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Yesterday Apple launched their latest piece of technology, the iPad. It is amazing how Apple have been able to keep so many people intrigued about the new launch. Thousands, maybe even millions of people were waiting for the Steve Jobs Keynote yesterday to find out what their latest piece of technology is, and can do. Plenty of rumours had been flying around but nothing had been confirmed. Yesterday Apple confirmed the release of the iPad which is not on sale until two months time.

One thing that I do not understand completely is the timing of the launch. Strategically, you would have thought that launching a product with so much demand, 15 days before Christmas would be a tactical way to ensure that this device is on everybody’s Christmas shopping list. The objective would have been to maximize the number of sales at an inflated price knowing that 15 days before Christmas you are going to “sell out”. We are talking about a luxury product here (although at a good price) and being in a worldwide crisis for about two years now, one would imagine that Apple would have wanted to make the most of Christmas.

Hold on…maybe Apple have their reasons as to why they have launched now, a month AFTER Christmas (and on sale in two months time). I cannot for one imagine a company like Apple would not have thought about their strategy before launching.

Maybe, as they are launching some very sophisticated technology, the plan was to launch before Christmas but due to delays and bugs there was no chance they would be able to launch a product that worked 100% so they decided to wait until the product was ready for the public to ensure there was no negative publicity aimed towards the product.

Maybe, there is so much demand for this product, they know that they will “sell out” even launching after Christmas and therefore wished to have avoided having any unhappy customers that will have been left without an iPad over Christmas.

Maybe they wanted to maximize the number of sales for other products, such as the iPhone over Christmas knowing that when they launch the iPad there will be less demand for their “old” products as the public will want the “latest” Apple device instead.

There are so many reasons that could have meant Apple launch after Christmas that it is impossible to put your finger on one thing.

I am currently reading “La pelota no entree por azar”, a book written by Ferran Soriano, the ex-economic vice-president of FC Barcelona. In his book Soriano outlines the strategy the football team undertook to become one of the most powerful clubs in the world, not just on the pitch but economically as well, something they achieved in his five year tenure. I must say, a very interesting read.

It makes me relate to my day to day work and ensure that when managing our clients online business as well as SEM and SEO campaigns, strategies are put in place, bearing in mind the situation the companies find themselves in, the market they compete in and the objectives they want to achieve. All these factors (and many more) dictate why certain decisions are made.

Have Apple made a mistake launching the iPad after Christmas, or tactically is it a genius decision? Time will tell…

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Según se anunció ayer en el OMMA Social Event que se celebró en San Francisco, Facebook ha lanzado una herramienta que permitiría realizar el seguimiento de conversiones que se producen gracias a los anuncios publicados en su plataforma. Dicha herramienta se encuentra en versión beta y únicamente disponible para unos pocos anunciantes.

Una conversión es la consecución de un objetivo determinado bien sea una venta, una descarga, un formulario rellenado u otra conversión previamente definida por el propio anunciante. Era sabido que Facebook estaba trabajando en este aspecto con el objetivo de facilitar a los anunciantes la posibilidad de medir resultados en base a CPAs y no únicamente a CPCs (algo lógico).

Facebook ha ido poco a poco recortando terreno a Google en cuanto a plataforma publicitaria online y era lógico y esperado que el siguiente paso fuera mejorar el servicio que esta plataforma ofrece a sus anunciantes. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que facilitando la transparencia y las posibilidades de medición?

Por el momento unicamente sabemos de la existencia de esta herramienta en versión beta y entre una población muy reducida de anunciantes, sin embargo dada la evolución de Facebook, creemos que será cuestión de tiempo que vea la luz para un público más amplio.

Si te ha gustado este artículo, no dudes en Twittearlo!!!

Y si te interesa el tema y deseas aprender más, no te pierdas nuestros próximos cursos de marketing en buscadores y uso de Google Adwords en Madrid y Barcelona!

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Todos los que gestionamos cuentas en Adwords hemos recibido o escuchado alguna vez la pregunta “¿Me podrías indicar qué es un buen CTR o sobre qué valores se debería encontrar? Y realmente no hay una respuesta correcta o global ya que todos sabemos que esta métrica varía mucho entre sectores o industrias o incluso por específicas palabras clave.

Otro factor que influye en el CTR al que debemos aspirar es sin duda alguna el tamaño de la cuenta y el presupuesto con el que se cuenta. Esto responde a una simple regla de tres. Veámoslo más claro: el CTR es uno de los factores más importantes a la hora d determinar el Quality Score y a su vez el QS afecta de manera directa al CPC real que finalmente se acaba pagando (QS x CPC max.) para aparecer en una determinada posición. Por tanto, es lógico concluir que cuanto más alto el CTR, menor necesitará ser la puja para aparecer en posiciones interesantes (ojo! el CTR no es el único factor).

Dicho esto, podemos ver cómo aquellas empresas cuyos presupuestos son más reducidos o quizás más limitados, “necesitarán de manera más vital” gozar de altos CTRs ya que con ello mejorarán su QS y por tanto reducirán las pujas, permitiendo así maximizar el presupuesto disponible. Por el contrario, el valor del CTR en cuentas más grandes pierde dicha “vital” importancia” si cabe ya que se pueden permitir pujar por palabras clave en concordancia amplia acumulando mayor volumen de impresiones y un crecimiento aunque no tan elevado del volumen de clics (reduciendo el CTR pero aumentando el volumen de clics conseguidos que si pujáramos por la misma palabra en concordancia de frase o exacta, lógico, no?).

¿Podríamos decir que el CTR es una métrica más importante si cabe en cuentas pequeñas-medianas que en cuentas de mayor tamaño o sería decir una burrada?? Sin menospreciar las métricas más importantes en Adwords como pueden ser las conversiones, el CPA y la métrica por excelencia el ROI; que son vitales sea el tipo de cuenta que sea.

Dejando la importancia del CTR como métrica, acabo de encontrarme con un artículo en la blogosfera en el que un empleado de Google afirma o resume que el CTR global en Adwords es de “entorno al 2%”.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Lo encontráis lógico y acertado o más bien disparatado?

¡¡Esperamos vuestros comentarios!!

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¿Cuántas veces habremos oído esta frase? Los españoles tienen miedo de comprar en Internet. Los españoles buscan mucha información en Internet pero no acaban comprando. Muchas empresas me lo dicen, y por este motivo deciden no invertir en este canal como deberían.

No estoy al 100% de acuerdo con esto. Gestiono muchas cuentas de clientes nuestros en la que el usuario principal de su negocio son españoles. Estas empresas son empresas que se toman Internet en serio y deciden invertir dinero en este canal. Tienen una página web hecha para vender. Algunos españoles sí compran en Internet, aunque desgraciadamente esta no sea la normal general.

Si generalizamos y comparamos a los españoles con los ingleses y estadounidenses, veremos que existe una mentalidad diferente hacia Internet. Es cierto que los españoles son menos susceptibles a comprar en Internet y, en mi opinión, hay dos razones por las que esto sucede: la Publicidad y las Páginas Web.

Publicidad
Es una pasada ver los anuncios de la televisión en Inglaterra. Es impresionante el enfoque que dan las empresas a sus páginas web en sus anuncios, y no solo son algunas empresas que lo hacen, son TODAS! Esto hace que la mentalidad de los usuarios ingleses hacia Internet sea de seguridad y comodidad.

Páginas Web
Si por algún motivo las empresas en España decidieran hacer lo mismo y empezar a tomarse el canal de Internet más en serio en cuánto a la publicidad, dando relevancia a sus páginas web, esto todavía no sería suficiente para cambiar la mentalidad de los españoles. ¿Por qué? El GRAN problema se encuentra en las páginas webs, ya que no transmiten confianza, principalmente las de las marcas grandes. Hay muchísimas paginas web en España que son un truño y así lo refleja la actitud que tienen los usuarios españoles cuando quieren comprar en Internet. Para empezar a cambiar la mentalidad de un español hay que invertir en una página web que funcione bien, que sea sencilla, usable, que la llamada a la acción sea fácil de encontrar, etc.

Esto es un aviso para las empresas españolas. Es imprescindible que empiecen a tomarse más en serio el canal de Internet, hay mucho dinero por ganar (y perder) en este canal ahora y en el futuro. En algunos sectores hemos visto que hay empresas que se toman el canal de Internet muy en serio y se han aprovechado en conseguir una buena cuota de mercado, como por ejemplo Balumba en el sector de seguro de coches.

Espero que 2010 sea el año en el que la mayoría de empresas españolas utilicen sus páginas web para formar parte de su estrategia global de marketing y no lo vean como una cosa para “freakies”.

Aquí os dejo unos ejemplos de algunas paginas web de empresas en el mismo sector en Inglaterra y España y veréis la diferencia:

Trenes

National Rail

Renfe

Telecomunicaciones

O2

Movistar

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En mi último artículo expliqué porqué pensaba que los nuevos cambios implementados en Google Analytics y Google Optimizer eran, en gran parte, para ayudar a empresas a gestionar mejor sus campañas de AdWords: con el objetivo de hacer que empresas invierten más dinero en este canal.

Desde entonces nos hemos enterado de otro cambio introducido en los anuncios de AdWords en España: los Sitelinks = ¿más €€ para Google?.

En muchas ocasiones que doy formación de Google AdWords a empresas o individuales que tienen poco conocimiento sobre el funcionamiento de AdWords, SEO, Analytics etc., muchos de ellos me comentan que los anuncios de AdWords no sirven para nada, que ellos nunca clican en estos anuncios, y me preguntan si opino igual que ellos al afirmar que pronto el sistema de AdWords se va a morir.

Mi opinión es justo la contraria. Me explico: AdWords es la principal fuente de ingresos para Google. Hace unos años, los anuncios de AdWords solo salían en la parte de la derecha de nuestras pantallas y los anuncios de SEO en la izquierda, ocupando la mayoría de la pantalla…aquí tenemos un ejemplo:

Hoy en día, con el ejemplo de los Sitelinks podemos ver lo siguiente:

En este ejemplo podemos ver que con los Sitelinks, aparece el Anuncio de Texto de AdWords con 4 enlaces en lugar de un único enlace (4 enlaces para un único anuncio). Si juntamos esto con otros dos anuncios de AdWords que podrían aparecer en la parte superior de la página de resultados (en la parte derecha) podemos ver que Google está intentando forzar a sus usuarios a clicar en los anuncios de AdWords.

Al mismo tiempo y cada vez más, Google premia a esos anunciantes en AdWords cuyos anuncios son relevantes para las búsquedas realizadas. Por esta razón, los Sitelinks no están disponibles para todos los Anuncios de Texto que aparecen en AdWords sino únicamente para aquellos que:

1. gozan de la primera posición en los resultados de enlaces patrocinados de Google.
2. tienen un Click-Through-Rate (CTR) muy superior al resto de anunciantes.
3. incluyen enlaces que dirigen a los usuarios a páginas que pertenecen a la página web que se está promocionando y permite a los usuarios navegar dentro de ella.

¿Cómo funcionan los Sitelinks?
Si cumples las condiciones que acabo de mencionar tendrás la oportunidad de elegir 10 links que correspondan a paginas de tu site. En orden de importancia y dependiendo de la relevancia con la búsqueda que realiza el usuario, en el momento que Google publica tu anuncio, lo hará adjuntando hasta 4 URLs que entienda relevantes.

¿De qué me sirven los Sitelinks?
Siempre ha existido el debate sobre si se debe comprar una marca en AdWords, si la marca ya está bien posicionada en la parte de SEO. Pues bien, con la introducción de los Sitelinks tenemos una razón muy buena por la que deberíamos comprar nuestra marca en Google.

En lugar de simplemente mandar a usuarios a la página de inicio tras una búsqueda de marca (es lo que suele pasar si un usuario decide clicar en un enlace de SEO), ahora podríamos mandar a nuestros usuarios a diferentes paginas de nuestro site. Páginas donde igual tenemos información sobre promociones nuevas o sobre productos específicos que queremos promocionar.

También es una manera muy buena de testear diferentes Landing Pages y ver cual nos está rindiendo mejor para ciertas palabras clave.

El objetivo de los Sitelinks es que te ayude a mejorar tus resultados.

¿Que necesito para conseguir los Sitelinks?
Os lo podríamos conseguir nosotros, no dudes en contactarnos.

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Sé que existe un cierto escepticismo hacia la  publicidad de pago (PPC) en Google Adwords (o en otras plataformas) y a veces con razón. Hay ocasiones (por suerte no son muchas) en las que debido a una saturación del sector o al tipo de producto/servicio ofrecido, no es útil o rentable publicitarse a través de los enlaces patrocinados. Sin embargo, quería mostraros un caso muy particular y concreto que muestra y ejemplifica perfectamente una de las principales razones o motivos para los que Adwords puede ser nuestro mejor canal:

Los hechos:

1. Google lanza la nueva versión de GOOGLE ANALYTICS
2. Decidimos crear un curso específico sobre la nueva versión de la herramienta (cómo buenos GAACs que somos :))
3. Decidimos crear un grupo de anuncios específico en Adwords para hacer llegar a nuestro público objetivo el mensaje del lanzamiento de nuestro nuevo curso.

Veamos lo que ocurrió en cuestión de minutos…

!Nuestro anuncio aparecía en el buscador de Google a los 2 minutos de haberlo lanzado!

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Como muchos de vosotros ya sabéis, Google Analytics ha lanzado una nueva versión, 3.5. La cuestión para mi es, ¿qué influencia tiene esto sobre AdWords y cómo podemos mejorar nuestras campañas de AdWords con los nuevos cambios?

Para empezar quería compartir mi opinión sobre los nuevos cambios y el por qué. Yo creo que los nuevos cambios de Google Analytics son simplemente para que Google pueda reforzar su estrategia actual. Mucha gente no entiende como Google puede invertir tanto dinero en una herramienta de alto nivel y ofrecerla GRATIS. Con los nuevos cambios que han implementado en Mountain View, se dice por allí, que la herramienta esta al nivel de las herramientas de pago como Omniture SiteCatalyst y WebTrends. Entonces, ¿cómo puede Google permitirse el lujo de competir a la altura de estas herramientas de pago?

Muy simple, AdWords es su fuente de ingreso principal. El objetivo de Google es hacer que empresas inviertan mas dinero en Google AdWords. ¿Como puede hacer esto Google?

• Ofrecer una herramienta de analítica web de primer nivel que te permite analizar tus datos y actuar sobre los resultados mejorando tu pagina web. (Google Analytics)

• Ofrecer una herramienta que te permite testear los nuevos cambios que quieres implementar en tu pagina web (tras el análisis de Analytics) y por lo cual intentar mejorar tus resultados. (Google Optimizer)

Google Analytics y Google Optimizer son dos herramientas que ofrece Google, gratuitamente, que te permiten mejorar y testear tu pagina web para generar más ingresos a través de tus campañas de AdWords. Esto tiene un efecto dominó: si los resultados de AdWords son buenos, se invierte más dinero y Google está contento.

¿Puede llegar un día en el que Google Analytics sea de pago? No tengo ni idea pero seguramente seria un cambio de estrategia para Google.

Siguiendo con el ¿cómo Google puede sacar mas dinero de sus clientes en AdWords?…con los nuevos cambios en Google Analytics, Google nos quiere ayudar en el proceso de sacar conclusiones de nuestros datos y poder actuar sobre estos datos para mejorar nuestras paginas web y esto hace que Analytics y Optimizar sean dos herramientas imprescindibles en su estrategia. ¿Para que nos sirven los números si no los vamos a utilizar?

De los nuevos cambios que hemos visto en Google Analytics, hay muchísimas cosas que podríamos destacar que te pueden ayudar con tus campañas de AdWords. En el ultimo post de Pablo ya descubrimos algunos. Hoy nos vamos a enfocar en 3 cosas (iremos añadiendo cosas en el blog así que atentos…:):

- Artificial Intelligence

¿Cuánto tiempo pierdes investigando si hay algo fuera de lo normal/tendencias en tus campañas de AdWords? Supongo que como yo, bastante. A veces investigas tu cuenta de Analytics para una campaña especifica y al final no hace falta tomar ninguna decisión porque todo esta acorde. Pues con el Artificial Intelligence, Google Analytics nos hace el trabajo inicial de ver cuando hay resultados que no son normales y cuando hay tendencias que nos pueden preocupar. Con estos informes nos ahorramos el trabajo/tiempo de tener que investigar qué está pasando en nuestras campañas y podemos estar mas tiempo investigando el porqué y qué acciones se deberían tomar para arreglar lo que esta pasando. Un informe MUY útil!

- Poder medir la Red de Contenido en más detalle

¿Cuantos de vosotros utilizáis la Red de Contenido y a la hora de investigar los resultados en Google Analytics todos los resultados de la Red de Contenido se muestran como resultados de la “Red de Contenido” agrupado todo junto? ¡Que frustrante! Dentro de la Red de Contenido, donde estoy publicando mis anuncios, existen varias paginas web DIFERENTES, ¿cómo se cuales están funcionando mejor?

Pues en Google AdWords podía ver cuales eran las paginas web que me conseguían conversiones. Muy bien, ya se lo que hace el 2% de mis usuarios de la Red de Contenido (un ejemplo del ratio de conversión de mi pagina web), ordenado por pagina web especifica. ¿Pero que pasa con el otro 98% de los usuarios que vienen a mi pagina web de otras paginas web especificas en la Red de Contenido que en el momento que llegan a mi pagina web no convierten?

Ahora con el nuevo Google Analytics ya lo podemos investigar, ver por ejemplo el Ratio de Abandono de marca.com (una pagina web que pertenece a mi Red de Contenido), y saber cuantas paginas visitan los usuarios de esta pagina web en la mía, y en que parte del embudo o “funnel” abandonan mi pagina web y etc. etc.

Podemos empezar a actuar sobre cuales son las paginas web en la Red de Contenido que mejor nos rinden, no solo enfocándonos en conversiones…

- Objetivos

Para continuar lo que comentaba en el punto anterior….en su última versión, Google Analytics sólo nos permitía medir 5 objetivos por cada perfil. Ahora ya podemos medir hasta 20 objetivos. Entonces, uno se podría preguntar, ¿por qué necesito medir tantos objetivos? Desde que lo podemos medir casi todo, gracias a Internet, nos hemos pasado de un extremo a otro.

Imaginemos que, antes de que existiera Internet, un supermercado pudiera saber cuanta gente entraba en su tienda y compraba un producto; y saber qué producto fue; y conocer de dónde venían estos clientes (ubicación); y quien les había recomendado a nuestro supermercado; y conocer qué dudas surgían a la hora de realizar la compra. Hoy en día, gracias a este medio, con una página web y una herramienta de analítica web tenemos esta información. Esto supone un grado de conocimiento bestial si lo comparamos con lo que podíamos saber de nuestros clientes “antiguamente”.

Pero desgraciadamente nos hemos obsesionando con lo que se llaman conversiones. El ratio de Conversión de nuestra pagina web puede ser 2% o 5%?? Y que pasa con los otros 98/95% de usuarios? Con los 20 objetivos que podemos empezar a medir, Google nos quiere ayudar a dar valor a nuestras campañas cuyos objetivos no sean simplemente conversiones, medir el “engagement” de nuestros usuarios, algo muy importante y a lo que deberíamos dar mucho valor a la hora de hacer nuestras campañas.

Un error grave que se puede cometer a la hora de gestionar una campaña en AdWords es pausar una palabra clave simplemente por el numero de conversiones directas que nos ha conseguido, sin tener en cuenta el comportamiento de los usuarios que llegan a nuestra página web a través de esta palabra clave. Esta palabra clave puede estar influyendo conversiones de otras palabras clave que tenemos en nuestra campaña, por ejemplo.

Cursos del nuevo Google Analytics: si quieres aprender cómo funciona el nuevo Google Analytics, en vivo con uno de nosotros, echa un vistazo a nuestros cursos sobre el nuevo Google Analytics, en Madrid y Barcelona

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¿Esta conversión la ha hecho un usuario gracias a esta campaña o ha visto y pasado por otras campañas anteriormente? Seguro que muchos de vosotros os habréis hecho esta pregunta mas de una vez…

Bueno pues resulta que con la nueva release de Google Analytics, va a ser posible hacer un seguimiento de las campañas por las que ha pasado un usuario antes de realizar la conversión.

Pongamos un ejemplo:

Soy un usuario que busca “hoteles en Madrid Puerta del Sol” ya que el mes que viene tengo que acudir a un evento cerca de allí. Empezaré mi búsqueda por “Hoteles en Madrid Puerta del Sol“. Veré varios anuncios que me ofrecen hoteles cercanos a Sol. Quizás entre en alguno de ellos. Buscaré precios en varios hoteles, compararé y me quedaré con el/los que más me gusten. Me quedaré con su nombre para volver más tarde. Más tarde, cuando me he decidido por uno, y es hora de realizar la reserva, no buscaré de nuevo “hoteles en Madrid Puerta del Sol“, verdad? Si quiero reservar en un hotel directamente ( y ya sé el nombre) pondré “Hotel X“, veré su anuncio en Adwords (lógicamente debería aparecer en posición “premium”) y realizaré la reserva.

• ¿Quién se llevaba (hasta ahora) todo el protagonismo en esa conversión? La campaña Corporativa
• ¿Qué campañas conseguían en este sector (hotelero) todas las conversiones? Las Corporativas.
• ¿Qué campañas parecía que sólo generaban gasto a través de clicks, pero ninguna conversión? Las genéricas del tipo “hotel en Madrid Puerta del Sol“. ¿Correcto?

Bueno, pues parece que la cosa ha cambiado gracias a las “custom variables” o variables personalizadas de Google Analytics. Aunque es complicado y requiere una implementación especial a nivel de código ya es posible realizar un seguimiento del camino que ha seguido un usuario hasta llegar a la conversión. En otras palabras, podremos saber si un usuario que ha acabado convirtiendo en una campaña corporativa, ha visto antes otros anuncios que han influenciado, lógicamente, su decisión de compra.

Esto nos ayudará tremendamente a analizar y evaluar el rendimiento de cada campaña, grupo de anuncio o palabra clave, sea de manera directa (a través de conversiones) o de manera indirecta (influencia sobre otras campañas).

Existen muchas otras funcionalidades introducidas por Google en esta nueva versión que os sorprenderán muy gratamente a todos aquellos que gestionéis campañas en buscadores. Nosotros por nuestra parte seguimos investigando… para contaroslo todo en próximos posts.

Por cierto, si queréis conocer todas y cada una de las nuevas funcionalidades introducidas en la herramienta y sobretodo cómo podéis sacarle el máximo partido para vuestro negocio….no os perdáis el curso que ha lanzado WebAnalytics.es: “Descubre la nueva versión de Google Analytics“, que impartirán Pere Rovira, Ferriol Egea y Cristina Mataix en Madrid y en Barcelona las próximas semanas. ¡¡Las plazas son limitadas!!

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• incrementa el numero de ventas/reservas/leads/subscripciones de tu pagina web
• gana mas dinero a través de tu negocio online

• mide el ROI de tus inversiones en AdWords

• optimiza tus campañas según el éxito que estas consiguiendo, en tiempo real

• haz que tu marca sea mas conocida

• mide si hay mas búsquedas en Google por tu marca (comparando periodos anteriores)

• asegura que es fácil que un cliente/cliente potencial pueda encontrar tu pagina web

• asegura que tienes presencia en el buscador mas importante del mundo

• aprovecha la oportunidad de tener conexión en tiempo real con tus clientes/clientes potenciales

• ofrece tus productos/servicios a clientes potenciales que buscan el servicio que tu ofreces (Pull Marketing)

• incrementa tu alcance y publica anuncios/banners en la Red de Contenido de Google por un coste económico (Push Marketing)

• promociona tus productos a clientes potenciales que pueden estar en cualquier parte del mundo

• atrae nuevos usuarios a tu pagina web

• entiende como buscan tus clientes/clientes potenciales

• ajusta tus productos/servicios según como te buscan tus clientes/clientes potenciales

• promociona productos/servicios específicos

• haz campañas especificas durante ciertas fechas del año

• promociona tus productos/servicios a un publico objetivo segmentado

• informa a tus clientes/clientes potenciales sobre ofertas especiales que tienes disponible

• si la cosa va bien sube el presupuesto, si no te funciona pausa las campañas o busca ayuda, en muy pocas ocasiones AdWords no es rentable

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