).

Parece que Google ha aprendido de ello y ahora nos ofrece la posibilidad de lanzar testeos a nivel de Keywords, pujas, ad groups o ubicaciones.

Vendría a ser el típico testeo A/B que te permite, aleatoriamente, ofrecer dos versiones de un mismo elemento a testear (palabra clave, puja, grupo de anuncio o ubicación). Incluso, permite escoger el % de usuarios con los que realizar el testeo. Desde Google recomiendan que la duración del testeo sea de entre 2 y 4 semanas (dependiendo del volumen de tráfico) y obtener así resultados que sean estadisticamente significativos para, bien implementar los cambios o bien rechazarlos y continuar la cuenta en su estado original. Así de sencillo.

Qué diferentes usos le podríamos dar a esta herramienta?? ¿¿Qué cambios o testeos implementaríais??

Nosotros pensamos algunos del tipo… impacto que tiene pausar activar cierta keyword, modificar la concordancia, aumentar o reducir las pujas, pujar por grupo de anuncio o pujar por KW individualmente, incluir o eliminar ubicaciones, entre muchos otros.

Por el momento, esta herramienta promete dada su sencillez, flexibilidad y control sobre cualquier cambio a implementar. Ahora bien, como todo, hay que probarlo (en ello está Google ahora mismo) y después decidir hasta que punto es útil.

Desde el blog oficial de Adwords han lanzado la noticia de la nueva herramienta e incluso se han colgado videos para ilustrar lo sencillo que resultará su uso.

¿Qué os parece? ¿ Creéis que es algo que revolucionará la manera con la que trabajamos en Adwords o simplemente será una herramienta más?

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El poder del usuario en Social Media

Posted on Junio 10th, 2010 in Marketing online,Publicidad en buscadores by araceli

¿Quién no ha dicho alguna vez en su vida: No vuelvo más a esta tienda?

Levis likesAl menos yo lo he dicho cientos de veces, pero ahí se quedaba todo. A veces incluso lo he dicho en la propia tienda, pero mi sensación ha sido que les importaba un comino mi opinión.

Pero ahora todo ha cambiado. Ahora tengo Facebook. Puedo postear un “dislike” al llegar a casa y quedarme a mis anchas. Lo que me hace preguntarme:

¿Influye mi opinión sobre un producto/servicio en las redes sociales?, ¿Tienen esto en cuenta las empresas/marcas?¿Importo algo?

Esta semana Facebook publica el nuevo Panel de Estadísticas, disponible desde ya para websites con plugins sociales, aplicaciones y páginas en Facebook. Entre otras las métricas que podremos ver son:

  • A cuántos usuarios les ha gustado un post o comentario
  • Cuantos usuarios han comentado algo y qué ha sido
  • Datos demográficos ( con nuevos gráficos de visualización )

Facebook se establece claramente como una herramienta de Marketing efectiva para influenciar al usuario a comprar un producto o servicio. La tendencia de los nuevos consumidores es compartir información sobre lo que les gusta o no les gusta e incluso para buscar información sobre productos.

Emarketer realizó un estudio sobre la interacción de usuarios de Facebook en USA con diferentes productos y marcas donde establece que un 68% de los usuarios compraría un producto si le ha sido recomendado por un amigo.

Facebook Research

Por otro lado, un estudio realizado por Morpace Inc en Marzo a 1000 usuarios de Facebook, concluyó que los usuarios no solo se hacen fans de determinadas páginas que pertenecen a minoristas o empresas de servicios, sino que además utilizan Facebook como herramienta para ofrecer y recibir recomendaciones sobre esos productos.

Facebook Graphic

Facebook Graphic 2

Las redes sociales se establecen como un entorno indispensable para publicitarse y crear fidelización e imagen de marca. Un trabajo lento y de beneficios a largo plazo, donde el poder viral de los usuarios se hace cada vez más importante y es demasiado valioso para dejarlo escapar. Esto nos lleva a la inevitable creación de un nuevo rol: El Brand Manager.

Con sólo un par de horas al día, es practicamente imposible gestionar las campañas de marketing de la imagen de marca, recoger feedbacks, fomentar los comentarios, ofrecer nuevos productos, cupones, volver a medir, presentar los informes… ¿No os parece?

Este nuevo rol, tendrá que enfrentarse a la inevitable pregunta de cómo medir el ROI de todas estas acciones y presentarlo al cliente. Os dejo un interesante artículo de Gaby Castellanos donde se habla de este tema.

¿Preparados…?

Puedes seguirme en twitter con el usuario @ara_perez.

Fotos de Flickr: Levis likes

La Perfecta y Soñada Landing Page

Posted on Junio 4th, 2010 in Lecturas,Optimizacion de Landing Pages by Pablo Mascaro

Esta semana hemos decidido recopilar lecturas sobre uno de los elementos básicos de cualquier campaña SEM y, realmente, de cualquier Web:

Tener Una Landing Page Optimizada para la conversión.

No importa como ha llegado al Site el usuario, lo que queda claro es que espera encontrar lo que se le ha prometido; bien sea en el anuncio SEM, en el Page description (SEO), o en otro mensaje que haya despertado su curiosidad.

Además de mantener el mismo mensaje utilizado, toda Landing Page debe cumplir otros factores de igual o mayor importancia para conseguir la ansiada conversión.

Veamos algunos sabios consejos:

En este artículo de Pagestat.com, podremos encontrar consejos muy prácticos y orientados a acciones claras para gozar de Landing Pages que aumenten nuestro ratio de conversión.

En un segundo artículo Edu Barredo (@edubarredo) – TrucosOptimización- define primero el concepto de Landing Page y nos comenta como y para qué utilizarlas. Lo que más me gusta es la combinación entre, las características fundamentales que debe cumplir cualquier página de aterrizaje teniendo en cuenta el comportamiento general de los usuarios cuando llegan a una Web.

Por último, y si aún os quedan ganas, un artículo encontrado en el blog de Lyris HQ, una plataforma que integra soluciones SEO/SEM, Email Marketing, Web Analytics, etc. En el artículo, Scott Kaplan, nos da 4 consejos muy prácticos explicados con detenimiento: Relevancia, Conversión Vs Creatividad, “Menos es Más” y “LP & Email Marketing – Sinergias”.

Si habéis tenido la paciencia, interés y tiempo suficiente para leer los tres artículos, veréis como todos los consejos y “best practices” giran entorno a los mismos conceptos solo que explicados de manera diferente.

Entonces, si todos tenemos más o menos claro cómo debe ser una Landing Page, ¿Porqué encontramos en el mercado auténticas “basuras” con % de conversión bajísimos y altas tasas de rebote? Básicamente porque la teoría puede resultar fácil, pero la implementación en cada caso real NO; y esque, en la vida real, cada caso dependerá de los factores que lo rodean.

Y vosotros, ¿Qué elemento o concepto pensáis que tiene más influencia de cara a la Conversión?

¿Nos seguimos en Twitter? @PabloMascaro

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