Decirle a un cliente que su página web es mala, es lo mismo que decirle a un padre que su hija es fea

Posted on Febrero 26th, 2010 in Comentarios y opiniones by dani

A la hora de pensar en marketing online, lo que nos viene a la cabeza es:

- Oportunidad de hacer crecer nuestro negocio.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios con un coste reducido.
- Oportunidad de promocionar nuestros productos/servicios a nuestro público objetivo sin límite de ubicación.
- Estar disponible las 24 horas al día y 7 días a la semana, gracias a nuestra página web.
- Poder entender bien qué quieren nuestros clientes o clientes potenciales analizando nuestra página web.
- Además de muchísimas otras cosas.

Obviamente, para poder aprovechar bien todas las oportunidades que existen en nuestro mercado hace falta planear y desarrollar una estrategia priorizando las necesidades de nuestra empresa. Cuando se plantea una estrategia, es fundamental saber cuáles son los objetivos de nuestra empresa, analizar bien en qué situación nos encontramos en comparación con nuestra competencia y descubrir quién es nuestro público objetivo.

Estos suelen ser los pasos principales cuando se decide implementar una nueva estrategia. En cuánto sabemos cuáles son nuestras ventajas competitivas y los recursos disponibles, nos podemos plantear cuáles serán las mejores maneras que tenemos para llegar a nuestro público objetivo.

Para poneros en contexto, e-interactive es una consultoría de Marketing Online que se enfoca sus servicios en aconsejar a sus clientes sobre su estrategia online y, al mismo tiempo, les ayuda a incrementar sus ingresos a través de su página web. En e-interactive hemos desarrollado muchas estrategias de marketing online para muchas y diversas empresas y las ideas nuevas que hemos propuesto siempre han gustado y satisfecho a nuestros clientes. Aunque les propongamos cambiar radicalmente la manera en la que promocionan sus productos, no son reacios al cambio porque saben que vamos a hacer que su negocio online crezca.

El problema con el que nos encontramos la mayoría de veces es cuando analizamos la página web de un cliente y le proponemos hacer cambios drásticos en la página web, ya que no se ajusta a la estrategia de marketing online que queremos implementar.

Cliente: “Pero con todo el dinero que hemos invertido en nuestra página web… ¿Cómo quieres que hagamos todos estos cambios? ¿Estás seguro que deberíamos implementar estos cambios? ¿Tú sabes lo que me va costar hacer esto? ¡Es que no creo que tenga presupuesto para esto! ¿No os pagamos a vosotros para incrementar nuestros ingresos a través de nuestra página web y encima incrementas mis costes?”

Desgraciadamente, los milagros no existen. Aunque nosotros hagamos bien nuestro trabajo y consigamos llegar al público objetivo y hagamos que sus clientes potenciales lleguen a su página web, si el cliente se niega hacer cambios a su página web (porque no tiene presupuesto o porque le gusta tal y como está), será muy difícil poder maximizar las oportunidades que existen en el mercado online.

Para llegar a maximizar los resultados de nuestro negocio online, es imprescindible implementar una estrategia coherente e invertir adecuadamente no sólo en las personas/empresas capacitadas para aconsejarnos de lo que debemos hacer, sino que debemos hacer los cambios que también son necesarios para hacer crecer nuestro negocio online.

Si tienes una hija fea poco puedes hacerle, ¡pero siempre estás a tiempo de mejorar tu página web!

Densidad de Palabras Clave

Posted on Febrero 23rd, 2010 in Optimizacion de Landing Pages,Posicionamiento en buscadores by Rafa

El dilema del uso de palabras clave es uno de los puntos casi diarios de los SEOs. Para los recientemente iniciados:

- Densidad de Palabras Clave: es la cantidad de palabras clave que hay en un página X con respecto al total de palabras. Es decir, el peso que cada palabra clave ostenta en una página determinada. La optimización (y sobreoptimización/spam) de este apartado ha dado mucho que hablar en los últimos años.

Como todos sabemos el Contenido de una página web es esencial para que el negocio online en el que estamos inmersos tenga éxito (con algunas salvedades), y por lo tanto es una parte a la que se le dedica mucho esfuerzo de optimización.

Pues bien, parece que la importancia de la densidad de palabras clave en un página determinada está quedando obsoleta, de hecho Matt Cutts, responsable del equipo de WebSpam de Google, ya ha comentado que cada vez les preocupa menos este “problema” y que recomiendan lo siguiente:

…in the on-page space, I’d recommend thinking more about words and variants (the “long-tail”) and thinking less about keyword density or repeating phrases.

Con esto podemos decir que cambia totalmente la estrategia de muchas páginas web totalmente focalizadas en ese famoso 3-5% de palabras clave en el contenido. Pasamos a una fase en la que la creación de contenido tendrá que ser más creativa si cabe y original.

¿Qué cambia ahora?¿Cómo optimizar el contenido siguiendo estas nuevas directrices?

Ante todo, hay que ser cauto y esperar a ver resultados o experimentar para obtenerlos por tí mismo. Yo opino que lo que Google pretende es aplicar más aún el sentido común a la optimización de las páginas web. Es decir, pretenden hacernos ver a los SEOs que no debemos olvidarnos nunca del usuario final, el que disfruta el artículo del blog, o el que compra un producto en nuestra web, dado que son los que al final nos otorgan el éxito. Esto va de la mano de los estudios que se hacen relativos a la forma de búsqueda de palabras clave en Google, que cada vez son más específicas pasando de simples keywords a keyphrases más complejas, pero también más específicas.

Mi opinión es realizar un estudio, si cabe, más estructurado de las palabras clave y aplicar una metodología lo más  natural posible en la creación de contenidos:

1. Búsquedas de palabras clave con potencial que estén fuertemente relacionadas con tu web

2. Ser hábil o creativo e imaginarte otros caminos (long tail) por lo que tu web/producto/artículo podría ser encontrado

3. Realizar una lista que debe actualizarse a menudo (según el sector: temporalidad, productos, ofertas,etc.)

4. Aplicar la lista creada con la máxima  naturalidad en el texto que quieras crear

De esta manera estamos optimizando el contenido del cuerpo del artículo siguiendo una metodología y aplicando el sentido común a la vez. ¡Justo lo que Google desea!

¿Qué os parece este comentario de Matt Cutts?¿Lo veíais venir?¿Estaba ya obsoleta la idea de densidad de palabras clave para vosotros?

Redirección 301 y 302

Posted on Febrero 18th, 2010 in Posicionamiento en buscadores by Rafa

A veces nos encontramos con problemas específicos en el mundo del SEO en los que la respuesta a la duda planteada depende de varios factores. La redirección 301 de URLs, también conocida como Redirección Permanente, y la 302, o Redirección temporal, es uno de estos ejemplos.

¿Qué sabes de redirecciones de URL?¿Planificas la estrategia o simplemente actúas?

Como todos sabemos la redirección 301 actúa de la siguiente manera:

- Dada una URL A, deseamos redirigir toda su popularidad hacia otra nueva URL B. Esto se puede hacer por varios motivos: la URL no es consistente en cuanto a palabras clave con la estrategia de la página, no es user-friendly, etc.

La redirección 302 es temporal y funciona así:

- Dada una URL A queremos mostrar a los robots de los motores de búsqueda que durante un tiempo al usuario le conviene visitar otra página mientras nosotros reparamos la página en cuestión. En este tipo de redirección no pasamos popularidad a la página destino B.

A continuación un ejemplo práctico específico:

¿Qué ocurre cuando hace poco se ha hecho una redirección 301 y por problemas técnicos se quiere volver a la URL original? ¿Cuál es la mejor solución?

Varios factores dependen de esta decisión, que puede llegar a ser muy traumática en lo relativo al SEO.

Veamos qué soluciones posibles hay y que factores influyen en ella:

- Solución 1: Redirección 301 de la URL nueva  a la antigua.

Un lío que a Google no le gusta mucho

En este caso los motores de búsqueda entenderán que la URL B (nueva) ya no pretende ser indexada, pero que toda la popularidad adquirida a lo largo de su corta vida querría pasarla a la antigua URL A. Así pues, se pasará tanto el Page Rank como los backlinks que apuntan hacia esa URL B.

Redirección 301

Se aconseja usar esta alternativa siempre y cuando se considere que no se va a volver a utilizar la URL de la página nueva (B), es decir, que queremos volver definitivamente a la URL de la página antigua (A). En este caso concreto debemos borrar la redirección 301 original (de A a B) y crear una nueva redirección 301 (de B a A).

Esto se hace porque probablemente los motores de búsqueda ya no tengan indexadas las URLs de la página A y por tanto, esto ayudará a indexar y conservar la popularidad.

- Solución 2: Borrar Redirección 301 original.

La solución más agresiva

En este caso borraríamos la redirección de A a B para intentar indexar lo antes posible las URLs de A. El único caso en el que recomendaría esta opción sería en el que estemos seguros de no volver a usar las URLs de B y que no haya pasado mucho tiempo desde la redirección original.

Redirección 301

Si ha pasado poco tiempo es posible que los motores de búsqueda aún conserven en su índice las URLs originales de la página A, lo cual ayudará al posicionamiento de resultados naturales. Si no… más vale tener paciencia.

- Solución 3: Redirección 302 temporal a la original.

Una solución temporal a gusto de todos

En este caso aplicaríamos una redirección 302, la cual no traspasa nada de popularidad, pero le dice a los motores: “este cambio va a ser temporal, volveremos a usar la URL B tan pronto como nos sea posible”. No existe un tiempo máximo estándar para el uso de este tipo de redirección, pero cuanto menos tiempo se tenga activo, mejor.

Redirección 302

Esta solución es perfecta si el deseo es volver a usar las URLs de la página B cuanto antes. Éstas mantendrán toda la popularidad y la indexación en los motores de búsqueda.

Por lo tanto, a la hora de hacer una redirección es muy importante fijarse en dos detalles:

- El tiempo que transcurrirá durante el proceso de arreglo de errores en una URL dada, en el caso que se quiera hacer temporal.

- El deseo de volver a usar las URLs redireccionadas.

Éstas son sólo algunas soluciones posibles, ¿se te ocurre alguna más para el caso de estudio concreto?¿Ideas nuevas o problemas concretos para compartir con los demás?

¡Saludos!

Primer “paper” de Analítica Web en Castellano

Posted on Febrero 16th, 2010 in Comentarios y opiniones by Pablo Mascaro

Como muchos de vosotros ya sabréis (los primeros fuimos los que acudimos al último Conversión Thursday en Barcelona), las “eminencias” de la analítica web en España han hablado. Y lo han hecho en un formato muy interesante.

Algunos de los analistas web de mayor renombre en España, han confeccionado un “paper” – el primero en Castellano – de manera conjunta. En él podremos encontrar artículos interesantes con opiniones y diferentes puntos de vista hacia la la analítica web y todos sus campos de aplicación.

Desde aquí vamos a publicar nuestras propias opiniones o reviews-resúmenes sobre cada artículo. Y para esta primera semana….

Pere Rovira, de Web-Analytics.es, nos muestra su visión más estratégica, sobre cómo debe encajar la analítica web en la economía y empresas actuales. Además, enumera o agrupa los, según él, 4 pasos básicos que debe cumplir cualquier empresa para sacarle el mayor partido posible a esta gran área empresarial.

Una lectura que, a pesar de ser generalista (tal y como él mismo la describe), es directa, clara y orientada a la acción. Una lectura altamente recomendada.

Para los que deseéis indagar más en este interesante documento, lo podréis encontrar en el siguiente link:

Primer Paper sobre Analítica web en Castellano

Y para todos aquellos que deseéis ir leyendo los “reviews-resumenes” os emplazamos la próxima semana aquí mismo!

Conseguir tráfico no es suficiente!

Posted on Febrero 3rd, 2010 in Comentarios y opiniones by Pablo Mascaro

Todos sabemos que el primer objetivo básico de cualquier web es conseguir visitas ya que si dispongo de un sitio web es porque tengo algo interesante que decir, contar u ofrecer. ¿lógico?

Pero, tambíen sabemos que no basta con obtener visitas para la gran mayoria de Sites.

Este post tratará o irá dirigido unicamente a aquellos sites cuyo objetivo es vender algo bien sea un producto o servicio de cualquier índole. Es decir un e-commerce site.

Estaremos todos de acuerdo, retomando el primer párrafo, que no basta únicamente con conseguir tráfico verdad?? (más aún si además, el tráfico que obtenemos lo hacemos pagando mediante los enlaces patrocinados). Queremos vender y cuánto más mejor.

Por lo tanto, partiendo de esa base, disponemos de 3 alternativas para conseguir incrementar las ventas de un e-commerce site:

  1. Conseguir mayor volumen de tráfico.
  2. Conseguir aumentar la calidad del tráfico obtenido.
  3. Conseguir que nuestra web convierta mejor a esos usuarios en clientes

Dado que las dos primeras son facilmente “conseguibles”  (“achievable”), veamos qué podemos hacer en nuestro Site o qué características debe tener nuestro Site para orientar o dirigir al usuario hacia la compra:

  1. Debe ser fácilmente navegable. A la hora de realizar una compra o adquirir un producto online queremos, cómo usuarios, encontrar fácil lo que buscamos, que no se nos distraiga con otros asuntos que nos son nuestro objetivo, que no seamos interrumpidos, que el proceso de compra siga un orden lógico sin ser muy extenso, etc. etc. (quizás este punto exija otro artículo para sí mismo).

  2. Cuidar el diseño del Site sin comprometer la atención del usuario hacia su objetivo. A veces nos encontramos con Sites que debido a la complejidad de su diseño (sin motivo alguno) desorientan al usuario o hacen que éste pierda de vista su objetivo “LOST VISITOR“. Algunos e-commerce sites apuestan por diseños sencillos para evitar precisamente este problema. (Ver ejemplo: Apple store)

  3. Proceso de Check-out sencillo. Hay que evitar, en la medida de lo posible, alargar el proceso de compra mediante pasos intermedios innecesarios, formularios excesivamente largos y en concreto eliminar cualquier trava a la hora de finalizar el proceso de compra o adquisición; de lo contrario el usuario se marchará sin confirmar su pedido :( .

  4. El poder de la marca. Cuando vendemos algo bien sea online u offline, debemos asegurarnos de que disponemos de una estrategia de marca que sigue la misma linia tendencia y objetivos tanto offline como online. El usuario debe ver identificados en la web las mismas características, los mismos principios y el mismo estilo de la propia marca.

  5. El diseño y estilo del site debe corresponder con los productos o servicios ofrecidos. Pongamos como ejemplo que dispongo de un Spa y que en mi web se pueden realizar contratar los diferentes servicios que ofrezco. Será lógico pensar que debamos atribuir las mismas carácteristicas del producto (agua, relax, tranquilidad, calma, salud, etc.) con lo que transmito a través de la web (colores claros, tonos azules, diseño armónico y formas suaves, etc.).

  6. Utiliza el area principal del site para ofrecer los productos-servicios estrella o contenido de actualidad (ofertas actuales, nueva linia de servicios-productos, etc.). Ello mejorará la experiencia de una gran parte de tus usuarios a la vez que probablemente conseguirá un claro aumenta de las ventas.

  7. Intenta promocionar u ofrecer productos relacionados al de la compra del usuario (cross-sell y Up-sell). Como gran ejemplo ver: “ealquilerdechcoches.es“, broker de alquiler de coches, dónde siempre que realizas un presupuesto para un alquiler, obtienes un “up-sell” del producto de manera inmediata, hiper-sencilla e irresistible (Ej: por menos de 3,50€ al día puedes disponer de este otro mejor coche).

  8. Una imágen vale más que mil palabras. Disponer de las fotografías o imágenes adecuadas que aporten confianza al usuario es vital para convencerlo de su adquisición. Esto es primordial en el sector servicios dónde muchos de nosotros acabamos reservando un alojamiento según lo que nos transmiten sus fotos.

  9. Para e-commerce sites de gran tamaño, ofrece la posibilidad de búsqueda interna. Gran cantidad de usuarios, se perderán, es inevitable, es por ello que facilitándole la búsqueda del servicio-producto en concreto, le eliminará mayores dolores de cabeza resultando, probablemente, en mayores ventas para el Site.

  10. Para acabar un último punto que resumiría claramente los anteriores: Centra tus acciones pensando siempre en el usuario. Recuerda que probablemente sea la primera vez que visita tu web y puede que quizás la última si no consigue, de manera fácil, lo que había venido a buscar. Algunos usuarios no te darán mucho crédito así que aprovecha tu oportunidad o de lo contrario estarás incrementando las ventas de la competencia. Testea siempre aspectos que mejoren la experiencia del usuario!

En conclusión, ligeras modificaciones en un Site, teniendo en cuenta estas básicas directrices (se podrían añadir muchas más pero este artículo tenía que tener un final) pueden suponer grandes mejoras a nivel de resultados mientras que esfuerzos inmensos en actividades de marketing pueden suponer una mejora muy poco significativa si tu e-commerce Site no está optimizado para vender. La mejor estrategia: una buena combinación entre la captación de tráfico, una web que convierta y que además fidelice al usuario para que vuelva. :)

Si deseáis aprender y mejorar el estudio y análisis de los datos que os dejan los usuarios en vuestra web para así tomar decisiones más acertadas, no os perdáis nuestras próximas sesiones de analítica y optimización web (Googel Analytics y Google Website Optimizer) en Madrid y Barcelona (ofrecidas por los expertos de WebAnalytics.es). ¡Os esperamos!

Related Posts with Thumbnails